Términos y Condiciones Generales de idealista

Última actualización: 13 de junio de 2025

Estás leyendo la versión en español de las condiciones generales de servicio. Entre las distintas versiones traducidas, el texto de la versión portuguesa prevalecerá siempre sobre las demás versiones en caso de interpretaciones diferentes y/o discrepancias.

Versión resumida por si tienes poco tiempo

Queremos ofrecerte una visión clara y transparente de idealista. Sabemos que los textos jurídicos son importantes, aunque a veces un poco “pesados”, por eso y para simplificar, te presentamos un breve resumen de quiénes somos, qué servicios podemos ofrecerte y qué puedes y no puedes hacer:

¿Quiénes somos?

idealista (denominación social “Idealista – Sociedade Unipessoal Lda”) es la sociedad que gestiona esta Web y Apps. Nuestra sede está en Avenida da Liberdade, 249, 5.º izquierdo, 1250-143 Lisboa, y estamos registrados en el Registro Mercantil con el número único de matrícula y persona jurídica 513131434.

¿Qué servicios ofrecemos?

Ponemos a tu disposición un espacio donde puedes publicar o buscar anuncios de inmuebles para venta o alquiler, ya sea un apartamento, una habitación en un piso compartido o un garaje, solo por mencionar algunos ejemplos. También ofrecemos otros servicios relacionados con el sector inmobiliario, como la valoración (no certificada) de inmuebles.

¿Qué se puede y no se puede hacer en idealista?

Puedes navegar por la Web y Apps, registrarte para guardar búsquedas y favoritos, contactar con anunciantes, publicar inmuebles para venta o alquiler, así como contratar otros servicios adicionales.

No puedes perjudicar a terceros ni a idealista, cometer actos ilícitos, usar mecanismos automáticos para copiar o extraer nuestro contenido, crear cuentas o establecer contactos fraudulentos, ni utilizar las contraseñas de otros usuarios sin su autorización.

Si eres anunciante, te recomendamos leer detenidamente también nuestras normas de publicación.

¿A quién pertenece el contenido de la Web y Apps?

idealista es propietario de todos los contenidos, imágenes, marcas, logotipos, vídeos, textos, etc., que aparecen en la Web y Apps (o pertenecen a terceros que nos han dado su autorización). Además, al compartir material en idealista, nos estarás autorizando a seguir utilizándolo incluso después de que tu anuncio haya sido eliminado, para nuestros informes de precios o referencias históricas del mercado inmobiliario o para el servicio idealista/maps, por ejemplo.

¿Y ahora?

Ahora llega la parte que te pondrá a prueba, en la que deberás demostrar tu dominio del lenguaje, donde el lenguaje jurídico brilla en todo su esplendor. Quizá sea buen momento para comer ese pequeño trozo de chocolate (si es chocolate negro, mejor).

Índice

1. Objeto e información general
2. Acceso y aceptación de las Condiciones Generales
3. Menores de edad
4. Condiciones de uso y responsabilidad por el uso de la Web y Apps
5. Publicación de anuncios
6. Normas de publicación de anuncios
7. Servicios adicionales
8. Propiedad intelectual e industrial
9. Responsabilidad de idealista
10. Formas de pago en la Web y Apps
11. Contratación con terceros a través de la Web y Apps
12. Enlaces e hiperenlaces  Web e Apps
13. Protección de datos de carácter personal
14. Duración y término
15. Ley aplicable y jurisdicción

1. Objeto e información general

idealista – Sociedade Unipessoal Lda. (en adelante, el “idealista” o “nosotros”) pone a tu disposición estos términos y condiciones (en adelante, las “Condiciones Generales”) que regulan:

• El acceso, uso, navegación o registro en la web ubicada bajo el nombre de dominio www.idealista.pt y sus respectivos subdominios, o aplicaciones móviles, propiedad de idealista (en adelante, la “Web y Apps”).
• La descarga y uso de cualquier información, texto, imágenes u otro contenido al que puedas acceder desde la Web y Apps.

Nuestro objetivo es que sepas más sobre lo que hacemos, cómo funciona nuestra Web y Apps, así como los servicios que ofrecemos. idealista valora a sus usuarios, siendo la confianza que depositan al utilizar sus servicios o al acceder a la Web y Apps absolutamente fundamental. Por eso queremos retribuir esa confianza, proporcionando a nuestros usuarios información sobre nuestros servicios de una forma simple y fácil de entender.

¿Qué es www.idealista.pt?

Nuestra página web, alojada bajo el dominio www.idealista.pt y sus subdominios, contiene una plataforma tecnológica que ponemos a disposición de nuestros usuarios para que puedan publicar anuncios para la venta o alquiler de inmuebles, o buscar un inmueble (en adelante, los “Servicios Principales”).

idealista se limita a facilitar el contacto entre los usuarios que ofrecen el inmueble y quienes lo buscan. No interviene en las transacciones que puedan surgir de esos contactos. idealista no es una agencia inmobiliaria, ni se dedica a la compra y venta y/o alquiler de inmuebles. En este contexto, ofrecemos algunos servicios adicionales relacionados con nuestros Servicios Principales (en adelante, los “Servicios Adicionales” y, junto con los “Servicios Principales”, los “Servicios”). Puedes encontrar más información sobre nuestros Servicios Adicionales en la sección 7 de estas Condiciones Generales.

¿Quién es idealista?

idealista es el propietario de esta Web y Apps, con los siguientes datos sociales:

• Denominación social: Idealista – Sociedade Unipessoal Lda.
• Número único de matrícula y persona jurídica (NIPC): 513131434
• Domicilio social: Av. da Liberdade, 249, 5º Izq., 1250-143 Lisboa, freguesia de Santo António, municipio de Lisboa
• Número de teléfono: (+351) 211 20 62 51

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento, mediante correo postal a la dirección indicada arriba, enviándonos un correo electrónico a privacidade@idealista.pt o contactándonos de nuestra web. 

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2. Acceso y aceptación de las Condiciones Generales

Al acceder o utilizar la Web y Apps, lo haces bajo tu total y exclusiva responsabilidad, y adquieres automáticamente el estatus de usuario (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”), lo que supone que has leído, comprendido y aceptas expresamente cumplir sin reservas las presentes Condiciones Generales en la versión publicada en ese momento. Si utilizas Servicios que requieren registro, ya sea a título particular o profesional, pasarás a ser un usuario registrado (en adelante, “Usuario Registrado” o “Usuarios Registrados”), lo que también implica que aceptas las condiciones particulares que puedan sustituir, complementar y/o modificar las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Particulares”), según sea aplicable en cada caso.

