Informativa sulla Privacy

Última atualização: 13 de giugno de 2025

Stai leggendo la versione in spagnolo dell’informativa sulla privacy. Questa traduzione ha carattere puramente informativo. La versione legalmente vincolante e che prevarrà in caso di controversia è quella originale in portoghese dell’informativa sulla privacy.

Di seguito riassumiamo gli aspetti più importanti che dovresti conoscere in base al tuo rapporto con idealista:

Versione breve se hai poco tempo:

I – Se sei un Utente, Utente Registrato o Cliente Privato che utilizza la nostra Web y Apps

• idealista è il titolare del trattamento dei dati personali che ci fornisci quando richiedi uno dei nostri servizi attraverso la Web y Apps. Pertanto, tratteremo i tuoi dati principalmente per gestire il rapporto contrattuale che si instaura quando ci chiedi un servizio tramite la Web y Apps.
• Inoltre, ti invieremo comunicazioni promozionali su prodotti idealista simili a quelli richiesti, basandoci sulle tue abitudini e preferenze di consumo. Lo facciamo perché abbiamo un interesse legittimo a mantenere il rapporto con te, informandoti su nuovi prodotti che potresti trovare interessanti. Tuttavia, potrai disiscriverti da queste comunicazioni in qualsiasi momento.
• Se hai richiesto espressamente un servizio fornito da altre aziende o ci hai autorizzato a farlo, condivideremo i tuoi dati con tali aziende affinché possano fornirti il servizio.
• Puoi accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati in qualsiasi momento, così come esercitare altri diritti (te li spieghiamo più avanti).

II – Se sei un Cliente Professionale o un suo rappresentante, che utilizza la nostra Web y Apps o i nostri strumenti per professionisti

• idealista è il titolare del trattamento dei dati personali che ci fornisci per la prestazione del servizio richiesto da te o dall’ente che rappresenti tramite la Web y Apps.
• Se il servizio è stato richiesto direttamente da te tramite la Web y Apps, tratteremo i tuoi dati per fornirti il servizio. Se invece il servizio è stato richiesto a nome della tua azienda, tratteremo i tuoi dati sulla base del nostro interesse legittimo, condiviso anche dalla tua azienda, per la gestione del rapporto contrattuale.
• Se hai richiesto espressamente un servizio fornito da aziende terze che collaborano con idealista, i tuoi dati potranno essere condivisi con tali aziende affinché possano fornirti il servizio.
• Puoi accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati in qualsiasi momento, così come esercitare altri diritti (te li spieghiamo più avanti).

Cose importanti da sapere:

Ti consigliamo sempre di leggere questa Informativa sulla Privacy per intero, così da capire in dettaglio quali dati usiamo per ciascun servizio tramite la Web y Apps e per quanto tempo li conserviamo.

Inoltre, questa Informativa potrà essere modificata unilateralmente da idealista, quindi ti consigliamo di consultarla regolarmente.

Prima di cliccare sul pulsante “Accedi!” (o equivalente) nella Web y Apps, ti chiederemo di confermare di essere a conoscenza del trattamento dei tuoi dati personali e di accettare questa Informativa sulla Privacy.

Ora iniziamo con il testo completo, così potrai avere una visione trasparente di tutto ciò che facciamo (e non facciamo) con i tuoi dati. Ti consigliamo di prepararti una buona tazza di tè, succo o caffè, e di mettere la tua musica preferita per rendere la lettura più piacevole.

Indice

1. Titolare del trattamento: chi è il responsabile del trattamento dei tuoi dati?
2. Categoria di dati: quali dati personali utilizzeremo?
3. Finalidades do tratamento e legitimação: para quê, e com que base jurídica, podemos tratar os teus dados?
4. Destinatari: a chi possiamo comunicarli?
5. Comunicazione dei dati: verso dove possiamo trasferire i tuoi dati?
6. Periodo di conservazione dei dati: per quanto tempo tratteremo i tuoi dati?
7. Informazioni necessarie e aggiornate
8. Diritti degli interessati
9. Riservatezza e sicurezza
10. Informazioni aggiuntive su determinate funzionalità della Web e Apps

1. Titolare del trattamento: chi è il responsabile del trattamento dei tuoi dati?

IDEALISTA – SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA, con sede in Avenida da Liberdade, 249, 5º sinistro, 1250-143 Lisbona, parrocchia di Santo António, comune di Lisbona, e con NIPC 513131434 (“idealista”) è l’entità responsabile del trattamento dei dati personali che invii tramite il nostro sito web o le nostre applicazioni (“Web e Apps”). Tra le altre, idealista è la società responsabile di:

• idealista.pt – portale immobiliare, dove puoi cercare o inserire un annuncio immobiliare.
• idealista.pt/maps – portale per informazioni di mercato.
• idealista.pt/news – portale di notizie economiche e del settore.
• idealista.pt/tools – strumento di gestione per professionisti immobiliari.
• idealista.pt/data – portale di servizi di analisi dei dati del settore immobiliare.

Nelle clausole seguenti forniamo informazioni sui diritti che ti spettano, così come sull’uso che faremo dei tuoi dati personali, quando navighi sulla nostra Web e Apps per cercare informazioni sugli immobili pubblicati o per pubblicare un immobile tu stessa (“Utente” o “Utente Registrata”), sia che tu contratti i nostri servizi come privata (“Cliente Privata”), sia che lo faccia come professionista indipendente o rappresentante di una società (“Cliente Professionale”); tutto ciò in conformità con il Regolamento Generale Europeo sulla Protezione dei Dati (“GDPR”), la Legge n. 58/2019 dell’8 agosto sulla Protezione dei Dati Personali, e altre leggi nazionali applicabili.

