Termini e condizioni generali di idealista

Ultimo aggiornamento: 13 giugno 2025

Stai leggendo la versione italiana delle condizioni generali di servizio. Tra le varie versioni tradotte, il testo della versione portoghese prevarrà sempre sulle altre versioni in caso di differenti interpretazioni e/o discrepanze. 

Versione breve per chi ha poco tempo

Vogliamo offrirti una visione chiara e trasparente di idealista. Sappiamo che i testi legali sono importanti, anche se a volte un po’ “pesanti”, quindi — per semplificare — ti forniamo una breve panoramica su chi siamo, quali servizi possiamo offrirti e cosa puoi e non puoi fare:

Chi siamo?

idealista (denominazione sociale “Idealista – Sociedade Unipessoal Lda”) è la società che gestisce questo Sito Web e Apps. La nostra sede si trova in Avenida da Liberdade, 249, 5.º sinistra, 1250-143 Lisbona, e siamo registrati presso il Registro delle Imprese con il numero unico di iscrizione e di persona giuridica 513131434.

Quali servizi offriamo?

Mettiamo a disposizione uno spazio in cui puoi pubblicare o cercare annunci immobiliari di vendita o affitto, che si tratti di un appartamento, di una stanza in un appartamento condiviso o di un garage, solo per fare qualche esempio. Offriamo anche altri servizi legati al settore immobiliare, come la valutazione (non certificata) degli immobili.

Cosa puoi fare e cosa non puoi fare in idealista?

Puoi navigare sul Sito Web e sulle Apps, registrarti per salvare ricerche e preferiti, contattare gli inserzionisti, pubblicare immobili in vendita o in affitto, oltre a poter accedere ad altri servizi aggiuntivi.

Non puoi danneggiare terzi né idealista, compiere atti illeciti, utilizzare meccanismi automatici per copiare o estrarre i nostri contenuti, creare account o stabilire contatti fraudolenti, né utilizzare le password di altri utenti senza la loro autorizzazione.
Se sei un inserzionista, ti consigliamo di leggere attentamente anche le nostre regole di pubblicazione.

Quale è il titolare del contenuto del Sito Web e Apps?

idealista è titolare di tutto il contenuto, delle immagini, dei marchi, dei logo, dei video, dei testi ecc. che appaiono nel sito e nelle app (oppure appartengono a terzi che ci hanno dato l’autorizzazione). Inoltre, condividendo materiale in idealista, ci autorizzi a continuare ad usarlo anche dopo la cancellazione dell’annuncio, per i nostri rapporti sui prezzi o sui riferimenti storici del mercato immobiliare, oppure per il servizio idealista/maps, ad esempio.

E adesso?

Ora arriva la parte che ti metterà alla prova, quella in cui potrai testare le tue abilità linguistiche, dove il gergo legale brilla in tutto il suo splendore. Forse è il momento giusto per mangiare quel pezzetto di cioccolato (meglio se fondente).

Indice

1. Oggetto e informazioni generali
2. Accesso e accettazione delle Condizioni Generali
3. Minorenni
4. Condizioni d’uso e responsabilità per l’utilizzo del Sito Web e Apps
5. Pubblicazione di annunci
6. Norme per la pubblicazione di annunci
7. Servizi aggiuntivi
8. Proprietà intellettuale e industriale
9. Responsabilità di idealista
10. Forme di pagamento nel Sito Web e Apps
11. Contrattazione con terzi attraverso il Sito Web e Apps
12. Link o hyperlink al Sito Web e Apps
13. Protezione dei dati personali
14. Durata e termine
15. Legge applicabile e giurisdizione

1. Oggetto e informazioni generali

idealista – Sociedade Unipessoal Lda. (di seguito, “idealista” o “noi”) mette a tua disposizione i presenti termini e condizioni (di seguito, le “Condizioni Generali”), che regolano:

• L’accesso, l’uso, la navigazione o la registrazione sul sito web situato sotto il nome di dominio www.idealista.pt e relativi sottodomini, o sulle applicazioni mobili di proprietà di idealista (di seguito, il “Sito Web e Apps”);

• Il download e l’utilizzo di qualsiasi informazione, testo, immagine o altro contenuto accessibile tramite il Sito Web e Apps.

Il nostro obiettivo è farti conoscere meglio ciò che facciamo, come funziona il nostro Sito Web e Apps, e i servizi che offriamo.
idealista tiene molto ai propri utenti, e la fiducia che ripongono in noi utilizzando i nostri servizi o accedendo al Sito Web e Apps è assolutamente fondamentale. Per questo vogliamo ricambiare questa fiducia fornendo loro informazioni sui nostri servizi in modo semplice e facilmente comprensibile.

Cos’è www.idealista.pt?

La nostra pagina web, situata sotto il dominio www.idealista.pt e i suoi sottodomini, contengono una piattaforma tecnologica che mettiamo a disposizione dei nostri utenti affinché possano pubblicare annunci per la vendita o l’affitto di immobili, oppure cercare un immobile (di seguito, i “Servizi Principali”).

idealista si limita a facilitare il contatto tra gli utenti che offrono un immobile e quelli che lo cercano. Non interviene nelle transazioni che possano derivare da tali contatti.
idealista non è un’agenzia immobiliare, né si occupa dell’acquisto, della vendita e/o dell’affitto di immobili. In questo contesto, offriamo anche alcuni servizi aggiuntivi connessi ai nostri Servizi Principali (di seguito, i “Servizi Aggiuntivi” e, congiuntamente ai “Servizi Principali”, i “Servizi”).

Puoi trovare maggiori informazioni sui nostri Servizi Aggiuntivi nella clausola 7 delle presenti Condizioni Generali.

Chi è idealista?

idealista è il proprietario di questo Sito Web e Apps, con i seguenti dati societari:

• Ragione sociale: Idealista – Sociedade Unipessoal Lda.
• Numero unico di iscrizione e codice fiscale (NIPC): 513131434
• Sede legale: Av. da Liberdade, 249, 5º Esq, 1250-143 Lisbona, parrocchia di Santo António, Comune di Lisbona
• Numero di telefono: (+351) 211 20 62 51

Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite posta ordinaria all’indirizzo sopra indicato o inviandoci un’email a privacidade@idealista.pt o contattandoci attraverso la nostra pagina web.

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2. Accesso e accettazione delle Condizioni Generali

Accedendo o utilizzando il Sito Web e le Apps, lo fai sotto la tua completa ed esclusiva responsabilità e acquisisci automaticamente lo status di utente (di seguito, “Utente” o “Utenti”), il che presuppone che tu abbia letto, compreso e accetti espressamente di rispettare senza riserve le presenti Condizioni Generali nella versione pubblicata alla data.
Se utilizzi servizi che richiedono la registrazione, sia a titolo personale che professionale, diventerai un utente registrato (di seguito, “Utente Registrato” o “Utenti Registrati”), il che implica anche l’accettazione delle condizioni particolari che possono sostituire, integrare e/o modificare le presenti Condizioni Generali (di seguito, le “Condizioni Particolari”), come applicabile in ciascun caso.

Ci riserviamo il diritto di ampliare, modificare, sostituire e/o annullare i nostri Servizi e/o le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. In ogni caso, faremo il possibile per informarti con adeguato preavviso di eventuali modifiche significative alle Condizioni Generali.