Nos reservamos el derecho de ampliar, modificar, sustituir y/o cancelar nuestros Servicios y/o estas Condiciones Generales en cualquier momento. En todo caso, haremos lo posible por avisarte con suficiente antelación de cualquier cambio significativo que se introduzca en las Condiciones Generales. En particular, si eres un Usuario Registrado, te notificaremos por correo electrónico a la dirección que nos hayas facilitado durante tu registro. También actualizaremos la “fecha de última actualización” indicada al comienzo de estas Condiciones Generales. Te aconsejamos revisar estas Condiciones con frecuencia para mantenerte siempre al día respecto a cualquier cambio que hayamos realizado. Dentro de los límites legales, idealista no será responsable de los cambios introducidos en las Condiciones Generales o en los Servicios.

Si accedes a la Web y Apps o utilizas los Servicios tras cualquier modificación en las Condiciones Generales, estarás aceptando expresamente las nuevas Condiciones Generales.

Si no estás de acuerdo con estas Condiciones Generales o con cualquier modificación que se haga en ellas, deberás dejar de utilizar la Web y Apps o los Servicios, siempre respetando lo dispuesto en las Condiciones Particulares que te sean aplicables.

Para mayor claridad, estas Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares, serán aplicables tanto a Usuarios particulares como a Usuarios profesionales. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones Generales afectará los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.

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3. Menores de edad

Los Servicios ofrecidos por idealista no están dirigidos a menores de 18 años. Al acceder o utilizar nuestra Web y Apps o Servicios, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años de edad.

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4. Condiciones de uso y responsabilidad por el uso de la Web y Apps

Cualquier uso de la Web y Apps debe respetar estas Condiciones Generales y, cuando corresponda, las Condiciones Particulares, las políticas y guías de publicación de idealista disponibles en la sección de soporte al usuario, la ley vigente en la fecha, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

No podrás hacer ningún uso ilícito o incorrecto ni que viole alguna de las disposiciones de las Condiciones Generales o, cuando corresponda, de las Condiciones Particulares. Para ayudarte en la navegación y uso de nuestra Web y Apps, aquí tienes una lista de lo que puedes y no puedes hacer:

Puedes:

• Acceder y navegar en la Web y Apps sin registrarte y sin costes.

• Si decides registrarte, usar nuestro sistema de acceso en 2 pasos con verificación, para reforzar la seguridad de tu cuenta y garantizar que nadie más pueda acceder sin tu consentimiento.

• Recibir avisos de nuevos inmuebles o guardar como favoritos los inmuebles que te puedan interesar.

• Contactar a los anunciantes de los inmuebles que te interesen.

• Calificar tu perfil en el caso concreto de que pretendas alquilar un inmueble o una habitación.

• Anunciar inmuebles para venta o alquiler (inmuebles, habitaciones, almacenes, edificios, garajes, instalaciones, oficinas o terrenos) de los cuales seas propietario o que gestiones.

• Contratar Servicios Adicionales relacionados con los inmuebles que estés anunciando o consultando en la Web y Apps.

No puedes:

• Introducir, compartir, divulgar o publicar:

  • Contenido de naturaleza racista, xenófoba, obscena o denigrante (por ejemplo, anuncios que aludan al origen o nacionalidad de los interesados en el inmueble o que incluyan insultos o profanaciones de cualquier tipo).

  • Contenido que incite a la práctica de actos criminales, terroristas, violentos o difamatorios basados en la edad, género, creencias religiosas, idioma o de cualquier otro tipo (por ejemplo, anuncios que expresen preferencias sobre la orientación sexual, la edad o la religión de los interesados en el inmueble).

  • Contenido ilegal o que infrinja de cualquier forma los derechos fundamentales de terceros.

  • Información que constituya publicidad ilícita o desleal (por ejemplo, anuncios con precios ficticios o comentarios engañosos u ofensivos sobre competidores).

  • Contenido que viole el secreto de las comunicaciones y/o la legislación aplicable en materia de protección de datos personales (por ejemplo, anuncios que revelen la identidad de propietarios, ocupantes o terceros sin su consentimiento).

  • Contenido falso, impreciso o fraudulento que pueda inducir a error a los destinatarios (por ejemplo, anuncios con descripciones engañosas o características falsas de inmuebles).

• Utilizar la Web y Apps para fines ilícitos, o para reventa, transferencia o disposición para uso o beneficio de terceros.

• Causar daños a los sistemas informáticos de idealista o terceros, o introducir o difundir virus o sistemas nocivos.

• Realizar actos que violen nuestros derechos de propiedad intelectual y/o dañen la reputación de idealista o terceros.

• Usar la identidad y/o códigos de acceso o contraseña de otro Usuario Registrado sin su consentimiento.

• Acceder, monitorizar o copiar cualquier información contenida en la Web y Apps mediante robots, spiders, scrapers u otros medios automáticos o manuales sin autorización escrita expresa.

• Violar las restricciones de exclusión de robots en la Web y Apps, o eludir otras medidas que limiten el acceso.

• Emprender cualquier acción que imponga, a nuestro criterio, una carga no razonable o desproporcionada a nuestra infraestructura.

• Crear un enlace a cualquier contenido de la Web y Apps sin nuestra autorización escrita expresa.

• Replicar, reflejar o incorporar cualquier contenido de la Web y Apps en otra página web sin nuestra autorización previa por escrito.

¿Qué ocurre si realizas alguna de estas acciones, incumples nuestras condiciones o publicas contenido ilícito, en general?

Si incurres en alguna de estas acciones, serás responsable de cualquier daño que pueda derivarse y aceptas mantener indemne a idealista.

Además, en caso de incumplimiento, directo o indirecto, de estas Condiciones Generales, de las Condiciones Particulares que te sean aplicables o de la legislación vigente, podremos eliminar, bloquear o restringir la visibilidad de tus anuncios y/o contenidos y, previo aviso, nos reservamos el derecho de cancelar tu cuenta, así como de suspender o limitar el acceso y uso de nuestra Web y Apps y de nuestros Servicios, sin que ello genere indemnización alguna por nuestra parte.

Para determinar el alcance y duración de las medidas adoptadas (por ejemplo, relegar el anuncio al final de la lista de resultados por un período de 30 días), tendremos en cuenta el número de incumplimientos y/o usos ilícitos cometidos, la gravedad y naturaleza de los hechos, o la existencia de intención deliberada, entre otros factores.

Si no estás de acuerdo con las decisiones tomadas por idealista respecto a la política de moderación y control de contenidos en la Web y Apps, podrás exponer tus motivos contactándonos directamente al mismo correo electrónico que hemos utilizado para informarte de nuestra decisión. Ten en cuenta que el plazo para manifestar tu oposición es de 6 meses desde la fecha de notificación.