Se hai domande relative al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci al seguente indirizzo: privacidade@idealista.pt, al numero di telefono 211 20 62 51 o mettendoti in contatto con la nostra Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo: dpo@idealista.com.

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2. Categoria di dati: quali dati personali utilizzeremo?

Utilizzando la nostra Web e Apps, potremo accedere a determinate informazioni e dati personali di tua proprietà. Nel corso di questo testo, spiegheremo il tipo di informazioni personali che saranno utilizzate in ciascun caso.

Categorie di dati personali che potremo utilizzare:

• Dati di identificazione: nome e cognome, documento di identificazione (carta d’identità/passaporto/partita IVA), fotografia del profilo, firma autografa, voce (in caso di contatto telefonico e registrazione della chiamata) e la tua identificazione come utente e password.

• Dati biometrici: tratto, pressione e velocità della firma elettronica.

• Dati di contatto: numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo per scopi di contatto.

• Caratteristiche personali: età, genere, professione e le tue preferenze di convivenza, nella ricerca di una stanza o di un appartamento in affitto.

• Dati economici e finanziari: dati della tua carta o del conto bancario e il tuo indirizzo a fini di fatturazione, quando stipuli un servizio a pagamento. Potrai anche fornirci informazioni sui tuoi redditi, quando qualifichi il tuo profilo di inquilino.

• Informazioni di interazione e navigazione: interazione e navigazione sulla Web e App, indirizzo IP e dati di audience. Per ulteriori informazioni, puoi anche consultare la sezione 10 della presente Informativa sulla Privacy e la nostra Politica sui cookie.

• Informazioni commerciali o relative ai servizi che sottoscrivi: informazioni complete sugli immobili che pubblicherai (incluso l’indirizzo fisico degli stessi) e informazioni derivanti dal servizio sottoscritto (ad esempio, filtri di ricerca salvati).

• Informazioni particolarmente rilevanti per i Clienti Professionali (persona giuridica): nel caso in cui sottoscrivi uno dei nostri servizi come Cliente Professionale (persona giuridica), tratteremo le seguenti informazioni relative al/i rappresentante/i (persona fisica): nome, cognome, carta d’identità/passaporto/partita IVA, telefono, e-mail di contatto e, in alcuni casi, documenti che comprovano i poteri di rappresentanza.

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3. Finalità del trattamento e base giuridica: perché e su quale base possiamo trattare i tuoi dati?

In idealista tratteremo i tuoi dati per le seguenti finalità:

3.A) Tratamenti necessari per la prestazione dei servizi che ci richiedi

Esiste una serie di dati che richiediamo come “obbligatori”, poiché necessari per fornirti i servizi che richiedi.

L’elenco dei servizi che ti offriamo include:

• Registrazione come Utente Registrato sulla Web e Apps. Puoi creare un account utilizzando il tuo indirizzo e-mail o effettuare l’accesso tramite Google o Apple. Se scegli quest’ultima opzione, verrai reindirizzato alla piattaforma corrispondente per completare l’autenticazione con le tue credenziali. Sulla base di queste informazioni, genereremo il tuo account sulla Web e Apps, utilizzando alcuni dati di base, come il tuo nome utente. In alcuni casi, tale nome utente potrà essere visibile ad altri utenti all’interno di Web e Apps, ma nessun’altra informazione ottenuta tramite Google o Apple sarà condivisa. Avrai sempre la possibilità di scollegare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo profilo.

Inoltre, nota che la registrazione come Utente Registrato della Web e Apps implica l’accettazione della ricezione di qualsiasi comunicazione transazionale relativa al suo funzionamento o all’operatività di qualsiasi altro servizio sottoscritto (tali comunicazioni transazionali saranno relative alla gestione e risoluzione di eventuali problemi tecnici, notifiche in caso di modifica delle condizioni contrattuali o per la gestione di eventuali reclami relativi alla sottoscrizione dei servizi).

• Servizio per salvare e gestire le tue ricerche come Utente, sia che tu sia registrato o meno.

• Servizio di pubblicazione annunci sulla Web e Apps. Inoltre, tratteremo i tuoi dati per emettere le fatture relative ai servizi prestati, se applicabile.

Se desideri pubblicare immobili sulla Web e Apps, potremmo richiederti alcune informazioni per effettuare un processo di verifica (“Know Your Customer” o KYC) per garantire che sei un inserzionista legittimo. Questa verifica ci permette di:

• Assolvere ai nostri obblighi contrattuali, assicurando che i servizi siano correttamente forniti.

• Assolvere agli obblighi legali applicabili, inclusi quelli relativi alla prevenzione delle frodi e ad altre normative che regolano il settore digitale e immobiliare.

• Proteggere il nostro interesse legittimo nel garantire la qualità e il corretto funzionamento di Web e Apps, evitando la pubblicazione di annunci fraudolenti o che violino le nostre condizioni d’uso.

Questo processo di validazione può comportare la richiesta di documentazione aggiuntiva per verificare la tua identità e la legittimità degli annunci pubblicati.

• Servizio di valutazione immobiliare (non effettuata da perito valutatore immobiliare).
  Servizi multimediali che ti aiutano a migliorare il tuo annuncio (pics&plan, video, virtual tour, 3D, ecc.).
• Servizio di esportazione degli immobili.
• Servizio di supporto per aiutarti a vendere o affittare il tuo immobile, nel caso tu sia Cliente Privato.
• Servizio di firma elettronica avanzata biometrica manoscritta, che può essere utilizzato dai Clienti Professionali per mettere a disposizione dei propri clienti, tramite idealista/tools, il servizio di firma di documenti relativi alla vendita o locazione di un immobile.