In particolare, se sei un Utente Registrato, ti notificheremo via email all’indirizzo fornito al momento della registrazione. Aggiorneremo inoltre la “data dell’ultimo aggiornamento” indicata all’inizio delle presenti Condizioni Generali.

Ti consigliamo di consultare frequentemente queste Condizioni per rimanere sempre aggiornato su eventuali modifiche che potremmo apportare. Nei limiti di legge, idealista non sarà responsabile per le modifiche apportate alle Condizioni Generali o ai Servizi.

Se accedi al Sito Web e alle Apps o utilizzi i Servizi dopo qualsiasi modifica alle Condizioni Generali, accetti espressamente le nuove Condizioni Generali.

Se non sei d’accordo con queste Condizioni Generali o con eventuali modifiche, devi interrompere l’utilizzo del Sito Web, delle Apps o dei Servizi, sempre nel rispetto delle Condizioni Particolari applicabili.

A titolo di chiarimento, le presenti Condizioni Generali e, se applicabili, le Condizioni Particolari si applicano sia agli Utenti privati sia agli Utenti professionali.
Niente nelle presenti Condizioni Generali pregiudica i diritti legalmente riconosciuti ai consumatori e agli utenti.

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3. Minorenni

Os Serviços oferecidos pelo idealista não são dirigidos a menores de 18 anos. Ao acederes ou utilizares a nossa Página Web e Apps ou Serviços, declaras e a garantes que tens pelo menos 18 anos de idade.

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4. Condizioni d’uso e responsabilità per l’utilizzo del Sito Web e Apps

Qualsiasi utilizzo del Sito Web e Apps deve rispettare queste Condizioni Generali e, quando applicabile, le Condizioni Particolari, le politiche e le linee guida di pubblicazione di idealista disponibili nella sezione di supporto all’utente, la legge vigente alla data, la morale, il buon costume e l’ordine pubblico.

Non potrai fare alcun uso illecito o scorretto né che violi una qualsiasi delle disposizioni delle Condizioni Generali o, quando applicabile, delle Condizioni Particolari. Per aiutarti nella navigazione e nell’uso del nostro Sito Web e delle Apps, ecco un elenco di cosa puoi e non puoi fare:

Puoi:

• Accedere e navigare nel Sito Web e Apps senza registrarti e senza costi.
• Se decidi di registrarti, utilizzare il nostro sistema di accesso a due fattori con verifica, per rafforzare la sicurezza del tuo account e garantire che nessun altro possa accedervi senza il tuo consenso.
• Ricevere notifiche di nuovi immobili o salvare come preferiti gli immobili che ti interessano.
• Contattare gli inserzionisti degli immobili di tuo interesse.
• Qualificare il tuo profilo nel caso in cui tu voglia affittare un immobile o una stanza.
• Inserire annunci per la vendita o l’affitto di immobili (immobili, stanze, magazzini, edifici, garage, locali, uffici o terreni) di cui sei proprietario o che gestisci.
• Contrattare Servizi Aggiuntivi relativi agli immobili che stai annunciando o consultando nel Sito Web e Apps.

Non puoi:

• Inserire, condividere, divulgare o pubblicare:
  • Contenuti di natura razzista, xenofoba, oscena o denigratoria (per esempio, annunci che facciano riferimento all’origine o nazionalità degli interessati all’immobile o che includano insulti o profanazioni di qualsiasi tipo).
  • Contenuti che incitino a pratiche criminali, terroristiche, violente o diffamatorie basate su età, genere, credo religioso,  o altro (per esempio, annunci che alludano o esprimano preferenze riguardo l’orientamento sessuale, la fascia d’età o la religione degli interessati all’immobile).
  • Contenuti illegali o che in qualsiasi modo ledano i diritti fondamentali di terzi.
  • Informazioni che costituiscano pubblicità illecita o sleale (per esempio, annunci con prezzi fittizi o che includano commenti ingannevoli o offensivi su concorrenti).
  • Contenuti che violino il segreto delle comunicazioni e/o la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (per esempio, annunci che rivelino l’identità dei proprietari, occupanti o terzi senza il loro consenso).
  • Contenuti falsi, imprecisi o fraudolenti che possano indurre in errore i destinatari (per esempio, annunci con descrizioni ingannevoli o caratteristiche false degli immobili).
• Utilizzare il Sito Web e Apps per scopi illeciti, o per rivendita, trasferimento o destinazione a uso o beneficio di altre persone o entità.
• Causare danni ai sistemi informatici di idealista o di terzi, o introdurre o diffondere virus informatici o altri sistemi dannosi.
• Compiere atti che violino i nostri diritti di proprietà intellettuale e/o danneggino la reputazione di idealista o di terzi.
• Utilizzare l’identità e/o i codici di accesso o password di un altro Utente Registrato senza il suo consenso.
• Accedere, monitorare o copiare qualsiasi informazione contenuta in questo Sito Web e Apps usando robot, spider, scraper o altri mezzi automatici o manuali senza autorizzazione scritta espressa.
• Violare le restrizioni di esclusione dei robot presenti in questo Sito Web e Apps, o eludere altre misure volte a impedire o limitare l’accesso.
• Intraprendere azioni che possano imporre, a nostro giudizio, un carico irragionevole o sproporzionato sulla nostra infrastruttura.
• Creare link a qualsiasi contenuto di questo Sito Web e Apps senza la nostra autorizzazione scritta.
• Replicare, riflettere o incorporare in qualche modo contenuti di questo Sito Web e Apps in altri siti web senza il nostro permesso scritto preventivo.

Cosa succede se compi una di queste azioni, violi le nostre condizioni o pubblichi contenuti illeciti, in generale?

Se compi uno di questi atti, sarai responsabile per qualsiasi danno ne derivante e accetti di tenere idealista indenne.

Inoltre, in caso di violazione, diretta o indiretta, delle presenti Condizioni Generali, delle Condizioni Particolari applicabili o della normativa vigente, potremo rimuovere, bloccare o limitare la visibilità dei tuoi annunci e/o contenuti e, previo avviso, ci riserviamo il diritto di eliminare il tuo account, nonché di sospendere o limitare l’accesso e l’uso del nostro Sito Web, App e Servizi, senza che ciò dia diritto a qualsiasi indennizzo da parte nostra.
Per determinare l’entità e la durata della misura adottata in tali casi (ad esempio, retrocedere l’annuncio in fondo alla lista dei risultati per un periodo di 30 giorni), terremo conto del numero di violazioni e/o usi illeciti effettuati, della gravità e natura dei fatti, dell’eventuale volontarietà, tra altri fattori.

Se non sei d’accordo con le decisioni prese da idealista in merito alla politica di moderazione e controllo dei contenuti sul Sito Web e Apps, potrai esporre le tue ragioni contattandoci direttamente all’indirizzo e-mail che abbiamo utilizzato per comunicarti la nostra decisione. Tieni presente che il termine per manifestare la tua opposizione è di 6 mesi dalla data di notifica.

Inoltre, se sei un consumatore, potrai presentare un reclamo compilando il libro dei reclami elettronico, accessibile tramite la piattaforma www.livroreclamacoes.pt/entrar. Potrai inoltre rivolgerti a qualsiasi organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato. Infine, avrai anche la possibilità di intraprendere un’azione giudiziaria, conformemente a quanto disposto nella clausola 15 delle presenti Condizioni Generali.

Cosa succede se noti che qualcuno sta facendo ciò?