Adicionalmente, si eres consumidor, podrás presentar una reclamación mediante el libro de reclamaciones electrónico, accesible a través de la plataforma www.livroreclamacoes.pt/entrar. También podrás acudir a cualquier organismo de resolución extrajudicial de conflictos certificado. Finalmente, tendrás la opción de iniciar una acción judicial, conforme a lo dispuesto en la cláusula 15 de estas Condiciones Generales.

¿Qué ocurre si detectas que alguien está realizando alguna de estas acciones?

Si observas un uso contrario a las presentes Condiciones Generales o a las Condiciones Particulares, o tienes conocimiento de alguna actuación ilícita o de que se está violando un derecho tuyo, de idealista o de terceros, te pedimos que nos informes lo antes posible a través de los canales habilitados para ello en la Web y Apps (formulario “Ves algún error” disponible en los anuncios o en el formulario de contacto).

Además, si perteneces o actúas en nombre y representación de una autoridad (policial, judicial, administrativa), puedes solicitarnos información o denunciar cualquier acción indebida o ilícita enviándonos un correo electrónico directamente a autoridades@idealista.pt.

En idealista, tomamos muy en serio cualquier denuncia de contenido ilícito o inapropiado. Tan pronto como recibimos una denuncia, ya sea de otros Usuarios o de las autoridades competentes, procedemos de inmediato a un análisis exhaustivo del incidente.

Si nos envías una comunicación al respecto y nos proporcionas tus datos, nos comprometemos a notificarte lo más pronto posible sobre nuestra decisión final y cualquier medida que podamos tomar respecto al contenido o acción denunciada. Si no estás de acuerdo con nuestra decisión, te invitamos a informarnos enviando tus argumentos al correo electrónico desde el cual te notificamos. Ten en cuenta que el plazo para hacerlo es de 6 meses desde la notificación.

Adicionalmente, si eres consumidor, podrás presentar una reclamación mediante el libro de reclamaciones electrónico, accesible a través de la plataforma www.livroreclamacoes.pt/entrar. También podrás recurrir a cualquier organismo de resolución extrajudicial de conflictos certificado o directamente a la vía judicial, conforme a lo dispuesto en la cláusula 15 de estas Condiciones Generales.

¿Qué herramientas utiliza idealista para detectar conductas ilícitas o inapropiadas?

Nuestra prioridad es mantener un ambiente seguro y respetuoso para todos los Usuarios. Por ello, además de contar con los puntos de contacto mencionados para denunciar cualquier contenido ilícito o inapropiado en la Web y Apps, disponemos de un equipo de profesionales encargado de velar por la calidad y de buscar la conformidad de los anuncios publicados con la legislación vigente y con nuestras políticas.

En este sentido, hemos implementado herramientas de aprendizaje automático (machine learning) e inteligencia artificial que nos ayudan a detectar, mediante palabras clave específicas, comentarios en los anuncios que puedan infringir la ley y/o las presentes Condiciones Generales. También contamos con un programa de revisión de contenido multimedia que, entre otras funciones, es capaz de reconocer texto en imágenes publicadas. Así, si se identifican palabras específicas o contenidos inapropiados en dichas imágenes, nuestro equipo especializado procede a su revisión inmediata.

En última instancia, estamos comprometidos con garantizar la transparencia, seguridad y legalidad en nuestra Web y Apps; estas medidas, junto con los mecanismos de notificación disponibles para nuestros Usuarios, forman parte integral de ese compromiso.

Supervisión de interacciones y promoción de buenas prácticas

Además de permitir que los Usuarios nos comuniquen comportamientos inapropiados, idealista dispone de un equipo especializado que asegura el buen uso de la Web y Apps, así como de herramientas avanzadas para detectar conductas indeseadas. Estas herramientas analizan patrones en los anuncios publicados y en los mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto y chat, lo que nos permite identificar indicios de comunicaciones ofensivas o claramente contrarias a los estándares de nuestra plataforma. Esto nos posibilita actuar con rapidez para mantener un entorno seguro y respetuoso, adoptando las medidas necesarias en caso de irregularidades.

Como Usuario, te comprometes a gestionar de forma diligente cualquier comunicación recibida a través de nuestra plataforma. La inacción o falta de respuesta reiterada a mensajes de otros Usuarios, cuando tales comunicaciones sean parte esencial del servicio, podrá considerarse una conducta perjudicial para la experiencia de los demás Usuarios y para el correcto funcionamiento de la plataforma.

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5. Publicación de anuncios

Para poder promocionar tu inmueble en nuestra Web y Apps mediante la publicación de un anuncio, deberás registrarte y proporcionarnos toda la información necesaria para tu registro como anunciante. En este sentido, deberás completar la información y facilitar la documentación que te solicitemos; de lo contrario, no podrás acceder a nuestros Servicios ni publicar anuncios. Asimismo, podremos solicitarte información adicional, especialmente si eres un Cliente Profesional, para verificar tu identidad y legitimidad para publicar en nuestra plataforma. Esta verificación podrá incluir un proceso de “Know Your Customer” (KYC) y, si no nos facilitas la información requerida, idealista se reserva el derecho de rechazar la prestación de los Servicios.

Si la contratación o prestación de nuestros Servicios es rechazada por falta o insuficiencia de la información proporcionada y no estás conforme con nuestra decisión, puedes notificárnoslo en el plazo de 6 meses, mediante la dirección de correo electrónico que te facilitaremos. Esto no afecta la posibilidad de recurrir a entidades certificadas de resolución extrajudicial de conflictos o a los tribunales para resolver eventuales discrepancias. Si eres consumidor, también podrás presentar una reclamación en el libro electrónico de reclamaciones, al que podrás acceder a través de la plataforma www.livroreclamacoes.pt/entrar.

Ten en cuenta que es obligatorio rellenar todos los campos requeridos en un anuncio para que pueda ser publicado. Si no los completas, idealista se reserva el derecho a asignar etiquetas o categorizar el inmueble en función del contenido del anuncio, o a suspender su publicación hasta que el inmueble incluya todos los campos obligatorios, con el fin de ofrecer un mejor servicio y facilitar la búsqueda a los Usuarios.

Sin perjuicio de lo anterior, al publicar un anuncio, garantizas que toda la información es verdadera, precisa, completa, íntegra y está actualizada. En idealista nos esforzamos por verificar la veracidad y exactitud de los datos publicados en los anuncios, pero no podemos garantizar totalmente su veracidad. Es tu obligación, como anunciante, mantener los datos siempre actualizados y notificarnos lo antes posible si algún dato está desactualizado o es impreciso. Asimismo, tienes la obligación de cumplir la legislación aplicable a los anuncios que publicas; por ejemplo, cualquier disposición legal relativa al arrendamiento y/o compraventa de inmuebles.