In questo caso, agiremo come subappaltatori del trattamento dei dati contenuti nella documentazione da firmare. I diritti e gli obblighi dei Clienti Professionali derivanti dal servizio idealista/tools sono inclusi nell’accordo di subappalto sottoscritto al momento della contrattazione di idealista/tools.

• Servizio di duplicati (DeDup), per identificare annunci duplicati provenienti da diverse fonti su Internet. Durante la prestazione di questo servizio, potrebbero essere mostrati link a pagine web o applicazioni web di terzi. Idealista non ha alcun controllo né è responsabile per i contenuti o la conformità legale di tali pagine o applicazioni web di terzi, pertanto ti consigliamo di verificare attentamente le rispettive politiche sulla privacy e condizioni d’uso.
• Controllo del rispetto dei termini e condizioni della pagina web. Questo include la supervisione dei moduli di contatto, della chat e di altri strumenti di comunicazione, nonché l’analisi dell’utilizzo generale della nostra piattaforma. Tale controllo viene effettuato per garantire il rispetto del tuo contratto con idealista e, come spiegheremo più avanti in questa Informativa sulla Privacy, per rilevare e prevenire attività inappropriate, garantire la sicurezza degli utenti e migliorare la qualità del servizio.

Nota che, se ci richiedi questi servizi, utilizzeremo i tuoi dati identificativi, dati economici (se si tratta di servizi di pagamento) e le informazioni sugli immobili che eventualmente abbiamo. Inoltre, utilizzeremo i tuoi dati di contatto per comunicare con te tramite telefono, SMS o e-mail (nel caso tu ci abbia fornito tali dati), quando necessario per la prestazione di detti servizi.

In alcuni casi, come nella gestione dei pagamenti o rimborsi tramite l’app, potremo condividere informazioni relative ai servizi contrattati con terzi, come Apple o Google (Android), nella misura in cui ciò sia necessario per una corretta gestione.

Per la contrattazione e prestazione di alcuni servizi, potrebbe essere necessario che idealista condivida i tuoi dati personali con entità terze con cui collaboriamo, affinché tali entità possano rispondere alla tua richiesta.

Per questi servizi aggiuntivi saranno utilizzati i tuoi dati identificativi, dati di contatto e le informazioni sugli immobili in nostro possesso.

3.B) Por interesse legítimo do idealista

Di seguito dettaglieremo e spiegheremo le diverse circostanze in cui possiamo trattare i tuoi dati sulla base di un interesse legittimo:

Se sei un Cliente Professionale e hai sottoscritto uno dei servizi indicati al punto 3.A), in rappresentanza della tua azienda (persona giuridica)

Tratteremo i tuoi dati identificativi e di contatto per (i) formalizzare, anche attraverso sistemi di firma elettronica (propri o di terzi), il rapporto contrattuale con l’entità che rappresenti; (ii) mantenere con te le comunicazioni necessarie per fornire i servizi alla suddetta entità; o (iii) gestire qualsiasi richiesta che ci faccia per suo conto.

In conformità al GDPR, abbiamo effettuato ciò che è noto come “test di bilanciamento”. Si tratta di un’analisi interna per confermare che il nostro interesse legittimo non danneggi i diritti degli interessati alla protezione dei loro dati personali.

Come conclusione di questo test, riteniamo prevalere l’interesse legittimo di idealista, a causa dell’interesse reciproco a garantire la corretta rappresentanza e interazione con una persona giuridica, per poter gestire adeguatamente il rapporto contrattuale.

Quali dati trattiamo: i tuoi dati identificativi e di contatto.

Se sei Cliente Privato o Professionale

Se decidi di essere un inserzionista sulla nostra Web e Apps, potremo chiederti informazioni aggiuntive per effettuare un processo di verifica (“Know Your Customer” o KYC), con l’obiettivo di assicurare che tu sia un inserzionista legittimo. Questo trattamento è effettuato per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali, nonché per garantire il corretto funzionamento del sito e delle app. Abbiamo un interesse legittimo a effettuare questo processo, in quanto necessario per prevenire frodi, assicurare che gli inserzionisti siano genuini e rispettare le normative vigenti.

D’altra parte, tratteremo i tuoi dati per gestire le richieste di pagamento relative a eventuali importi dovuti per i nostri servizi. Questo trattamento è necessario sia per garantire il rispetto delle nostre condizioni generali di contratto sia per assicurare la solvibilità della società in caso di mancati pagamenti.

Entrambi i trattamenti (KYC e gestione delle richieste di pagamento) sono effettuati nell’ambito di un test di bilanciamento, in cui si è concluso che prevale il nostro interesse a svolgere queste attività per:

a) verificare che tu sia un inserzionista legittimo attraverso il processo KYC;

b) riscuotere i pagamenti non effettuati per la prestazione dei nostri servizi;

c) far rispettare le condizioni generali di contratto dei nostri servizi; e

d) garantire che la solvibilità della società non venga compromessa da tali debiti.

In tale ottica, riteniamo di avere un interesse legittimo che non incide sulla tua privacy, poiché questo trattamento non pregiudica i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali e, inoltre, utilizzeremo solo i dati minimi necessari per verificare la tua identità (KYC) e riscuotere gli importi dovuti.

Quali dati trattiamo: i tuoi dati identificativi, di contatto, economici, nonché qualsiasi altra informazione necessaria per il processo di verifica KYC.