Se osservi un utilizzo contrario alle presenti Condizioni Generali o Particolari o sei a conoscenza di qualche azione illecita o di una violazione di un tuo diritto, di idealista o di terzi, ti chiediamo di informarci il prima possibile attraverso i canali disponibili sul Sito Web e Apps (modulo “Hai visto un errore” disponibile negli annunci o modulo di contatto).

Inoltre, se appartieni o agisci per conto di un’autorità (polizia, giudiziaria, amministrativa), puoi richiederci informazioni o segnalare qualsiasi azione indebita o illecita inviando una e-mail direttamente a autoridades@idealista.pt.

In idealista prendiamo molto sul serio qualsiasi segnalazione di contenuti illeciti o inappropriati. Appena riceviamo una denuncia, sia da altri Utenti che dalle autorità competenti, procediamo immediatamente a un’analisi approfondita dell’incidente segnalato.

Se ci invii una comunicazione a riguardo e ci fornisci i tuoi dati, ci impegniamo a notificarti il prima possibile della nostra decisione finale e di eventuali provvedimenti adottati riguardo al contenuto o all’azione segnalata. Se non sei d’accordo con la nostra decisione, ti invitiamo a comunicarcelo inviando le tue argomentazioni all’indirizzo e-mail da cui ti abbiamo notificato. Ricorda che il termine per farlo è di 6 mesi dalla notifica.
Inoltre, se sei un consumatore, potrai presentare un reclamo compilando il libro dei reclami elettronico, accessibile tramite la piattaforma www.livroreclamacoes.pt/entrar. Potrai inoltre rivolgerti a qualsiasi organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato o procedere direttamente per via giudiziaria, conformemente a quanto previsto nella clausola 15 delle presenti Condizioni Generali.

Quali strumenti utilizza idealista per rilevare comportamenti illeciti o inadeguati?

La nostra priorità è mantenere un ambiente sicuro e rispettoso per tutti gli Utenti. Per questo motivo, oltre ai punti di contatto sopra indicati per segnalare contenuti illeciti o inappropriati sul Sito Web e Apps, disponiamo di un team di professionisti che si occupa di vigilare sulla qualità e sulla conformità degli annunci pubblicati alla normativa vigente e alle nostre politiche.

A tal fine, abbiamo implementato strumenti di apprendimento automatico (machine learning) e intelligenza artificiale che ci aiutano a rilevare, tramite parole chiave specifiche, commenti negli annunci che possano violare la legge e/o le presenti Condizioni Generali. Abbiamo anche un programma di revisione dei contenuti multimediali che, tra le altre cose, è in grado di riconoscere testi nelle immagini pubblicate. Quindi, se vengono individuate parole o contenuti inappropriati nelle immagini, il nostro team specializzato procede alla revisione immediata delle stesse.

In ultima istanza, ci impegniamo a garantire trasparenza, sicurezza e legalità sul nostro Sito Web e Apps; queste misure, insieme ai meccanismi di segnalazione disponibili per i nostri Utenti, fanno parte di questo impegno.

Supervisione delle interazioni e promozione delle buone pratiche

Oltre a permettere agli Utenti di comunicarci comportamenti inadeguati, idealista dispone di un team specializzato che garantisce il corretto utilizzo del Sito Web e Apps, nonché di strumenti avanzati per rilevare condotte indesiderate. Questi strumenti analizzano i modelli negli annunci pubblicati e nei messaggi inviati tramite i nostri moduli di contatto e la chat, permettendoci di identificare segni di comunicazioni offensive o chiaramente contrarie agli standard della nostra piattaforma. Ciò ci consente di agire tempestivamente per mantenere un ambiente sicuro e rispettoso, adottando le misure necessarie in caso di irregolarità.

Come Utente, ti impegni a gestire con diligenza qualsiasi comunicazione ricevuta tramite la nostra piattaforma. L’inerzia o la mancata risposta reiterata a messaggi di altri Utenti, quando tali comunicazioni sono parte essenziale del servizio, potrà essere considerata una condotta pregiudizievole per l’esperienza degli altri Utenti e per il corretto funzionamento della piattaforma.

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5. Pubblicazione di annunci

Per poter promuovere il tuo immobile sul nostro Sito Web e Apps tramite la pubblicazione di un annuncio, devi registrarti e fornirci tutte le informazioni necessarie per la tua registrazione come inserzionista.

In tal senso, dovrai completare le informazioni e fornire la documentazione richiesta, altrimenti non potrai accedere ai nostri Servizi né pubblicare annunci. In tal senso, potremo richiederti informazioni aggiuntive, specialmente se sei un Cliente Professionale, per verificare la tua identità e legittimità a pubblicare sulla nostra piattaforma. Tale verifica potrà includere un processo di “Know Your Customer” (KYC) e, qualora non ci fornisca le informazioni richieste, idealista si riserva il diritto di rifiutare la fornitura dei Servizi.

Se l’attivazione o la fornitura dei nostri Servizi viene rifiutata per mancanza o insufficienza delle informazioni fornite, e non sei d’accordo con la nostra decisione, potrai comunicarcelo entro 6 mesi, tramite l’indirizzo e-mail che ti forniremo. Ciò non pregiudica la possibilità di ricorrere ad enti certificati di risoluzione extragiudiziale delle controversie o al tribunale per la risoluzione di eventuali controversie. Se sei un consumatore, potrai anche presentare un reclamo nel libro dei reclami elettronico, accessibile tramite la piattaforma www.livroreclamacoes.pt/entrar.

Tieni presente che è obbligatorio compilare tutti i campi richiesti in un annuncio affinché questo possa essere pubblicato. In caso contrario, idealista si riserva il diritto di assegnare etichette o categorizzare l’immobile basandosi sul contenuto dell’annuncio, o di sospendere la pubblicazione fino a quando l’immobile non contenga tutti i campi obbligatori, al fine di offrire un servizio migliore e facilitare le ricerche degli Utenti.

Fermo restando quanto sopra, pubblicando un annuncio garantisci che tutte le informazioni siano vere, precise, complete, integre e aggiornate. Idealista si impegna a verificare la veridicità e l’esattezza dei dati pubblicati negli annunci, ma non può garantirne completamente la veridicità. È tua responsabilità, in qualità di inserzionista, mantenere sempre aggiornati i dati e notificarci appena possibile se qualche dato risulti obsoleto o impreciso. Hai altresì l’obbligo di rispettare la normativa applicabile agli annunci pubblicati; a titolo esemplificativo, qualsiasi disposizione legale relativa alla locazione e/o compravendita di immobili.

Inoltre, pubblicando un annuncio, riconosci di essere l’unico proprietario dell’immobile che stai annunciando o di essere debitamente autorizzato dal proprietario (e dagli altri comproprietari, ove applicabile) per la sua pubblicazione, e di essere l’unico responsabile della veridicità dei dati pubblicati, assumendoti la piena responsabilità per qualsiasi danno che possa derivare dalla pubblicazione.

Inoltre, nel caso di contratti per servizi multimediali, dichiari espressamente di avere la capacità sufficiente ad autorizzare idealista a raccogliere immagini degli immobili. In tal senso, riconosci e accetti di tenere idealista indenne da qualsiasi reclamo che possa sorgere, diretto o indiretto, riguardo alla raccolta e registrazione di tali immagini e alla loro successiva pubblicazione sul Sito Web e Apps.