Además, al publicar un anuncio, reconoces que eres el único propietario del inmueble anunciado o que estás debidamente autorizado por el propietario (y demás copropietarios, cuando corresponda) para su publicación, y que eres el único responsable de la veracidad de los datos publicados, asumiendo responsabilidad exclusiva por cualquier daño que pueda derivarse de la publicación.

Por otro lado, en caso de contratación de servicios multimedia, declaras expresamente que tienes la capacidad suficiente para autorizar a idealista a recoger imágenes de los inmuebles. En este sentido, reconoces y aceptas mantener indemne a idealista frente a cualquier reclamación que pueda surgir, directa o indirectamente, relacionada con la recogida y grabación de dichas imágenes y su posterior publicación en la Web y Apps.

En última instancia, idealista no se responsabiliza de nada que exceda lo descrito en las presentes Condiciones Generales y en la legislación aplicable. El precio y demás información que aparece en cada anuncio respecto a los inmuebles publicados en la Web y Apps no constituyen una oferta comercial por nuestra parte.

¿Cómo ordenamos los anuncios?

Si quieres saber cuáles son los principales parámetros que utilizamos para ordenar, en los resultados de búsqueda, los anuncios publicados en la Web y Apps, puedes consultarlos aquí.

Servicio de publicación para Anunciantes Particulares

Para publicar el anuncio de tu inmueble, deberás seguir los pasos indicados para tal fin en nuestra Web y Apps. Una vez completado el proceso de publicación del anuncio, y en caso de que seas un anunciante particular (en adelante, “Anunciante Particular” o “Anunciantes Particulares”), estarás obligado a validar el número de teléfono indicado en el anuncio, recibiendo para ello una comunicación de confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro. La validación puede conllevar un coste adicional si el número proporcionado es un teléfono fijo o internacional.

Con el fin de evitar la existencia de anuncios de inmuebles ya vendidos o alquilados, solicitamos a los Anunciantes Particulares que confirmen periódicamente sus anuncios. Ten en cuenta que:

• Los anuncios de venta se confirman cada 330 días.
• Los anuncios de alquiler se confirman cada 150 días.

Si no recibimos confirmación de que un anuncio sigue disponible dentro de los plazos indicados, cancelaremos dicho anuncio hasta que sea reconfirmado por el Anunciante Particular. La fecha final de publicación no se verá alterada por la suspensión temporal del anuncio por falta de confirmación.

En caso de contratación del servicio de publicación como Anunciante Particular y si se detecta un uso indebido como profesional del sector inmobiliario, idealista podrá eliminar los anuncios afectados sin derecho a reembolso del importe abonado. Asimismo, idealista podrá adoptar otras medidas adicionales. Para más información, consulta ¿Qué sucede si soy profesional y tengo cuenta de Usuario particular?

Los anuncios publicados por Anunciantes Particulares podrán ser visibles en herramientas disponibles dentro del entorno de idealista, con el objetivo de facilitar la identificación de oportunidades de captación por parte de Clientes Profesionales. En este proceso, se mostrará exclusivamente la información pública del inmueble anunciada en la Web y Apps, sin incluir datos personales de los Anunciantes Particulares, garantizando en todo momento la protección de la privacidad de los Usuarios.

Gratuidad del servicio de publicación para Anunciantes Particulares

Si eres un Anunciante Particular, reconoces que la utilización del servicio gratuito de publicación de anuncios está limitada a la publicación de un máximo de 2 inmuebles para venta y alquiler (que podrás mantener publicados durante el tiempo que desees, hasta que sean vendidos o alquilados), excepto en los casos en que la publicación deba ser de pago, lo cual sucede siempre que se cumpla al menos una de las condiciones indicadas en nuestra Política de precios y pagos para particulares.

La publicación de anuncios de habitaciones en alojamientos compartidos te permite anunciar hasta 5 habitaciones de forma gratuita.

Todo esto sin perjuicio de la funcionalidad “ocultar dirección”, que es opcional y que generará un coste que se especificará en el momento de la publicación del anuncio.

Cuando se agoten los anuncios gratuitos, si deseas publicar un inmueble adicional que no sea una habitación, deberás optar por comprar uno de los servicios de publicación de idealista. En relación con estos servicios de pago, ten en cuenta lo siguiente:

• Nunca cobramos un anuncio hasta que este sea publicado.

• Cuando recibimos un nuevo anuncio, se aplican mecanismos técnicos de control de calidad y, una vez superados, procedemos a publicar el anuncio y a realizar el cobro correspondiente.

• Si existe algún problema, te lo comunicaremos para que puedas solucionarlo, y no cobraremos nada hasta que el anuncio sea publicado.

• Puedes pagar mediante cualquiera de los métodos indicados en la sección 10 sobre métodos de pago en la Web y Apps.

• Si un anuncio es retirado antes del periodo contratado, no se efectuará ningún reembolso por la publicación.

Finalmente, ten en cuenta que idealista puede conservar algunos datos desde la fecha de desactivación del último anuncio para prevenir el uso indebido del servicio gratuito o cualquier tipo de fraude. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

Publicación de anuncios y otros servicios para Clientes Profesionales

Los Servicios ofrecidos a los clientes profesionales (en adelante, el “Cliente Profesional” o “Clientes Profesionales”), incluyendo, a título enunciativo, la publicación de anuncios, estarán siempre sujetos a la celebración de un contrato de prestación de servicios y al pago establecido en cada momento para cada uno de los Servicios previstos para los Clientes Profesionales, el cual será abonado conforme a lo estipulado en el contrato correspondiente.

Los Clientes Profesionales deberán proporcionar a idealista toda la información solicitada durante el proceso de contratación de los Servicios. Si idealista tuviese razones suficientes para considerar que la información facilitada es inexacta, incompleta o desactualizada, requerirá al Cliente Profesional que la corrija, pudiendo suspender la prestación de los Servicios hasta que dicha solicitud sea cumplida íntegramente. El Cliente Profesional podrá recurrir la decisión de idealista en un plazo de 6 meses desde la notificación, en caso de desacuerdo, mediante escrito dirigido a la misma dirección de correo electrónico desde la que se le contactó, así como a cualquier organismo certificado de resolución extrajudicial de conflictos o a los tribunales.