Se sei un Utente (e accetti l’uso di cookie analitici, preferenze, personalizzazione automatica e pubblicità)

idealista potrà creare profili basati sul tuo comportamento. In particolare, per svolgere questa attività, idealista tratterà i dati ottenuti dall’osservazione delle tue abitudini di navigazione sulla Web e Apps, nonché dal monitoraggio e analisi del tuo comportamento durante la navigazione in questi ambienti. Con queste informazioni, che appartengono alle fonti interne di idealista (cioè che otteniamo direttamente da te, senza consultare alcun file o database di terzi; ad esempio, dati che ci fornisci quando sottoscrivi uno qualsiasi dei nostri servizi), effettueremo un’analisi dei tuoi interessi per determinare quali dei nostri prodotti e servizi si adattano meglio al tuo profilo, per mostrarti all’interno della Web e Apps raccomandazioni conformi alle tue preferenze e inviarti determinate comunicazioni promozionali. Non verranno in nessun caso prese decisioni automatizzate basate su detto profilo che producano effetti giuridici o significativi per te.

Questo trattamento implica il previo consenso all’uso dei cookie, pertanto idealista tratterà i dati personali ottenuti dall’uso di cookie analitici, preferenze, personalizzazione automatica e pubblicità, purché tu abbia espresso il consenso per tali finalità tramite il pannello di configurazione dei cookie. Per maggiori informazioni, puoi consultare la nostra Politica sui cookie.

Se sei un Utente o Utente Registrato, possiamo inoltre utilizzare i tuoi dati per collaborare con terzi come Google Ads, Meta, TikTok e LinkedIn, nella creazione di audience e nella misurazione delle conversioni migliorate, a condizione che, previamente, (i) tu abbia dato il tuo consenso all’uso dei cookie oppure (ii) i dati siano stati anonimizzati e condivisi in forma “hashed”, garantendo in ogni momento la privacy delle tue informazioni.

Questo trattamento permetterà di realizzare campagne pubblicitarie e offrire contenuti rilevanti sulle piattaforme di terzi, basati sulle tue preferenze e interazioni sulla nostra Web e Apps. Questi contenuti potranno essere correlati a prodotti e servizi di idealista che riteniamo di tuo interesse, in base alle tue abitudini di navigazione, con l’obiettivo di fornire un’esperienza pubblicitaria più personalizzata e adeguata alle tue esigenze.

Inoltre, per migliorare la misurazione delle conversioni e valutare l’efficacia delle nostre campagne, potremo utilizzare determinati dati di interazione sulla nostra Web e Apps, garantendo sempre la loro crittografia e un trattamento sicuro.

Abbiamo effettuato una valutazione di bilanciamento per assicurare che questo trattamento non incida sui diritti fondamentali degli interessati. In tale senso, i dati sono utilizzati in modo limitato, proporzionato ed esclusivamente per personalizzare e migliorare l’esperienza dell’Utente. Naturalmente, nel caso in cui utilizziamo dati provenienti dai cookie, ci assicuriamo di ottenere il consenso espresso dell’Utente, in conformità con la normativa vigente.

Quali dati trattiamo: i tuoi dati identificativi e di contatto, caratteristiche personali, informazioni di interazione e navigazione e informazioni commerciali.

Se sei un Utente o Utente Registrato, Cliente Privato o Professionale

Ti invieremo comunicazioni promozionali relative ai prodotti e servizi di proprietà di idealista correlati a quelli da te inizialmente contrattati, salvo che tu eserciti il diritto di opposizione a tale trattamento. In qualsiasi momento potrai scegliere di non ricevere più queste comunicazioni, ad esempio cliccando sul link di cancellazione incluso nelle e-mail.

Per inviarti tali comunicazioni terremo conto delle informazioni commerciali conservate su di te nelle nostre fonti interne (tramite i cookie da te autorizzati, i dati del tuo profilo creato sulla Web e Apps, le ricerche effettuate, gli immobili salvati come preferiti o i contatti avuti con gli inserzionisti). Questo ci permette di inviarti comunicazioni personalizzate in base alle tue abitudini di consumo e preferenze, nonché di condurre questionari di qualità sui servizi che hai contratto con idealista, al fine di raccogliere la tua valutazione e migliorare i nostri servizi.

In questo caso abbiamo effettuato una valutazione di bilanciamento e, in conclusione, riteniamo prevalente il nostro interesse a effettuare tale trattamento per:

• mantenere il rapporto con te attraverso la sottoscrizione di nuovi prodotti;

• conoscere la tua valutazione riguardo ai servizi forniti;

• attuare i miglioramenti opportuni in relazione alle osservazioni che hai espresso sui servizi contrattati.

Alla luce di quanto sopra, riteniamo di avere un interesse legittimo che non compromette la tua privacy, poiché per questo trattamento utilizziamo solo i dati che ci hai fornito o che sono stati generati nell’ambito del rapporto contrattuale (escludendo quelli ottenuti da fonti esterne).

Quali dati trattiamo: i tuoi dati identificativi, di contatto, dati relativi ai servizi da te contrattati e informazioni commerciali.

Per tutti gli Utenti

Prevenzione di pratiche illecite:

Trattamento dei tuoi dati per verificare la tua identità, prevenire abusi e frodi e mantenere un ambiente sicuro e affidabile per gli Utenti sulla nostra Web e Apps. Questo può includere il trattamento dei tuoi dati anche dopo la cancellazione del tuo account da Utente Registrato (per il periodo specificato nella clausola 6 sottostante), nonché la revisione dei messaggi interni (chat) sulla Web e Apps, come descritto al punto 10.b) della presente Politica.

In caso di rilevamento di tentativi di frode che coinvolgano i tuoi dati personali, salvo che vi sia un interesse pubblico o altra causa legale che lo impedisca, ti informeremo, analizzeremo le informazioni disponibili e, quando opportuno, potremo richiedere la tua collaborazione e informazioni aggiuntive.

Anche in questo caso abbiamo effettuato una valutazione di bilanciamento per garantire che i nostri interessi nella prevenzione delle frodi non pregiudichino i diritti dei nostri Utenti.

La nostra conclusione è che il nostro interesse prevale, essendo una misura necessaria a tutelare la sicurezza dei nostri Utenti e a proteggere l’integrità e il funzionamento del sito web e delle app.