In ultima analisi, idealista non è responsabile per nulla che vada oltre quanto descritto nelle presenti Condizioni Generali e nella normativa applicabile. Il prezzo e le altre informazioni presenti in ogni annuncio relative agli immobili pubblicati sul Sito Web e Apps non costituiscono un’offerta commerciale da parte nostra.

Come ordiniamo gli annunci?

Se vuoi sapere quali sono i principali parametri che utilizziamo per ordinare, nei risultati di ricerca, gli annunci pubblicati sul Sito Web e Apps, puoi consultarli qui.

Servizio di pubblicazione per Inserzionisti Privati

Per pubblicare l’annuncio del tuo immobile, dovrai seguire i passaggi descritti a tal fine sul nostro Sito Web e Apps.

Una volta completato il processo di pubblicazione dell’annuncio, e nel caso tu sia un inserzionista privato (di seguito, “Inserzionista Privato” o “Inserzionisti Privati”), sarai obbligato a validare il numero di telefono indicato nell’annuncio, ricevendo a tal fine una comunicazione di conferma all’indirizzo e-mail fornito durante la registrazione.
La validazione potrà comportare un costo aggiuntivo se il numero di telefono fornito è un numero di telefono fisso o internazionale.

Al fine di evitare l’esistenza di annunci di immobili già venduti o affittati, chiediamo agli Inserzionisti Privati di confermare periodicamente i loro annunci.
A tal fine, tieni presente che:

• Gli annunci di vendita devono essere confermati ogni 330 giorni.
• Gli annunci di affitto devono essere confermati ogni 150 giorni.

Se non riceveremo conferma che un annuncio è ancora sul mercato entro i termini sopra indicati, annulleremo l’annuncio fino a quando non sarà riconfermato dall’Inserzionista Privato.

La data finale di pubblicazione non viene modificata dal fatto che l’annuncio sia stato rimosso per mancanza di conferma.

In caso di attivazione del servizio di pubblicazione come Inserzionista Privato e se si rileva un uso improprio come professionista del settore immobiliare, idealista potrà rimuovere gli annunci interessati senza diritto a rimborso dell’importo pagato. Inoltre, idealista potrà adottare ulteriori misure. Per maggiori informazioni, consulta: Cosa succede se sono un professionista e ho un account come Utente privato?

Gli annunci pubblicati dagli Inserzionisti Privati possono rimanere visibili in strumenti messi a disposizione all’interno dell’ambiente idealista, con l’obiettivo di facilitare l’identificazione di opportunità di acquisizione da parte di Clienti Professionali.
In questo processo, verranno mostrati esclusivamente i dati pubblici dell’immobile annunciato sul Sito Web e Apps, senza includere alcun dato personale degli Inserzionisti Privati, garantendo in ogni momento la protezione della privacy degli Utenti.

Gratuità del servizio di Pubblicazione per Inserzionisti Privati

Se sei un Inserzionista Privato, riconosci che l’utilizzo del servizio gratuito di pubblicazione degli annunci è limitato alla pubblicazione di un massimo di 2 immobili in vendita e affitto (che potrai mantenere pubblicati per tutto il tempo che desideri, fino a quando non saranno venduti o affittati), salvo nei casi in cui la pubblicazione debba essere a pagamento, cosa che avviene ogni volta che sia soddisfatta almeno una delle condizioni indicate nella nostra Politica dei prezzi e dei pagamenti per i privati.

La pubblicazione di annunci riguardanti stanze in abitazioni condivise permette di pubblicare gratis inserzioni fino a 5 stanze.

Tutto ciò senza pregiudicare la funzionalità “nascondi indirizzo”, che è opzionale e che comporterà un costo che ti sarà specificato al momento della pubblicazione dell’annuncio.

Quando gli annunci gratuiti saranno esauriti, se desideri pubblicare un immobile aggiuntivo che non sia una stanza, dovrai scegliere di acquistare uno dei servizi di pubblicazione di idealista. In relazione a questi servizi a pagamento, tieni presente quanto segue:

• Non addebitiamo mai un annuncio prima che venga pubblicato.
• Quando riceviamo un nuovo annuncio, saranno applicati i meccanismi tecnici di controllo qualità e, una volta superati, procediamo alla pubblicazione dell’annuncio e realizziamo il corrispondente addebito.
• Se ci sono problemi, ti sarà comunicato per permetterti di risolverli e non addebiteremo nulla fino alla pubblicazione dell’annuncio.
• Puoi pagare tramite uno qualsiasi dei metodi indicati nella sezione 10 riguardo ai metodi di pagamento sul Sito Web e Apps.
• Se un annuncio viene ritirato prima del periodo contrattato, non verrà effettuato alcun rimborso di qualsiasi importo pagato per la pubblicazione.

Infine, tieni presente che idealista può conservare alcuni dati dalla data di disattivazione dell’ultimo annuncio al fine di prevenire l’uso improprio del servizio gratuito o qualsiasi tipo di frode. Per maggiori informazioni, consulta per favore la nostra politica sulla privacy.

Pubblicazione di annunci e altri servizi per Clienti Professionisti

I Servizi offerti ai clienti professionali (di seguito, il “Cliente Professionale” o “Clienti Professionali”), inclusa, a titolo esemplificativo, la pubblicazione di annunci, saranno sempre soggetti alla stipula di un contratto di prestazione di servizi e al corrispettivo economico stabilito di volta in volta per ciascuno dei Servizi previsti per i Clienti Professionali, che sarà pagato secondo le modalità previste nel contratto corrispondente.

I Clienti Professionali dovranno fornire a idealista tutte le informazioni richieste nel processo di stipula del contratto per i Servizi. Qualora idealista abbia ragioni sufficienti per ritenere che le informazioni fornite siano inesatte, incomplete o non aggiornate, richiederà al Cliente Professionale di rettificarle, potendo sospendere la prestazione dei Servizi fino a quando tale richiesta non sia integralmente adempiuta. Il Cliente Professionale può impugnare la decisione di idealista entro 6 mesi dalla notifica, qualora non sia d’accordo, per iscritto all’indirizzo email da cui è stato contattato, nonché a qualsiasi organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie o ai tribunali.

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6. Norme per la pubblicazione di annunci

Utilizzando i sevizi di pubblicazione di annunci, ti impegni a:

• Non pubblicare immagini ripetute o con qualsiasi tipo di cornice, filigrana, logo o testo, né composizioni di più immagini o video da montaggi fotografici degli immobili. Non saranno inoltre permessi caroselli di foto negli annunci.
• Non pubblicare annunci senza immagini o con immagini, planimetrie o qualsiasi altro tipo di contenuto multimediale (come video, visite virtuali o immagini 3D) che non siano rilevanti per l’annuncio (ad esempio, immagini vuote, monumenti, aree turistiche o commerciali nell’area dell’immobile, animali o persone).
• Non pubblicare annunci con immagini, planimetrie o qualsiasi altro tipo di contenuto multimediale (come video, visite virtuali o immagini 3D) che non corrispondano all’immobile pubblicizzato o che non siano pertinenti all’operazione proposta (ad esempio, immagini o video relativi all’attività professionale dell’inserzionista o a un altro immobile diverso da quello pubblicato). Nelle inserzioni di seconda mano, le fotografie devono riflettere lo stato reale dell’immobile. Se si utilizzano infografiche, simulazioni di ristrutturazione o qualsiasi immagine generata o modificata tramite IA o altri strumenti di manipolazione, occorre indicare che si tratta di contenuti alterati o simulati. Queste immagini devono essere sempre accompagnate da fotografie che mostrino lo stato attuale e reale dell’immobile.
• Non pubblicare contenuti multimediali propri o generati da terzi, mediante la stipula del servizio di visualizzazione corrispondente, con temi, materiali o informazioni inadeguati, diffamatori, illeciti, che violino diritti di terzi (inclusi, tra gli altri, diritti di immagine, protezione dati o diritti di proprietà intellettuale o industriale); che contengano dati di contatto dell’annunciatore, filigrane, loghi o testi; o che siano irrilevanti o non correlati al bene annunciato. Non sarà permessa la pubblicazione di immagini contenenti informazioni personali identificabili, come targhe di veicoli o fotografie di persone. Se rilevate, idealista potrà rimuoverle o, se necessario, modificarle applicando un effetto sfocatura (“blur”).
• Non pubblicare più di tre fotografie dell’area (dintorni) in cui si trova l’immobile. Idealista si riserva il diritto di rimuovere automaticamente tali immagini.
• Non includere nella descrizione dell’annuncio informazioni non rilevanti o non correlate all’immobile pubblicato (ad esempio, contenuti pubblicitari dell’annunciatore, della sua attività professionale, sito web proprio o beni di altri immobili distinti da quello annunciato).
• Non utilizzare lettere maiuscole nella descrizione dell’annuncio, salvo l’uso ortograficamente corretto.
• Non pubblicare immobili o progetti di nuova costruzione all’interno del pacchetto di pubblicazione di immobili di seconda mano contratto, o viceversa. Per maggiori informazioni consulta i motivi.
• Non pubblicare immobili con un tipo di operazione diversa da quella contrattata (vendita / affitto).
• Non pubblicare più di un annuncio per lo stesso immobile simultaneamente, né aggiungere o rimuovere ripetutamente gli stessi immobili.
• Non pubblicare un immobile nella modalità di comproprietà o multiproprietà, salvo casi eccezionali espressamente autorizzati da idealista. In tali casi, dovrai avere un accordo specifico con idealista per la pubblicazione in questa modalità.
• Non aggiungere più numeri di contatto di quelli permessi per il tipo di pacchetto contratto.
• Non aggiungere numeri di telefono o email di contatto aggiuntivi fuori dallo spazio previsto per tale scopo nell’annuncio.
• Limitare il numero di login al numero massimo stabilito secondo il tipo di pacchetto contratto.
• Non pubblicare immobili in zone diverse da quella contrattata.
• Fornire un unico indirizzo commerciale per la pubblicazione degli immobili. Se hai più indirizzi commerciali, dovrai acquistare un pacchetto di pubblicazione per ciascun indirizzo commerciale che intendi utilizzare.
• Non annunciare immobili che non saranno disponibili a breve termine, né immobili già riservati, venduti o affittati. Inoltre, l’informazione sulla situazione di occupazione dell’immobile deve essere precisa (proprietà nuda, affittato, libero, occupato, ecc.). Idealista potrà richiedere la correzione o l’integrazione di tali informazioni, se ritenuto necessario.
• Non annunciare immobili per affitto a uso turistico o alloggio locale, salvo quando espressamente consentito da idealista. In tali casi, dovrai disporre di tutte le licenze e autorizzazioni amministrative necessarie per l’attività e includere nell’annuncio, quando legalmente richiesto, il numero di iscrizione nel registro pubblico corrispondente.
• Non etichettare una fotografia dell’annuncio come “planimetria” se non corrisponde a una planimetria. Negli annunci di ville, le planimetrie devono riflettere la distribuzione reale dell’immobile.
• Inserire l’indirizzo esatto per la corretta geolocalizzazione dell’immobile, anche se è attivata la funzione “nascondi indirizzo”. Nota che, se sei un Annunciatore Privato, questa funzionalità opzionale “nascondi indirizzo” implica un costo aggiuntivo che sarà specificato al momento della pubblicazione dell’annuncio.
• Non pubblicare prezzi errati (ad esempio, indicare che il prezzo include il garage e aggiungere il prezzo del garage nella descrizione dell’immobile).
• Specificare la classe energetica dell’immobile, accompagnata da un’immagine del certificato energetico che comprovi la disponibilità del certificato.
• Includere negli annunci qualsiasi informazione obbligatoria ai sensi della normativa vigente.
• In generale, evitare qualsiasi comportamento artificiale finalizzato a ottenere un posizionamento illecito nelle liste delle Sito Web e Apps o a provocare l’invio di avvisi ingannevoli agli utenti (ad esempio, caricare e rimuovere le stesse immagini o modificare la descrizione di un annuncio ripetutamente e senza giustificazione apparente). Inoltre, idealista potrà rimuovere quegli annunci che, per contenuto o caratteristiche, non riflettano un’offerta reale e effettiva di un immobile disponibile e che siano destinati unicamente all’acquisizione di clienti, evitando così pubblicazioni che possano indurre in errore o generare aspettative poco realistiche rispetto al mercato.

Se fai parte di una rete di franchising, associazione, multi-agenzia o qualsiasi altra organizzazione di natura simile (sia essa operante con lo stesso codice fiscale o con un codice diverso), ti impegni a non duplicare lo stesso annuncio/immobile che possa essere pubblicato sul Sito Web e Apps da altri franchisee, associati o agenti della tua organizzazione nello stesso periodo di tempo; tutto ciò indipendentemente dall’uso di marchi, loghi o nomi commerciali differenti, o dalla stipula di contratti di pubblicazione indipendenti tra idealista e i diversi franchisee, associati, agenti o consulenti della tua rete o anche dall’autorizzazione concessa da parte del proprietario a uno qualsiasi di essi per la gestione dell’immobile.

Riconosci che idealista si riserva il diritto di (i) applicare penalità alla pubblicazione degli annunci; o di (ii) eliminare annunci che non rispettino queste regole di pubblicazione o le Condizioni Generali e/o le Condizioni Particolari, se applicabili.

Misure antifrode o contrarie alle presenti Condizioni Generali

Per evitare l’utilizzo fraudolento dei Servizi, riconosci e accetti che idealista può mettere in quarantena e applicare penalizzazioni nel posizionamento o nella visibilità degli annunci che contengano materiale sospetto di essere fraudolento o contrario alle presenti Condizioni Generali. In tal caso, sarai debitamente informato da idealista sui motivi della decisione e avrai l’opportunità di presentare gli argomenti che ritieni pertinenti.

Gli annunci in quarantena non saranno visibili sul Sito Web e Apps fino a quando la loro legalità non sarà verificata, in particolare tramite la richiesta di informazioni o documentazione aggiuntiva che idealista ritenga adeguata e che si riferisca, ad esempio, all’identità dell’inserzionista o alla titolarità dell’immobile.

Con l’obiettivo di fornire informazioni veritiere ai nostri Utenti, idealista può penalizzare gli inserzionisti che violino le regole di pubblicazione sopra indicate con l’intento, ad esempio, di ottenere il posizionamento illecito dei propri annunci sul Sito Web e Apps o di generare artificialmente l’invio di alert agli Utenti.

Gli annunci penalizzati per queste ragioni perderanno tutti i punti di posizionamento che avevano al momento della penalizzazione e non appariranno negli alert degli Utenti. A tal riguardo, la penalizzazione sarà applicata su base giornaliera e determinata da idealista in funzione del comportamento e degli avvisi forniti all’inserzionista, potendo essere prorogata fino a 30 giorni.