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6. Normas de publicación de anuncios

Al utilizar los servicios de publicación de anuncios, estás obligado a:

• No publicar imágenes repetidas ni con ningún tipo de marco, marca de agua, logotipo o texto, ni composiciones de varias imágenes o vídeos a partir de montajes fotográficos de los inmuebles. Tampoco se permitirán carruseles de fotos en los anuncios.
• No publicar anuncios sin imágenes o con imágenes, planos o cualquier otro tipo de contenido multimedia (como vídeos, visitas virtuales o imágenes 3D) que no sean relevantes para el anuncio (por ejemplo, imágenes vacías, monumentos, zonas turísticas o comerciales del entorno del inmueble, animales o personas).
• No publicar anuncios con imágenes, planos o cualquier otro tipo de contenido multimedia (como vídeos, visitas virtuales o imágenes 3D) que no se correspondan con el inmueble anunciado o que no tengan relación con la operación anunciada (por ejemplo, imágenes o vídeos relativos a la actividad profesional del anunciante u otro inmueble distinto del publicado). En publicaciones de segunda mano, las fotografías deben reflejar el estado real del inmueble. Si se utilizan infografías, simulaciones de reforma o cualquier imagen generada o editada mediante IA u otras herramientas de manipulación, debe indicarse que se trata de un contenido alterado o simulado. Estas imágenes deben acompañarse siempre de fotografías que muestren el estado actual y real del inmueble.
• No publicar contenidos multimedia propios o generados por terceros, mediante contratación del servicio de visualización correspondiente, con temas, materiales o información inadecuada, difamatoria, ilícita, que vulneren derechos de terceros (como derechos de imagen, protección de datos o propiedad intelectual o industrial); que contengan datos de contacto del anunciante, marcas de agua, logotipos o textos; o que sean irrelevantes o no relacionados con el inmueble anunciado. No se permitirán imágenes con información personal identificable, como matrículas o fotos de personas. Si se detectan, idealista podrá eliminarlas o difuminarlas (“blur”).
• No publicar más de 3 fotos del entorno (alrededores) donde está ubicado el inmueble. Idealista se reserva el derecho a eliminar automáticamente estas imágenes.
• No incluir en la descripción información no relevante o no relacionada con el inmueble (por ejemplo, publicidad del anunciante, su actividad, página web propia o inmuebles diferentes).
• No usar letras mayúsculas en la descripción salvo en usos ortográficos correctos.
• No publicar inmuebles o proyectos de obra nueva en el paquete contratado para segunda mano, ni viceversa. Para más información consulta los motivos.
• No publicar inmuebles con un tipo de operación diferente a la contratada (venta/alquiler).
• No publicar más de 1 anuncio para el mismo inmueble simultáneamente ni añadir o eliminar repetidamente los mismos inmuebles.
• No publicar inmuebles en modalidad de copropiedad o multipropiedad salvo autorización expresa de idealista y con acuerdo específico.
• No añadir más números de contacto de los permitidos según el paquete contratado.
• No añadir teléfonos o emails adicionales fuera del espacio previsto en el anuncio.
• Limitar el número de accesos (logins) al máximo establecido según el paquete.
• No publicar inmuebles fuera de la zona contratada.
• Proporcionar un único domicilio comercial para la publicación. Si tienes varios, deberás contratar un paquete para cada uno.
• No anunciar inmuebles que no estén disponibles a corto plazo ni inmuebles ya reservados, vendidos o alquilados. La información sobre la ocupación debe ser precisa (propiedad libre, ocupada, alquilada, etc.). idealista podrá solicitar correcciones o complementos.
• No anunciar inmuebles para alquiler turístico o alojamiento local salvo autorización expresa y con las licencias administrativas necesarias, incluyendo en el anuncio el número de registro cuando sea legalmente exigido.
• No etiquetar una foto como “plano” si no corresponde a un plano. En viviendas, los planos deben reflejar la distribución real.
• Introducir la dirección exacta para geoposicionar correctamente el inmueble, incluso si se activa la función “ocultar dirección”. Esta opción puede implicar un coste adicional para anunciantes particulares.
• No publicar precios incorrectos (por ejemplo, indicar que el precio incluye garaje y añadir el precio del garaje en la descripción).
• Especificar la clase energética del inmueble, acompañada de imagen del certificado que lo acredite.
• Incluir en los anuncios cualquier información obligatoria por ley.
• En general, no realizar conductas artificiales para obtener posicionamiento ilícito en los listados o enviar alertas engañosas (por ejemplo, subir y eliminar repetidamente imágenes o modificar descripciones sin justificación). Idealista podrá retirar anuncios que no reflejen una oferta real y efectiva o que busquen solo captar clientes, evitando publicaciones que induzcan a error o expectativas erróneas.

Si perteneces a una red de franquicias, asociación o multiagencia (con el mismo número de identificación fiscal o con un número diferente), te comprometes a no duplicar el mismo anuncio/inmueble que pueda estar publicado por otros miembros de tu organización simultáneamente, independientemente del uso de marcas o contratos independientes, o de autorizaciones del propietario.

idealista se reserva el derecho de (i) aplicar penalizaciones en la publicación o (ii) eliminar anuncios que incumplan estas normas o las Condiciones Generales y Particulares aplicables.

Medidas antifraude y contrarias a estas Condiciones Generales

Para prevenir el uso fraudulento de los Servicios, reconoces y aceptas que idealista podrá poner en cuarentena y aplicar penalizaciones en el posicionamiento o visibilidad de los anuncios que contengan material sospechoso de ser fraudulento o que incumpla estas Condiciones Generales. En tal caso, idealista te informará de los motivos de la decisión y tendrás la oportunidad de presentar las alegaciones que consideres oportunas.

Los anuncios en cuarentena no serán visibles en la Web y Apps hasta que se verifique su legalidad, pudiendo idealista solicitar información o documentación adicional que considere adecuada, por ejemplo, sobre la identidad del anunciante o la titularidad del inmueble.

Con el objetivo de proporcionar información veraz a los Usuarios, idealista podrá penalizar a los anunciantes que incumplan las reglas de publicación mencionadas anteriormente con la intención, por ejemplo, de obtener un posicionamiento ilícito de sus anuncios en la web o Apps o para desencadenar artificialmente el envío de alertas a los Usuarios.

Los anuncios penalizados perderán todos los puntos de posicionamiento que tuvieran en el momento de la penalización y no aparecerán en las alertas de los Usuarios. Estas penalizaciones se aplicarán diariamente según criterios de idealista, considerando el comportamiento y los avisos previos al anunciante, pudiendo prolongarse hasta 30 días.

Las penalizaciones por mal uso de los Servicios serán notificadas al anunciante y afectarán a todos los anuncios publicados en la Web y Apps en la fecha de la penalización.

idealista tendrá el derecho, pero no la obligación, de investigar todas las incidencias de fraude notificadas por los Usuarios. En tal caso, el anunciante deberá colaborar facilitando la información o documentación adicional que idealista solicite para llevar a cabo la investigación.