Quali dati trattiamo: dati identificativi, di contatto, dati relativi ai servizi eventualmente contrattati.

Sfocatura delle immagini negli annunci:

Per garantire la privacy e la conformità alla normativa applicabile, possiamo applicare tecniche di sfocatura (“blur”) alle immagini presenti negli annunci che potrebbero contenere informazioni sensibili, come targhe di veicoli o persone accidentalmente riprese. In generale, questo tipo di immagini non è consentito e può essere rimosso dal sito web e dalle app. Tuttavia, nei casi in cui non vengano eliminate, potremo applicare questa tecnica di anonimizzazione per evitare l’esposizione di dati personali.

Quali dati trattiamo: immagini contenute negli annunci.

3.C) Adempimento di obblighi legali

Quali dati trattiamo?

I tuoi dati identificativi, di contatto, dati economici e informazioni relative ai servizi da te contrattati.

Per quale finalità?

Per adempiere ai diversi obblighi legali a cui siamo soggetti e qualora ci venga richiesto da un tribunale, forza di sicurezza dello Stato o qualsiasi altra autorità o amministrazione pubblica competente.

3.D) In base al consenso esplicito che ci fornisci

Se ci fornisci il tuo consenso esplicito, tratteremo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• Se sei un Utilizzatore o Utilizzatore Registrato e selezioni un immobile desiderando essere contattato dall’inserzionista, comunicheremo i tuoi dati identificativi e di contatto al relativo Cliente Privato o Cliente Professionale. Inoltre, potremo comunicare anche i filtri di ricerca che hai applicato per trovare l’immobile.

• Se ci invii una richiesta, un reclamo o una domanda tramite e-mail o modulo di contatto, tratteremo i tuoi dati identificativi e di contatto al fine di gestire la tua richiesta o domanda.

• Nel caso in cui ti richiedessimo documenti da firmare tramite firma elettronica avanzata, utilizzeremo la tua firma biometrica, purché tu ci abbia autorizzato in modo esplicito, conformemente all’art. 9.2.a) del RGPD, trattandosi di una categoria speciale di dati personali.

• Per la qualificazione del tuo profilo di inquilino. Come utente che cerca una stanza o un appartamento in affitto, condivideremo il profilo di inquilino che avrai creato (con i tuoi dati identificativi, di contatto, caratteristiche personali, economiche e finanziarie) con gli inserzionisti che ci indicherai.

• Se sei un professionista immobiliare, potrai partecipare ai webinar da noi organizzati, previa autorizzazione tramite il modulo d’iscrizione che ti forniremo a tale scopo.

• Se contatti idealista telefonicamente, la chiamata potrà essere registrata a fini di controllo della qualità del servizio. All’inizio di ogni chiamata, sarai informato della registrazione e ti verrà richiesto il consenso per proseguire. Le registrazioni ci permettono di monitorare gli accordi contrattuali, risolvere eventuali problemi rapidamente e mantenere la qualità dei servizi offerti.

• Se sei un Utilizzatore Registrato, Cliente Privato o Cliente Professionale, potremo contattarti telefonicamente, via SMS o e-mail (qualora ci abbia fornito tali dati), per inviarti comunicazioni commerciali da te accettate e, in particolare, per:

  • inviarti comunicazioni commerciali relative ad altri prodotti offerti da idealista (diversi da quelli da te contrattati) o da società appartenenti al suo gruppo economico, ovvero Idealista, Intermediário de Crédito, Unipessoal Lda. e Smiling Cloud, Unipessoal Lda.;

  • inviarti offerte speciali da parte di aziende che possono assisterti nel processo di vendita/locazione dei tuoi immobili (agenzie immobiliari, promotori, aziende del settore energetico, assicurazioni, società di consulenza e di valutazione);

  • inviarti newsletter idealista/news;

  • richiedere la tua partecipazione a questionari e studi di mercato.

• Se sei un Utilizzatore Registrato, Cliente Privato o Cliente Professionale, potremo comunicare i tuoi dati a società terze affinché possano contattarti telefonicamente, via SMS o e-mail (qualora tu abbia fornito tali dati), per inviarti comunicazioni commerciali sui loro prodotti e servizi. In particolare, ti chiederemo il consenso per:

  • comunicare i tuoi dati a terze parti del settore immobiliare, aziende del settore energetico, assicurazioni, agenzie immobiliari, consulenti, periti e altre società non appartenenti al gruppo idealista affinché possano inviarti comunicazioni commerciali;

  • comunicare i tuoi dati ad altre società del gruppo idealista (già menzionate), al fine di inviarti informazioni relative alle loro offerte di prodotti e servizi, notizie e altre comunicazioni commerciali.

Per tutte le finalità indicate in questa sezione, utilizzeremo i tuoi dati identificativi e di contatto o le altre informazioni specificate sopra, al fine di qualificare il tuo profilo, qualora ci abbia autorizzato.

In ogni caso, idealista richiederà un consenso specifico per ciascuna delle finalità appena indicate. In particolare, per quanto riguarda le comunicazioni commerciali, se sei un Utilizzatore Registrato o Cliente Privato che pubblica un annuncio sul portale, il consenso sarà concesso selezionando la casella prevista nel modulo di registrazione o nella sottoscrizione dell’annuncio, visibile nella sezione “Impostazioni”. Se sei un Cliente Professionale, selezionando la casella corrispondente nel momento in cui ci contatti o nel corso della sottoscrizione di uno dei nostri servizi.

Inoltre, ti informiamo che idealista ha accordi di collaborazione con determinate aziende che offrono servizi che riteniamo possano interessarti. Tali aziende offrono i loro servizi sulla nostra Web e Apps e mettono a disposizione moduli per permetterti di entrare direttamente in contatto con loro.