Le penalizzazioni risultanti dal cattivo utilizzo dei nostri Servizi saranno notificate all’inserzionista e saranno applicate a tutti gli annunci pubblicati alla data sul Sito Web e Apps.

Idealista avrà il diritto, ma non l’obbligo, di indagare tutte le segnalazioni di frode comunicate dagli Utenti e, in tal caso, l’inserzionista dovrà collaborare nello svolgimento della stessa indagine, anche tramite la messa a disposizione delle informazioni o documenti aggiuntivi richiesti a tal fine da idealista.

Utilizzando il servizio di pubblicazione riconosci e accetti che idealista non sarà responsabile per alcuna perdita o danno diretto o indiretto correlato all’uso fraudolento dei Servizi e, in particolare, all’applicazione di meccanismi e misure antifrode, inclusi, ma non limitati a:

1. perdita di redditi o profitti;
2. perdita di affari;
3. perdita di benefici o contratti; e
4. perdita di dati.

Idealista si riserva il diritto di implementare, in qualsiasi momento, qualsiasi altra misura antifrode che ritenga appropriata o necessaria. In tali casi, l’Utente interessato potrà fare ricorso contro la decisione e le misure adottate da idealista, secondo quanto previsto dalla clausola 4 delle presenti Condizioni Generali.

Ai fini di chiarimento, queste regole di pubblicazione saranno applicabili sia agli Inserzionisti Privati sia ai Clienti Professionali che pubblicano sul Sito Web e Apps.

Nota sul diritto di recesso: se sei un Inserzionista Privato al quale si applicano le disposizioni del Decreto-Legge n. 24/2014, del 14 febbraio (“DL 24/2014”), prendi nota che, tramite le presenti Condizioni Generali, stai espressamente acconsentendo che il servizio di pubblicazione abbia inizio durante il periodo di recesso previsto dal DL 24/2014 e riconosci che tale consenso comporta la perdita del suddetto diritto di recesso, ai sensi della lettera l) del n. 1 dell’articolo 17 del DL 24/2014.

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7. Servizi aggiuntivi

Come menzionato all’inizio delle presenti Condizioni Generali, oltre all’utilizzo del Sito Web e Apps e dei Servizi Principali che permettono di mettere in contatto le persone che offrono e quelle che cercano immobili tramite la pubblicazione di annunci, offriamo anche una serie di Servizi Aggiuntivi, che possono essere forniti direttamente da noi o da altre società (del medesimo gruppo o meno) con cui collaboriamo. In particolare, sono disponibili i seguenti servizi:

• Servizio di intermediazione per mutui ipotecari fornito dalla società Idealista, Intermediário de Crédito, Unipessoal, Lda (idealista/ créditohabitação). Consultare i termini e le condizioni di questo servizio.
• Partecipazione a webinar rivolti a professionisti.
• Servizio di valutazione di immobili (non si tratta di perizie ufficiali).
• Servizio di esportazione di immobili.
• Invio di informazioni su immobili simili che possono interessart.
• Servizio API.
• Viene messo a disposizione dei Clienti Professionisti, attraverso idealista/tools, il servizio di firma elettronica avanzata, tramite idealista o un collaboratore terzo (Signaturit) destinato ai loro clienti, di determinati documenti relativi alla vendita o all’affitto di immobili. I Clienti Professionisti saranno i soli responsabili del contenuto di detta documentazione, come pure dei dati di clienti o terzi eventualmente forniti per questo servizio. Termini e condizioni specifici del servizio di firma elettronica avanzata de idealista consultabili qui.
• Servizi multimediali che ti aiutano a migliorare il tuo annuncio (book di foto, video o visita virtuale).
• Servizio di supporto per aiutarti a vendere o affittare il tuo immobile, che consente di mettere in contatto proprietari con un immobile in vendita o in affitto e Clienti Professionisti che possono aiutarti a vendere o affittare il tuo immobile. Utilizzando questo servizio di supporto (come proprietario o come Cliente Professionista), riconosci e accetti che l’immobile che dovrà commercializzare il professionista selezionato venga pubblicizzato preferibilmente su idealista.
• Servizio di duplicati (DeDup), per l’identificazione di annunci duplicati da diverse fonti Internet. Si tratta di un motore di ricerca che permette di raggruppare annunci pubblicati in varie pagine o applicazioni sul web che si riferiscono ad uno stesso immobile. Con questo servizio si mostrano dati pubblici fondamentali e si collegano i vari annunci riscontrati per un determinato immobile, cui è possibile accedere per ottenere ulteriori dettagli.

Considera che questi Servizi aggiuntivi possono essere soggetti a Condizioni Particolari diverse delle presenti Condizioni Generali.

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8. Proprietà intellettuale e industriale

8.1. Materiali e informazioni contenuti nel Sito Web e Apps

Con le presenti Condizioni Generali riconosci e accetti che tutti i diritti sui materiali e gli elementi apparsi sul sito e nelle app (inclusi, senza limitazioni, disegni, testi, grafici, mappe, fotografie, immagini, audio, video, segni distintivi, logotipi, marchi, nomi commerciali, domini, software ecc.) appartengono a idealista, o eventualmente a terzi che hanno consentito la cessione degli stessi a idealista, che ha tutti i diritti e le licenze necessari per il loro uso.

Il fatto che ti consentiamo di accedere, usare, navigare, utilizzare e/o scaricare materiali dal nostro sito e dalle app non implica in nessun caso che rinunciamo, o che stiamo trasmettendo o concedendo una licenza o una cessione dei nostri diritti, né che acquisisci la proprietà degli stessi. Come Utente o come Utente Registrato hai soltanto un diritto di uso strettamente personale e privato, all’esclusivo scopo di beneficiare del Servizio. Di conseguenza non puoi manipolare elementi di identificazione di idealista o dei rispettivi titolari. Resta vietato in particolare l’uso di materiali o elementi del sito o delle app per inserirli, interamente o in parte, in altri siti web o app estranei senza la nostra previa autorizzazione scritta, nonché l’uso di detti elementi o informazioni in modo da dare l’impressione che gli stessi appartengono o sono associati all’Utente o all’Utente Registrato.

In concreto non è consentito rivendere, realizzare “deep-link“, utilizzare, copiare, monitorare (ad esempio spider, scrape), mostrare, scaricare, salvare o riprodurre il contenuto, le informazioni, il software, i prodotti o i servizi disponibili nel nostro sito web per qualunque attività commerciale o concorrenziale senza la nostra previa autorizzazione scritta.

8.2. Materiale pubblicato nel Sito Web e Apps

I materiali e le informazioni pubblicati nel nostro Sito Web e Apps usando i Servizi (compreso il servizio di integrazione del visualizzatore mutimediale generato fuori da idealista) dovranno rispettare gli eventuali diritti di immagine, di protezione dei dati e di proprietà intellettuale e industriale sugli stessi. Di conseguenza, l’Utente accetta e si impegna ad assumersi la responsabilità esclusiva di qualsiasi danno o pregiudizio che possa derivare in relazione agli stessi.

Diffondendo, pubblicando o condividendo informazioni, dati non personali, fotografie o altri materiali con noi, ci concedi una licenza valida in tutto il mondo, per il termine massimo di protezione consentito dalla legge e con la possibilità di sublicenziare dette informazioni e imprese associate e a terzi.