Al utilizar el servicio de publicación reconoces y aceptas que idealista no será responsable de ninguna pérdida o daño directo o indirecto relacionados con el uso fraudulento de los Servicios, ni con la aplicación de mecanismos y medidas antifraude, incluyendo, sin limitarse a:

1. Pérdida de ingresos o beneficios;
2. Pérdida de negocio;
3. Pérdida de beneficios o contratos; y
4. Pérdida de datos.

idealista se reserva el derecho de implementar en cualquier momento otras medidas antifraude que considere oportunas o necesarias. En estos casos, el Usuario afectado podrá recurrir la decisión y las medidas adoptadas conforme a lo previsto en la cláusula 4 de estas Condiciones Generales.

Para evitar dudas, estas reglas se aplican tanto a Anunciantes Particulares como a Clientes Profesionales que publiquen en la Web y Apps.

Nota sobre el derecho de desistimiento: Si eres un Anunciante Particular al que sea aplicable el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero (“DL 24/2014”), debes saber que, mediante estas Condiciones Generales, consientes expresamente que el servicio de publicación comience durante el plazo de desistimiento previsto en dicho decreto, y reconoces que este consentimiento implica la pérdida de tu derecho de desistimiento, conforme a lo dispuesto en el artículo 17, apartado 1, letra l) del DL 24/2014.

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7. Servicios adicionales

Como mencionamos al inicio de estas Condiciones Generales, además de la utilización de la Web y Apps y de los Servicios Principales que permiten poner en contacto a las personas que ofrecen y a las que buscan inmuebles a través de la publicación de anuncios, ofrecemos también una serie de Servicios Adicionales, los cuales pueden ser prestados directamente por nosotros o por otras empresas (del mismo grupo o no) con las que colaboramos. En concreto, tenemos disponibles los siguientes servicios:

• Servicio de intermediación de crédito hipotecario prestado por la sociedad Idealista, Intermediario de Crédito, Unipessoal, Lda (idealista/créditohabitação). Ver los términos y condiciones de este servicio.
• Participación en webinars destinados a profesionales.
• Servicio de valoración de inmuebles (valoraciones no oficiales).
• Servicio de exportación de inmuebles.
• Envío de información sobre inmuebles similares que puedan ser de tu interés.
• Servicio API.
• Puesta a disposición de Clientes Profesionales, en idealista/tools, del servicio de firma electrónica avanzada, ya sea a través de idealista o de un tercero colaborador (Signaturit), para sus propios clientes, de determinados documentos relacionados con la venta o alquiler de un inmueble. Los Clientes Profesionales serán exclusivamente responsables del contenido de dicha documentación, así como de los datos de los clientes o terceros que ellos faciliten, cuando corresponda, para este servicio. Puedes consultar los términos y condiciones específicos del servicio avanzado de firma electrónica de idealista.
• Servicios multimedia para ayudarte a mejorar tu anuncio (book fotográfico, vídeo o visita virtual).
• Servicio de apoyo para ayudarte a vender o alquilar tu inmueble, que permite poner en contacto a propietarios de inmuebles para venta o alquiler con Clientes Profesionales que pueden ayudar en la venta o alquiler de los inmuebles. Al utilizar este servicio de apoyo (ya sea como propietario o como Cliente Profesional), reconoces y aceptas que el inmueble a ser comercializado por el profesional seleccionado debe ser publicitado preferentemente en idealista.
• Servicio de duplicados (DeDup), para identificar anuncios duplicados de diversas fuentes en Internet. Se trata de un motor de búsqueda que te permite agrupar anuncios publicados en varias páginas web o aplicaciones que se refieren al mismo inmueble. Este servicio muestra datos públicos básicos y enlaces a los diferentes anuncios encontrados de un inmueble específico, a los que se puede acceder para obtener más detalles.

Ten en cuenta que estos Servicios Adicionales pueden estar sujetos a Condiciones Particulares diferentes de las presentes Condiciones Generales.

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8. Propiedad intelectual e industrial

8.1. Materiales e información contenidos en la Web y Apps

Por medio de estas Condiciones Generales, reconoces y aceptas que todos los derechos sobre los materiales y elementos que aparecen en la Web y Apps (incluyendo, sin limitar, dibujos, textos, gráficos, mapas, fotografías, imágenes, audio, vídeo, signos distintivos, logotipos, marcas, nombres comerciales, dominios, software, etc.) pertenecen a idealista o, cuando corresponda, a terceros que han consentido su cesión a favor de idealista, por lo que disponemos de todos los derechos y licencias necesarias para su respectivo uso.

El hecho de que te permitamos acceder, utilizar, navegar y/o descargar materiales de nuestra Web y Apps no implica en ningún caso que renunciemos, transfiramos o concedamos una licencia o cesión de nuestros derechos, ni que adquieras titularidad sobre los mismos. Como Usuario, o Usuario Registrado, solo dispones de un derecho de uso estrictamente personal y privado, con la finalidad exclusiva de disfrutar del Servicio. En consecuencia, no puedes manipular ningún elemento de identificación de idealista o de sus titulares. En particular, está prohibido utilizar cualquier material o elemento de la Web y Apps para su inclusión, total o parcial, en otras páginas web o aplicaciones sin nuestra autorización previa y por escrito, así como utilizar cualquier elemento o información de forma que dé la impresión de que los mismos pertenecen o están asociados al Usuario o Usuario Registrado.

En particular, no está permitido revender, realizar “deep-links”, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, descargar, almacenar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o servicios disponibles en nuestra Web y Apps para cualquier actividad comercial o competidora sin nuestra autorización previa y por escrito.

8.2. Material publicado en la Web e Apps

Los materiales e información que publiques en nuestra Web y Apps al utilizar los Servicios (incluido el servicio de integración del visualizador multimedia generado fuera de idealista) deben respetar los derechos de imagen, protección de datos y propiedad intelectual e industrial que puedan existir sobre los mismos. Por lo tanto, el usuario reconoce y se compromete a asumir la responsabilidad exclusiva por cualquier reclamación o daño que pueda surgir en relación con dichos materiales.

Al divulgar, publicar o compartir con nosotros información, datos no personales, fotografías o cualquier otro material (incluyendo los mensajes internos de la Web y Apps), estarás concediéndonos una licencia con efectos a nivel mundial, por el máximo periodo de protección permitido por la ley, y con la posibilidad de sublicenciar dicha información a empresas asociadas y terceros.

En particular, nos autorizas a:

• Añadir marcas de agua de idealista para evitar que esas fotografías sean publicadas por terceros no autorizados.

• Utilizar la información sobre los inmuebles anunciados en nuestra Web y Apps para realizar valoraciones inmobiliarias, informes de precios, informes estadísticos, referencias históricas u otra información sobre el mercado inmobiliario. Dicha información podrá ser utilizada incluso después de que los respectivos anuncios hayan sido eliminados de la Web y Apps.

• Distribuir, reproducir, transformar y comunicar públicamente ese material.