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4. Destinatari: a chi possiamo comunicarli?

Possiamo comunicare i tuoi dati a terzi nei seguenti casi:

(i) Per la finalità di cui al punto 3.A), se sei un Cliente Privato o Professionale:

• Alle agenzie da te selezionate per aiutarti nella vendita o locazione del tuo immobile, nel caso tu sia un Cliente Privato e abbia richiesto il servizio di assistenza corrispondente.

• Se sei un Cliente Professionale, a soggetti titolari/gestori di aggregatori o portali immobiliari, per la pubblicazione dei tuoi annunci, qualora tu abbia richiesto il servizio di esportazione verso altri portali.

(ii) Per la finalità di cui al punto 3.D) (se sei un Utente, Utente Registrato, Cliente Privato o Professionale):

• Agli inserzionisti (Clienti Privati o Professionali) con i quali sei entrato in contatto. A tal fine, comunicheremo ai rispettivi inserzionisti i dati di contatto che hai fornito nel modulo corrispondente.

• A terze parti del settore immobiliare, aziende del settore energetico, compagnie assicurative, agenzie immobiliari, società di consulenza, valutatori e altre aziende che non fanno parte del gruppo idealista, qualora tu abbia fornito il tuo consenso, per l’invio di comunicazioni commerciali.

• Ad altre società del gruppo idealista (già menzionate), con l’obiettivo di inviarti comunicazioni riguardanti le loro offerte di prodotti e servizi, notizie e altre comunicazioni commerciali, qualora tu lo abbia accettato.

(iii) Per le altre finalità:

I tuoi dati non saranno comunicati a terzi, salvo che ciò sia necessario per adempiere a un obbligo legale o su espressa richiesta da parte dei Tribunali o delle Pubbliche Amministrazioni, come indicato al punto 3.C). Inoltre, potremo comunicare i dati relativi agli annunci da te pubblicati a società di valutazione, sulla base del loro legittimo interesse a identificare offerte comparabili che riflettano accuratamente l’andamento del mercato.

Fermo restando quanto sopra, ti informiamo che potranno accedere ai tuoi dati i fornitori di servizi del idealista che agiscono in qualità di Responsabili del trattamento, inclusi coloro che ci forniscono servizi tecnologici, di gestione della documentazione o strumenti per analizzare le performance del nostro sito e delle App. Tali soggetti potranno trattare i tuoi dati esclusivamente secondo le istruzioni impartite da idealista.

Puoi richiedere ulteriori informazioni sui destinatari dei tuoi dati scrivendo una e-mail a privacidade@idealista.pt, indicando il trattamento o utilizzo specifico per il quale desideri ottenere maggiori dettagli.

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5. Comunicazione dei dati: verso dove possiamo trasferire i tuoi dati?

Eccezionalmente, alcuni dei fornitori di servizi del idealista menzionati nel punto precedente potranno trattare i tuoi dati in paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”).

In ogni caso, ogniqualvolta trasferiamo dati personali a livello internazionale, garantiamo che:

a) il trasferimento avviene in conformità alla normativa applicabile; e
b) i tuoi dati mantengono lo stesso livello di protezione previsto all’interno del SEE.

A tal fine, ci avvaliamo esclusivamente di fornitori che: (i) si trovano in un Paese o territorio riconosciuto dalla Commissione Europea come avente un livello di protezione adeguato; oppure (ii) ci forniscono garanzie adeguate, quali le clausole contrattuali standard o uno strumento giuridico equivalente, idonei ad assicurare che tali terze parti proteggano i tuoi dati personali e garantiscano diritti e tutele equivalenti a quelli previsti all’interno del SEE. Ciò senza pregiudizio dell’adozione, ove opportuno, di ulteriori misure tecniche di protezione come la cifratura e la pseudonimizzazione dei dati.

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6. Periodo di conservazione dei dati: per quanto tempo tratteremo i tuoi dati?

A seconda delle finalità del trattamento dei tuoi dati, il periodo di conservazione sarà il seguente:

• Durante il rapporto contrattuale. Vale a dire, finché sarai un Utente, Cliente Privato o Cliente Professionale (applicabile ai trattamenti indicati al punto 3.A), necessari per la fornitura dei servizi richiesti).

• Fino al termine della finalità per cui i tuoi dati sono stati raccolti o fino a quando ti opporrai al trattamento basato su interesse legittimo (applicabile ai trattamenti indicati al punto 3.B), salvo sussistano motivi imperativi che giustifichino il trattamento (ad esempio, quando necessario per prevenire abusi o frodi sulla Web e Apps, caso in cui potremo conservare i tuoi dati fino a 4 anni).

• Fino alla revoca del tuo consenso (applicabile ai trattamenti indicati al punto 3.D) basati sul consenso esplicito fornito) o fino a un anno dalla registrazione, nel caso delle registrazioni delle chiamate (anch’esse indicate al punto 3.D).

• Fino a quando ne richiederai la cancellazione, nei casi legalmente consentiti (applicabile a tutte le finalità indicate al punto 3).

Ti informiamo che, al termine del trattamento per la finalità prevista, i tuoi dati saranno conservati in modalità bloccata per tutta la durata dei termini legali di prescrizione delle obbligazioni applicabili a ciascuna finalità di trattamento indicata al punto 3 (in linea di principio, per un massimo di 6 anni).

Se sei un Cliente Privato che ha utilizzato il servizio di pubblicazione di annunci immobiliari, gratuito o a pagamento, e ci richiedi la cancellazione dei tuoi dati (compreso l’indirizzo e-mail o numero di telefono), ti informiamo che tali dati saranno conservati in modalità bloccata (cioè cifrati e associati a un identificatore interno) per un periodo massimo di 2 anni dall’ultima pubblicazione, al fine di prevenire un uso improprio e/o fraudolento del nostro servizio di pubblicazione gratuita. Durante tale periodo, potremo effettuare controlli di sicurezza per garantire il corretto funzionamento dei nostri servizi.