In particolare ci autorizzi:

• Ad aggiungere le filigrane di idealista allo scopo di evitare che quelle fotografie siano pubblicate da terzi non autorizzati.
• Ad utilizzare le informazioni sugli immobili pubblicizzati sul Sito Web e Apps per realizzare valutazioni e perizie di immobili, informative sui prezzi, rapporti statistici, riferimenti storici o altre informazioni sul mercato immobiliare. Dette informazioni potranno essere utilizzate anche dopo il ritiro dei rispettivi annunci dal sito e dalle app.
• Distribuire, riprodurre, trasformare e diffondere pubblicamente tale materiale.

Analogamente, se sei un fotografo e utilizzi e/o accedi al nostro Sito Web e Apps per caricare foto, video e piante di alloggi che sono il risultato del tuo lavoro o servizio, diffondendo, pubblicando o condividendo informazioni, dati non personali, fotografie o qualunque altro materiale attraverso idealista, ci concedi una licenza valida in tutto il mondo, per il termine massimo di protezione concesso dalla legge e con la possibilità di sublicenziare queste informazioni a imprese associate e a terzi. In questo senso, riconosci che idealista ha il diritto di diffondere tutto o parte del contenuto degli annunci per campagne pubblicitarie, promozione del sito e delle app, blog, ecc.

8.3. Materiale contenuto e archiviato in idealista/tools

Tutti i diritti sui materiali e gli elementi che appaiono nel software di idealista/tools appartengono e apparterranno in futuro a idealista o a terzi licenziatari (a seconda del caso). Nulla di quanto disposto nelle Condizioni Generali o Condizioni Particolari può essere interpretato come una cessione a favore dei Clienti Professionisti di diritti di immagine, proprietà intellettuale o o industriale sui materiali e gli elementi di idealista citati in precedenza.

Tutti i diritti sulle informazioni memorizzate dai Clienti Professionisti in idealista/tools continueranno ad appartenere agli stessi o ai rispettivi terzi licenziatari.

Fatto salvo quanto precede, utilizzando il software di idealista/tools concedi una licenza mondiale non esclusiva, irrevocabile, libera da diritti, trasferibile e sublicenziabile a idealista per utilizzare, copiare, memorizzare, archiviare, modificare, estrarre, mostrare, distribuire, trasmettere, trasferire, mettere a disposizione, riutilizzare, scaricare e creare, tra l’altro, lavori derivati e dati, a partire da qualunque informazione non personale archiviata in idealista/tools, allo scopo di:

(a) fornirti i Servizi contrattualizzati con noi; e

(b) ottimizzare, regolare, aggregare, valutare, analizzare, informare e ottenere informazioni per migliorare e sviluppare i nostri Servizi, così come qualunque altro servizio, prodotto e tecnologia che idealista fornisce o possa sviluppare e fornire, purché idealista non riveli nessuna informazione che identifichi o che ci si può ragionevolmente attendere che identifichi una parte estranea a idealista, un Cliente Professionale, i rispettivi marchi o i propri clienti.

Nulla di quanto disposto in questa clausola riguarda gli obblighi di idealista in materia de protezione di dati personali, conformemente a quanto previsto nella Politica sulla Privacy.

8.4. Concessione di licenza per idealista/maps

Fatto salvo quanto disposto nel precedente paragrafo 8.2, diffondendo o pubblicando informazioni, dati non personali, fotografie o altri materiali con noi, ci concedi inoltre, con specifico riferimento a www.idealista.com/maps (di seguito, “idealista/maps”), una licenza valida in tutto il mondo, per il termine massimo di protezione consentito dalla legge e con la possibilità di sublicenziare dette informazioni a imprese associate e a terzi. In questo senso riconosci che idealista ha il diritto di diffondere e utilizzare tutto o parte del contenuto degli annunci (prezzi, fotografie, ecc.) allo scopo di permettere il funzionamento e il miglioramento del servizio di idealista/maps. Riconosci inoltre che queste informazioni possono essere utilizzate anche dopo il ritiro degli annunci dal Sito Web e Apps, autorizzandoci a distribuire, riprodurre, trasformare e comunicare pubblicamente questo materiale in idealista/maps.

A titolo di chiarimento, vi informiamo che le informazioni che appaiono su idealista/maps sono ottenute attraverso i dati non personali degli annunci pubblicati su idealista (in nessun caso vengono mostrati dati personali che permettano di identificare i proprietari o gli occupanti dell’immobile).

Considera che il prezzo di un determinato immobile pubblicato da idealista è quello oggetto dell’inserzione di quell’immobile su idealista e potrà coincidere o meno con il prezzo finale di vendita o di locazione. Inoltre le valutazioni pubblicate sono semplici stime ottenute da idealista in base ai dati degli annunci pubblicati da quest’ultimo. Tali perizie non costituiscono valutazioni ufficiali da parte di periti esperti e non possono in alcun modo sostituire tali valutazioni ufficiali.

Ricorda infine che la visibilità di un immobile su idealista/maps non implica che esso sia stato o sia disponibile per la vendita locazione. Se una proprietà si rende disponibile, informeremo specificamente gli Utenti di questa situazione.

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9. Responsabilità di idealista

La nostra responsabilità è quella stabilita dal decreto/legge portoghese 7/2004 del 7 gennaio, sul Commercio Elettronico nel Mercato Interno e sul Trattamento di Dati Personali, secondo la quale, in generale, non possiamo essere considerati responsabili delle informazioni pubblicate su richiesta degli Utenti.

Sebbene ci impegniamo al massimo per assicurare che i contenuti pubblicati siano corretti, non siamo obbligati ad esercitare un controllo preliminare sulla veridicità, l’esattezza, la legittimità, la pertinenza o l’adeguatezza dei materiali pubblicati sul Sito Web e Apps , dato che gli stessi vengono archiviati su richiesta degli Utenti. Tuttavia, se rileviamo o sospettiamo un qualunque fatto illecito o contrario alle presenti Condizioni Generali o Condizioni Particolari, agiremo con la dovuta diligenza per ritirare le informazioni in questione per impedirne l’accesso secondo la normativa vigente.

idealista non si assume nessun tipo di responsabilità per danni che potrebbero derivare dal rapporto tra Utenti a causa dei loro contatti o negoziazioni.

I Servizi Supplementari saranno regolati secondo le Condizioni Particolari; in relazione agli stessi idealista si assume la responsabilità che le spetta legalmente o contrattualmente. Riguardo al servizio di firma elettronica avanzata, idealista non sarà in nessun caso responsabile in caso di documenti non adeguati per la firma, caricati, pubblicati o inviati ad altri destinatari dagli Utenti, o che non siano stati firmati in maniera valida e/o adeguata, secondo i criteri stabiliti nella normativa applicabile e nelle presenti Condizioni Generali.

L’accesso e l’uso del Sito Web e Apps richiedono un dispositivo o una strumentazione informatica, nonché una connessione a Internet, di cui dovrai accettare l’addebito delle relative spese.

Non siamo responsabili dell’esistenza di eventuali oneri, imposte, ipoteche, sequestri o altre imposizioni che potrebbero gravare sugli immobili pubblicati sul nostro Sito Web e Apps, e accetti di sollevare idealista da qualunque responsabilità o danno a tale riguardo.

Non siamo responsabili della precisione, integrità, veridicità, legittimità o adeguatezza delle informazioni, dei materiali e/o dei contenuti disponibili sui siti web di terzi cui poi accedere attraverso i link disponibili sil nostro Sito Web e Apps.