Asimismo, si eres fotógrafo y utilizas y/o accedes a nuestra Web y Apps para subir fotografías, vídeos y planos de inmuebles que sean fruto de tu trabajo o servicio, al divulgar, publicar o compartir información, datos no personales, fotografías o cualquier otro material a través de idealista, estarás concediéndonos una licencia con efectos en todo el mundo, por el máximo periodo de protección permitido por ley y con la posibilidad de sublicenciar dicha información a empresas asociadas y terceros. En este sentido, también reconoces que idealista tiene el derecho a divulgar total o parcialmente el contenido de los anuncios para campañas publicitarias, promoción de la Web y Apps, blogs, etc.

8.3. Material contenido y almacenado en idealista/tools

Todos los derechos sobre los materiales y elementos contenidos en el software idealista/tools son y seguirán siendo propiedad de idealista o de sus terceros licenciantes (según corresponda). Nada de lo previsto en las Condiciones Generales o Condiciones Particulares puede interpretarse como una cesión a favor de los Clientes Profesionales de derechos de imagen, propiedad intelectual o industrial sobre los materiales y elementos de idealista mencionados anteriormente.

Todos los derechos sobre la información almacenada por los Clientes Profesionales en idealista/tools seguirán siendo propiedad de los Clientes Profesionales o de sus respectivos terceros licenciantes.

Sin perjuicio de lo anterior, al utilizar el software idealista/tools, estarás concediendo una licencia mundial, no exclusiva, irrevocable, libre de royalties, transferible y sublicenciable a idealista para utilizar, copiar, almacenar, archivar, modificar, extraer, mostrar, distribuir, transmitir, transferir, poner a disposición, reutilizar, descargar y crear, entre otras cosas, obras derivadas y datos a partir de cualquier información no personal que hayas almacenado en idealista/tools, con la finalidad de:

(a) prestarte los Servicios que hayas contratado; y

(b) optimizar, ajustar, agregar, evaluar, analizar, informar y obtener información para mejorar y desarrollar nuestros Servicios, así como cualquier otro servicio, producto o tecnología que idealista preste o pueda llegar a desarrollar y prestar, siempre y cuando idealista no divulgue para ello ninguna información que identifique o pueda razonablemente identificar a cualquier parte ajena a idealista, al Cliente Profesional, sus marcas o sus propios clientes.

Lo dispuesto en esta sección no afecta en nada las obligaciones de idealista en materia de protección de datos personales, en conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad.

8.4. Concesión de la licencia para idealista/maps

Sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 8.2 arriba mencionada, al divulgar, publicar o compartir información, datos no personales, fotografías o cualquier otro material a través de idealista, estarás concediéndonos también, con referencia específica a www.idealista.pt/maps (en adelante, “idealista/maps”), una licencia con efectos en todo el mundo, por el máximo período de protección permitido por ley y con la posibilidad de sublicenciar dicha información a empresas asociadas y terceros. En este sentido, reconoces que idealista tiene el derecho de divulgar y utilizar todo o parte del contenido de los anuncios (precios, fotografías, etc.), con el fin de permitir el funcionamiento y mejora del servicio idealista/maps. Adicionalmente, reconoces que esta información podrá ser utilizada incluso después de que los anuncios hayan sido eliminados de la Web y Apps, autorizándonos a distribuir, reproducir, transformar y comunicar públicamente dicho material en idealista/maps.

Para mayor claridad, informamos que la información que aparece en idealista/maps se obtiene a partir de datos no personales de anuncios publicados en idealista (siendo que en ningún caso se mostrarán datos personales que permitan la identificación de los propietarios o ocupantes del inmueble).

Además, las valoraciones presentadas son meras estimaciones obtenidas por idealista a partir de los datos de los anuncios publicados en idealista. Ten en cuenta que la estimación que pueda aparecer en idealista/maps para un inmueble determinado corresponderá al precio por el que fue anunciado en idealista, que puede o no coincidir con el precio final al que fue vendido o alquilado. Tales valoraciones no constituyen valoraciones oficiales realizadas por peritos tasadores y en ningún caso pueden sustituir a dichas valoraciones oficiales.

Finalmente, recordamos que el hecho de que un inmueble sea visible en idealista/maps no implica que esté disponible para venta o alquiler. Si un inmueble está disponible, informaremos específicamente a los usuarios de dicha situación.

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9. Responsabilidad de idealista

Nuestra responsabilidad está establecida legalmente por el Decreto-Ley n.º 7/2004, de 7 de enero, sobre Comercio Electrónico en el Mercado Interior y Tratamiento de Datos Personales, y por el Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo de 19 de octubre de 2022 (Reglamento de Servicios Digitales), que indican que, en general, no podemos ser responsables por la información publicada a petición de los Usuarios.

Aunque nos esforzamos para asegurar que el contenido publicado sea correcto, no tenemos ninguna obligación de ejercer un control previo sobre la veracidad, exactitud, licitud, relevancia o adecuación del material publicado en la Web y Apps, ya que este es almacenado a petición de los Usuarios. No obstante, en caso de detección o sospecha de cualquier hecho ilícito o contrario a estas Condiciones Generales o Condiciones Particulares, actuaremos con la debida diligencia para eliminar la información afectada o impedir el acceso a la misma conforme a la legislación vigente.

idealista no asumirá responsabilidad alguna por daños o perjuicios que puedan surgir de la relación entre Usuarios como resultado de sus contactos o negociaciones.

Los Servicios Adicionales se regirán por lo previsto en las Condiciones Particulares, asumiendo idealista, respecto a los mismos, la responsabilidad legal o contractual que le corresponda. En relación con el servicio de firma electrónica avanzada, idealista no será responsable en ningún caso por documentos que no sean adecuados para la firma, que hayan sido cargados, publicados o enviados a otros destinatarios por los Usuarios, o que no hayan sido firmados de forma válida y/o adecuada, según los criterios previstos en la legislación aplicable y en estas Condiciones Generales.

El acceso y uso de la Web y Apps requiere un dispositivo o equipo informático y una conexión a Internet, por lo que aceptas que los costes asociados serán íntegramente de tu responsabilidad.

No somos responsables por la existencia de gravámenes, cargas, hipotecas, embargos u otras cargas que puedan afectar a los inmuebles anunciados en nuestra Web y Apps, por lo que aceptas mantener indemne a idealista de cualquier responsabilidad o daño al respecto.

No somos responsables por la exactitud, integridad, veracidad, licitud o adecuación de la información, materiales y/o contenidos disponibles en páginas web de terceros a las que puedas acceder mediante enlaces disponibles en nuestra Web y Apps.