Allo stesso modo, se sei un Cliente Professionale, conserveremo il tuo indirizzo e-mail e numero di telefono per un periodo massimo di 4 anni dall’ultima interazione con idealista, con lo stesso scopo di prevenire usi impropri e/o fraudolenti dei nostri servizi.

Per entrambi i casi sopra menzionati, è stata effettuata una valutazione di bilanciamento che ha confermato che l’interesse legittimo di idealista a svolgere tali controlli non lede i diritti e gli interessi delle persone interessate in materia di protezione dei dati personali. A seguito di tale valutazione, riteniamo che l’interesse legittimo di idealista prevalga, in quanto le misure adottate sono necessarie per garantire il corretto rispetto delle condizioni dei nostri servizi e vengono trattati esclusivamente i dati minimi essenziali, in modo da non pregiudicare diritti e libertà di alcun tipo.

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7. Informazioni necessarie e aggiornate

Nei moduli ci sono campi obbligatori, senza i quali non potremo fornirti i nostri servizi. Cliccando sul pulsante “Entra!” (o equivalente) presente nei moduli indicati, dichiari che le informazioni e i dati forniti sono esatti e veritieri.

Per mantenere le informazioni sempre aggiornate e prive di errori, ti ricordiamo di comunicarci, nel più breve tempo possibile, eventuali modifiche o rettifiche ai tuoi dati personali tramite il seguente indirizzo e-mail: privacidade@idealista.pt. Puoi anche aggiornare il tuo telefono o e-mail attraverso la tua area privata sulla Web e Apps.

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8. Diritti degli interessati

Ti informiamo che potrai esercitare i seguenti diritti:

1. Diritto di accesso ai tuoi dati personali per sapere quali sono oggetto di trattamento e le operazioni di trattamento effettuate sugli stessi;

2. Diritto di rettifica di qualsiasi dato personale inesatto o incompleto;

3. Diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali, quando ciò sia possibile (fatta salva la conservazione bloccata per obbligo di legge);

4. Diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali quando la correttezza, la liceità o la necessità del trattamento siano dubbie, nel qual caso potremo conservarli bloccati per l’esercizio o la difesa di reclami;

5. Diritto di opposizione al trattamento dei tuoi dati personali quando la base giuridica che ci permette il trattamento sia il nostro interesse legittimo. idealista cesserà di trattare i tuoi dati salvo che esistano motivi legittimi prevalenti o sia necessario per la difesa di reclami;

6. Diritto alla portabilità dei tuoi dati, che ti consente di richiedere la comunicazione dei tuoi dati personali a un’altra società, in un formato strutturato, di uso comune e di lettura meccanica, quando la base giuridica per il trattamento sia l’esistenza di un rapporto contrattuale o il tuo consenso, e purché il trattamento avvenga con mezzi automatizzati;

7. Diritto di revocare il consenso concesso a idealista in qualsiasi momento;

8. Diritto a non essere soggetto a decisioni individuali automatizzate. Questo diritto ti permette di non essere soggetto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato dei tuoi dati personali che abbiano conseguenze giuridiche che ti riguardino.

Potrai esercitare i tuoi diritti in qualsiasi momento e gratuitamente in uno dei seguenti modi:

a) Dalla tua area privata sulla Web e Apps. Qui potrai annullare l’iscrizione a tutte le comunicazioni commerciali precedentemente accettate o selezionare e personalizzare il tipo di notifiche che desideri ricevere da idealista.

b) Se non riesci ad accedere a Web e Apps, potrai inviare un’e-mail a privacidade@idealista.pt indicando il diritto che vuoi esercitare e i tuoi dati identificativi.

Ti informiamo inoltre che hai il diritto di presentare un reclamo presso la Comissão Nacional de Proteção de Dados se ritieni che sia stata commessa una violazione della normativa in materia di protezione dei dati personali riguardo al trattamento dei tuoi dati.

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9. Riservatezza e sicurezza

In idealista facciamo tutti gli sforzi ragionevoli per mantenere la riservatezza delle informazioni personali trattate attraverso Web e Apps e, se del caso, altri strumenti di idealista. Manteniamo rigorosi livelli di sicurezza per proteggere i dati personali che trattiamo contro perdite accidentali, accessi, trattamenti o divulgazioni non autorizzate, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura e dei rischi cui i dati sono esposti. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per l’uso che fai dei dati (inclusi nome utente e password) che utilizzi in idealista al di fuori dei nostri strumenti, Web e Apps.

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10. Informazioni aggiuntive su determinate funzionalità della Web e Apps

a) Modulo “invia a un amico”

idealista non tratterà i dati personali dell’amico che inserirai nel modulo “Condividi”.

b) Utilizzo del modulo di contatto e servizio di messaggistica interno (chat) di idealista

Al fine di ottimizzare la tua esperienza, idealista mette a tua disposizione il servizio di archiviazione dei messaggi (inviati o ricevuti) e il servizio di messaggistica interno (chat) di Web e Apps, attraverso i quali gli Utenti, gli Utenti Registrati, i Clienti Professionali e Privati possono (i) iniziare un contatto e proseguire le comunicazioni, (ii) accedere e conservare le conversazioni mantenute.