Responsabilità di idealista nell’uso dell’intelligenza artificiale

In idealista utilizziamo tecnologie di intelligenza artificiale per ottimizzare i nostri Servizi e migliorare l’esperienza dei nostri Utenti. Il nostro impegno è quello di utilizzare questi strumenti in modo etico, responsabile e conforme alla normativa vigente, garantendo sempre che la loro implementazione porti benefici equi e trasparenti per i nostri Utenti.

Sebbene la tecnologia di intelligenza artificiale offra grandi opportunità, in idealista siamo consapevoli della necessità di assicurarne un uso adeguato e trasparente. Per questo motivo, garantiamo il rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili, adeguando costantemente l’utilizzo di tali tecnologie alla normativa vigente e ai più elevati standard di responsabilità.

In ogni caso, utilizzando i nostri Servizi, gli Utenti accettano e comprendono le implicazioni legate a questi strumenti di intelligenza artificiale e si impegnano a utilizzarli in modo responsabile e nel rispetto della legge e dei diritti di terzi. Sebbene idealista si impegni a garantire la massima accuratezza possibile, non possiamo assicurare l’assenza di errori nell’utilizzo di queste tecnologie di intelligenza artificiale, in quanto si tratta di aspetti al di fuori del nostro controllo (non sempre siamo i fornitori diretti di questi strumenti e, di conseguenza, non ne gestiamo il funzionamento o l’evoluzione).

L’interazione con i nostri sistemi comporta il trattamento di dati e informazioni di vario tipo, che gli Utenti devono utilizzare con la necessaria cautela per non violare i diritti di terzi (ad esempio, non utilizzare testi, dati o informazioni riservate di terzi senza averne ottenuto il previo consenso espresso).

Per quanto riguarda i dati personali, ci impegniamo a proteggere la privacy degli Utenti secondo quanto previsto dalla nostra Politica della Privacy, che viene aggiornata regolarmente, così come dalle misure adottate a tal fine. Gli Utenti non devono utilizzare dati personali di terzi se questi ultimi non hanno espressamente acconsentito a tale utilizzo, nel contesto delle tecnologie di intelligenza artificiale.

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10. Forme di pagamento nel Sito Web e Apps

Sul Sito Web e sull’App puoi acquistare alcuni dei nostri Servizi, come ad esempio la pubblicazione dei tuoi immobili se sei un Inserzionista Privato, e pagarli direttamente con carta di credito o debito (Visa, MasterCard, American Express, ecc.). Questi metodi di pagamento sono soggetti ai controlli e alle autorizzazioni degli enti emittenti corrispondenti (emittenti delle carte o dei conti di pagamento) e, pertanto, se tali enti non autorizzano il pagamento, idealista non potrà procedere con la transazione, che sarà automaticamente annullata.

Per i pagamenti con carta di credito o debito, idealista ha installato una piattaforma di pagamento per il commercio elettronico fornita da istituti bancari autorizzati a tal fine.
Tutti i dati forniti a idealista per questo scopo saranno debitamente criptati per garantire la massima sicurezza e riservatezza e saranno conservati su un server sicuro certificato secondo il protocollo “Secure Socket Layer” (SSL).

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11. Contrattualizzazione con terzi attraverso il Sito Web e Apps

Riconosci e accetti che qualsiasi rapporto contrattuale o extracontrattuale tra te e qualsiasi inserzionista, Utente, Utente Registrato o terzo con cui entri in contatto tramite il nostro Sito Web e Apps o i nostri Servizi sarà stabilito unicamente ed esclusivamente tra voi. idealista non farà parte né assumerà alcuna responsabilità per eventuali danni che possano derivare da tale rapporto.

Pertanto, ti consigliamo di agire con cautela quando entri in contatto con qualsiasi inserzionista, Utente, Utente Registrato o terzo attraverso il nostro Sito Web e Apps e quando concludi contratti con tali soggetti. Se hai dubbi o sospetti che si stia svolgendo un’attività illecita, fraudolenta o contraria alle presenti Condizioni, ti consigliamo di non effettuare alcun pagamento o contratto e di contattarci (utilizzando il modulo “Vedi un errore?” disponibile negli annunci o il nostro modulo di contatto) non appena lo rilevi. Faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere la situazione.

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12. Link o hyperlink al Sito Web e Apps

In idealista ci preoccupiamo dell’integrità di questo Sito Web e Apps quando vi si accede o vengono visualizzati da qualsiasi ambiente creato esclusivamente da terzi. In tal senso, dovrai richiedere l’autorizzazione espressa e scritta da parte di idealista prima di effettuare deep linking o framing di questo Sito Web o di qualsiasi suo contenuto. Se desideri farlo, devi contattare idealista per richiedere l’autorizzazione e, in tale richiesta, dovrai includere: a) nome, indirizzo e-mail e numero di telefono, b) nome della tua azienda, c) indirizzo/i web della pagina in cui comparirà il deep link o il framing proposto e d) i dettagli specifici del deep link o del framing previsti, inclusi i contenuti o le pagine web con cui desideri stabilire il deep link o il framing.

Non devi creare alcun collegamento al nostro Sito Web e Apps da qualsiasi altro sito che contenga contenuti, materiali o informazioni inadeguati, diffamatori o illegali, o materiali o informazioni che violino diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale o industriale.
Non consentiamo inoltre la creazione di alcun tipo di frame che permetta la visualizzazione del Sito Web e Apps tramite un indirizzo diverso, che possa indurre in errore o confondere gli utenti sull’origine reale degli elementi o servizi visualizzati, o che possa costituire un atto di concorrenza sleale (ad esempio, che possa trarre vantaggio dalla reputazione e dal prestigio di idealista, o che in qualsiasi altro modo possa violare la normativa vigente).

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13. Protezione dei dati personali

Accedendo al Sito Web e Apps e/o utilizzando i Servizi, è possibile che trattiamo i tuoi dati personali. Puoi ottenere informazioni dettagliate sulla forma e la finalità per la quale tratteremo i tupi dati consultando la nostra Politica della Privacy.

Ti informiamo inoltre che possiamo utilizzare i cookie quando navigherai sul Sito Web e Apps. Puoi ottenere informazioni dettagliate sul nostro uso dei cookie consultando la nostra Politica dei cookie.

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14. Durata e termine

L’accesso al Sito Web e Apps e ai Servizi avrà, in linea di principio, una durata indeterminata.

Sia l’Utente che idealista potranno porre fine al rapporto in qualsiasi momento, secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali. Tuttavia, nelle Condizioni Particolari del contratto stipulato dai Clienti Professionali o nella normativa applicabile, può essere stabilita una durata diversa o la necessità di un preavviso.

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15. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni Generali sono soggette al diritto portoghese. Qualsiasi disposizione di queste Condizioni Generali che risulti o diventi illegale, invalida o inapplicabile sarà esclusa e sostituita da una disposizione che le somigli il più possibile, senza pregiudicare l’Utente e senza dare luogo ad alcun tipo di risarcimento. In tal caso, le restanti disposizioni resteranno inalterate.

Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e/o applicazione delle presenti Condizioni Generali sarà sottoposta e risolta, nella massima misura consentita dalla legge applicabile, ai Tribunali di Lisbona.

A scanso di equivoci, idealista non si impegna né è obbligata a ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie per risolvere dispute con i consumatori.

Sappiamo che leggere tutto fino alla fine non è impresa facile, quindi ti ringraziamo per l’attenzione.

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