Responsabilidad de idealista por el uso de inteligencia artificial

En idealista utilizamos tecnologías de inteligencia artificial para optimizar nuestros Servicios y mejorar la experiencia de nuestros Usuarios. Nuestro compromiso es usar estas herramientas de forma ética, responsable y conforme a la legislación vigente, garantizando siempre que su implementación beneficie a nuestros Usuarios de manera justa y transparente.

Aunque la tecnología de inteligencia artificial ofrece grandes oportunidades, en idealista somos conscientes de la necesidad de asegurar su uso adecuado y transparente. Por ello, aseguramos el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, adaptando continuamente el uso de estas tecnologías a la legislación vigente y a los más altos estándares de responsabilidad.

En todo caso, al utilizar nuestros Servicios, los Usuarios aceptan y comprenden las implicaciones que conllevan estas herramientas de inteligencia artificial y se comprometen a usarlas de forma responsable y respetando la ley y los derechos de terceros. Aunque en idealista nos esforzamos por ofrecer la mayor precisión posible, no podemos garantizar la ausencia de errores en el uso de estas tecnologías, ya que esta es una cuestión fuera de nuestro control (no siempre somos proveedores de estas herramientas y, por tanto, no gestionamos su funcionamiento o evolución).

La interacción con nuestros sistemas implica el tratamiento de datos e información de todo tipo, que los Usuarios deben manejar con el cuidado necesario para no violar derechos de terceros (es decir, no utilizar textos, datos o información confidencial de terceros, salvo que tengan autorización expresa previa para ello).

En cuanto a los datos personales, nos comprometemos a proteger la privacidad de los Usuarios conforme a nuestra Política de Privacidad, que es regularmente actualizada, así como las medidas adoptadas para tal fin. Los Usuarios no deben utilizar datos personales de terceros si estos no han dado su consentimiento expreso para dicho uso, en el contexto de estas tecnologías de inteligencia artificial.

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10. Formas de pago en la Web y Apps

En la Web y Apps puedes contratar algunos de nuestros Servicios como, por ejemplo, la publicación de tus inmuebles si eres un Anunciante Particular, y pagarlos directamente con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.). Estos medios de pago están sujetos a los controles y autorizaciones de las entidades emisoras correspondientes (emisores de las tarjetas o cuentas de pago), por lo que, si dichas entidades no autorizan el pago, idealista no podrá continuar con la transacción, la cual será automáticamente cancelada.

Para el pago con tarjeta de crédito o débito, idealista ha instalado una plataforma de pago de comercio electrónico proporcionada por bancos autorizados para tal fin. Todos los datos facilitados a idealista para este propósito serán debidamente encriptados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad, siendo almacenados en un servidor seguro certificado conforme al protocolo “Secure Socket Layer” (SSL).

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11. Contratación con terceros contactados a través de la Web y Apps

Reconoces y aceptas que cualquier relación contractual o extracontractual entre tú y cualquier anunciante, Usuario, Usuario Registrado o tercero con quien contactes a través de nuestra Web y Apps o de nuestros Servicios será establecida única y exclusivamente entre ambas partes. idealista no formará parte ni asumirá ninguna responsabilidad por daños que puedan surgir de dicha relación.

Por consiguiente, recomendamos que actúes con precaución al contactar con cualquier anunciante, Usuario, Usuario Registrado o tercero a través de nuestra Web y Apps y al contratar con dicho anunciante, Usuario, Usuario Registrado o tercero. Si tienes alguna duda o sospecha de que se está llevando a cabo alguna actividad ilícita, fraudulenta o contraria a estas Condiciones, te aconsejamos no realizar ningún pago ni contrato y que te pongas en contacto con nosotros (utilizando el formulario “¿Ves algún error?” disponible en los anuncios o nuestro formulario de contacto) tan pronto como lo detectes. Haremos todo lo posible para ayudarte a resolverlo.

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12. Enlaces o hipervínculos a la Web y Apps

n idealista nos preocupamos por la integridad de esta Web y Apps cuando se accede o visualiza desde cualquier entorno creado exclusivamente por terceros. En este sentido, deberás solicitar autorización expresa y por escrito a idealista antes de realizar deep linking o framing de esta Web y Apps o cualquiera de sus contenidos. Si deseas hacerlo, debes contactar con idealista para pedir autorización, e incluir en dicha solicitud: a) nombre, correo electrónico y número de teléfono, b) nombre de tu empresa, c) la(s) dirección(es) web donde aparecerá el deep link o framing propuesto, y d) los detalles específicos del deep link o framing contemplados, incluyendo el contenido o páginas web con las que quieres establecer el deep link o framing.

No debes establecer ningún enlace hacia nuestra Web y Apps desde ninguna otra página web que contenga asuntos, materiales o informaciones inadecuadas, difamatorias o ilegales, o materiales o informaciones que vulneren derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual o industrial. Tampoco permitimos que establezcas ningún tipo de frame que permita visualizar la Web y Apps mediante una dirección diferente que pueda inducir a error o engañar a los usuarios respecto al verdadero origen de los elementos o servicios que se visualizan, o que pueda constituir un acto de competencia desleal (por ejemplo, que pueda aprovechar la reputación y prestigio de idealista, o que de cualquier otra forma contravenga la legislación vigente).

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13. Protección de datos de carácter personal

Al acceder a la Web y Apps y/o utilizar los Servicios, es posible que tratemos tus datos personales. Puedes obtener información detallada sobre cómo y para qué fines trataremos tus datos consultando nuestra Política de Privacidad.

También informamos que podemos utilizar cookies cuando navegas en la Web y Apps. Podrás obtener información detallada sobre nuestro uso de cookies consultando nuestra Política de Cookies.

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14. Duración y plazo

El acceso a la Web y Apps y a los Servicios tendrá, en principio, duración indeterminada.

Tanto el Usuario como idealista pueden poner fin a la relación en cualquier momento, de acuerdo con lo previsto en estas Condiciones Generales. No obstante, en las Condiciones Particulares del contrato celebrado por los Clientes Profesionales o en la legislación aplicable, puede establecerse una duración diferente o la necesidad de aviso previo.

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15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales están sujetas a la ley portuguesa. Cualquier disposición de estas Condiciones Generales que sea o se vuelva ilegal, inválida o inaplicable será excluida y sustituida por una disposición que se asemeje lo más posible, sin que ello afecte al Usuario ni dé lugar a ningún tipo de compensación. En tal caso, las demás disposiciones permanecerán sin cambios.

Cualquier conflicto que pueda relacionarse con la interpretación y/o aplicación de las presentes Condiciones Generales será sometido y resuelto, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, por los Tribunales de Lisboa.

Para efectos de aclaración, idealista no se compromete ni está obligado a recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios para resolver litigios con consumidores.

Sabemos que leer todo hasta el final no es tarea fácil, por eso agradecemos tu atención.

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