Considera che i messaggi inviati tramite i moduli di contatto e la chat di Web e Apps possono essere revisionati per garantire il rispetto delle condizioni contrattuali dei nostri servizi, oltre che per favorire lo sviluppo e il miglioramento degli stessi, così come per prevenire frodi o utilizzi abusivi o inappropriati dei nostri servizi. Tale revisione ci permette, tra l’altro, di identificare ogni tipo di abuso, frode o violazione delle nostre politiche d’uso, nonché di rilevare comunicazioni che possano mettere a rischio la sicurezza degli utenti o l’integrità della piattaforma.

La base giuridica di questa attività di controllo è il legittimo interesse di idealista, poiché è necessario proteggere i nostri servizi, la sicurezza degli Utenti e la qualità di Web e Apps. Questo tipo di intervento contribuisce inoltre a mantenere un ambiente affidabile, sicuro e trasparente per tutti gli utenti e, in ultima analisi, a migliorare la nostra offerta di servizi.

Questa supervisione sarà perlopiù manuale, senza pregiudizio dell’utilizzo di strumenti di machine learning o intelligenza artificiale, che ci consentono di effettuare un’analisi più efficiente, rilevare potenziali rischi in modo proattivo e garantire l’accuratezza nell’identificazione di attività sospette o problematiche. Questi strumenti integrano l’analisi manuale e ci aiutano a gestire un alto volume di interazioni, migliorando la nostra capacità di intervento e risposta.

Ci riserviamo il diritto di bloccare l’accesso al servizio di messaggistica qualora, a nostro insindacabile giudizio, ritenessimo che le comunicazioni possano contenere contenuti dannosi, spam o rappresentare un rischio per gli Utenti, Clienti Privati e Professionali. In tali casi, informeremo adeguatamente circa le ragioni dell’intervento e le misure adottate.

c) Chatbot di idealista

In determinate sezioni di Web e Apps, possiamo mettere a disposizione dei nostri Utenti un chatbot, con l’obiettivo di offrire un servizio di assistenza automatizzato, cioè senza interazione umana, basato su intelligenza artificiale. Durante il suo utilizzo, vengono raccolte tutte le informazioni che l’Utente decide di fornire, con il fine di comprendere meglio le sue richieste e fornire risposte più precise.

L’Utente deve limitarsi a fornire solo dati personali propri. Le informazioni fornite sono utilizzate per creare un profilo contestuale che consente al chatbot di erogare il servizio in modo più efficace. Questo profilo viene mantenuto finché necessario per adempiere alla finalità per cui i dati sono stati raccolti, come previsto nella presente Informativa sulla Privacy.

Le conversazioni possono essere archiviate per migliorare le interazioni future, e la loro conservazione sarà adeguata a quanto stabilito nella presente Informativa sulla Privacy.

d) Registrazione utente e password. Accesso a due passaggi con verifica per maggiore sicurezza

Registrandoti su Web e Apps, definirai un nome utente e una password che ti permetteranno di effettuare il login in qualsiasi momento come “Utente Registrato” e quindi gestire il tuo rapporto con idealista. La password potrà essere modificata.

È fondamentale che tu conservi la password con carattere confidenziale in ogni momento, non condividendola con terzi. Si raccomanda di non usare la stessa password per tutti i tuoi account personali, così da evitare che, in caso di accesso non autorizzato o illegale da parte di terzi, questi possano accedere ai diversi account che possiedi su siti differenti.

Inoltre, mettiamo a disposizione un sistema di accesso a due passaggi con verifica, per rafforzare la sicurezza e garantire che nessuno possa accedere al tuo account senza il tuo consenso. Attivando l’“accesso a due passaggi”, ogni volta che rileviamo un accesso da un dispositivo diverso dal solito, invieremo un SMS al tuo telefono con un codice che dovrà essere inserito insieme alla password per poter accedere. Facciamo questo per evitare il furto della tua identità e prevenire situazioni di frode.

e) Informazioni ottenute da identificatori online o cookie

Nella fornitura dei nostri servizi, utilizziamo software e/o servizi di terzi per raccogliere informazioni mentre navighi o interagisci con il contenuto della nostra Web e Apps o delle società controllate o partecipate di idealista, così come informazioni sul dispositivo che utilizzi.

Lo scopo principale della raccolta delle informazioni generate dai cookie è comprendere meglio come utilizzi e interagisci con Web e Apps per migliorare la tua esperienza nell’uso dei nostri servizi e identificare eventuali errori nell’implementazione della nostra Web e Apps. Le informazioni raccolte includono, tra le altre:

• L’indirizzo IP del tuo dispositivo;

• La dimensione dello schermo del dispositivo utilizzato;

• Tipo di dispositivo (identificatore unico del dispositivo) e informazioni sul browser;

• Localizzazione geografica;

• Lingua preferita usata per la visualizzazione del nostro sito web;

• Pagine visitate;

• Data e ora delle visite alle pagine.

Ulteriori informazioni sulle informazioni raccolte passivamente sono disponibili nella nostra Politica sui cookie.

f) idealista/tools. Cosa succede quando integri il tuo account Google con il software idealista/tools?

Quando integri il tuo account Google con il nostro software idealista/tools, esportiamo informazioni rilevanti affinché tu possa avere una migliore esperienza del nostro servizio.

g) idealista/tools. Quali dati riceviamo quando integriamo il tuo account Google?

Utente Google: riceveremo tutti i tuoi dati come utente Google, inclusi, tra gli altri, nome, cognome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono, così come le comunicazioni criptate nelle nostre banche dati.

Google Calendar: dal tuo calendario esportiamo le informazioni sulle attività e sugli eventi importanti per il tuo business.

h) idealista/tools. Chi avrà accesso ai tuoi dati dopo l’integrazione con il tuo account Google?

Tu, avendo effettuato l’integrazione del tuo account Google, e noi, idealista, come utenti a livello amministrativo, in qualità di supervisori. Importeremo solo le informazioni rilevanti per l’integrazione con idealista/tools.

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