In idealista facciamo del nostro meglio per rendere la tua esperienza il più trasparente e soddisfacente possibile. Purtroppo, ci sono persone malintenzionate che utilizzano piattaforme di annunci classificati per cercare di far pagare ad altri utenti servizi o annunci che in realtà non esistono, facendogli credere di trovarsi di fronte a un’occasione imperdibile.
Leggi i nostri consigli per navigare e concludere affari su internet in modo sicuro:
- Non anticipare mai denaro prima di aver visto l’immobile e, soprattutto, non farlo se l’inserzionista ti trova delle scuse per non fartelo vedere.
- Diffida degli immobili che sembrano troppo belli per essere veri: il prezzo può sembrare imbattibile o le foto possono sembrare da sogno, ma non è tutto oro quello che luccica.
- Cerca sempre di parlare al telefono con l’inserzionista prima di concludere l’affare: anche se è normale che un inserzionista preferisca non essere disturbato telefonicamente, è strano che, dopo aver già preso contatto via email e ricevuto risposta, si rifiuti di fornire un numero di telefono per una comunicazione più diretta.
- Attenzione ai pagamenti online all’inserzionista: idealista non dispone ancora di una piattaforma per effettuare bonifici. Non effettuare trasferimenti tramite altri siti di affitto.
- Assicurati che l’inserzionista sia il proprietario o qualcuno autorizzato a vendere/affittare: il subaffitto è illegale; se affitti tramite qualcuno non autorizzato, potresti essere sfrattato in qualsiasi momento.
- Non inviare le tue credenziali di accesso a nessuno: idealista non ti chiederà mai via email o telefono le tue credenziali, a meno che tu non debba accedere alla tua area privata per un’azione molto specifica legata ai tuoi annunci.
- Accedi solo se la pagina presenta un lucchetto nell’indirizzo: se ricevi un’email che sembra provenire da idealista e ti chiede di effettuare il login, assicurati che la pagina in cui stai per inserire le tue credenziali mostri HTTPS nell’indirizzo.
- Diffida dei messaggi che affermano di provenire da un’agenzia se l’annuncio è stato pubblicato da un privato: alcuni cybercriminali creano annunci con l’aspetto di privati e poi contattano gli interessati spacciandosi per agenzie. Verifica sempre l’identità dell’interlocutore attraverso i canali ufficiali prima di consegnare qualsiasi documento o effettuare pagamenti. In caso di dubbio, contatta idealista.
In generale, sospetta quando:
- Un inserzionista ti chiede di effettuare il pagamento tramite un sito web esterno a idealista che assomiglia a idealista o a un’altra piattaforma molto conosciuta
- L’inserzionista chiede denaro in anticipo evitando di mostrarti l’immobile
- Ricevi un’email o un SMS che ti chiede di inviare o inserire le tue credenziali o di effettuare un pagamento e assomiglia molto a idealista o a un’altra piattaforma molto conosciuta (Phishing o Smishing)
- Le foto dell’annuncio includono dati di contatto come email o numeri di telefono
- Ti viene chiesto di inviare documenti con dati personali senza aver visto l’immobile
Proteggi i tuoi dati con questi consigli (video) per vederlo nella tua lingua, attiva i sottotitoli in italiano su YouTube.
1- Il proprietario o l’inserzionista ti chiede di effettuare il pagamento tramite una pagina web
Una volta che hai mostrato interesse per la proprietà, l’inserzionista ti chiede di effettuare il pagamento del deposito attraverso una pagina web esterna (ad es: Airbnb). Attento! Su idealista non abbiamo alcun sistema di pagamento o alcun accordo di questo tipo con Airbnb o con qualsiasi altra società esterna. I cybercriminali riescono a creare una pagina falsa che inganna l’interessato perché assomiglia molto alla pagina originale. L’immobile è falso e, effettuando quel bonifico, perdi il denaro senza possibilità di recuperarlo. Ricorda: non effettuare mai bonifici da altri siti web e assicurati di visitare fisicamente l’immobile.
2- Il proprietario o l’inserzionista non può mostrarti la proprietà e chiede dei soldi in anticipo
Questo tipo di frode viene generalmente mostrata nelle pagine di annunci di qualsiasi parte del mondo. Nel nostro paese, questo tipo di annuncio esca viene solitamente pubblicato nelle principali città.
Di solito si tratta di immobili con caratteristiche e prezzi da sogno, con foto di alta qualità, anche se stanno aumentando gli annunci di proprietà “normali” in modo da non destare sospetti.
Nella maggior parte dei casi, il mezzo di contatto preferito dall’inserzionista è l’email e, se fornisce un numero di telefono, di solito non risponde. È quindi fondamentale riuscire a parlare telefonicamente in qualche momento e, naturalmente, non anticipare mai denaro prima di visitare l’immobile.
3. Ricevi un’email o un SMS che ti chiede di inviare o inserire le tue credenziali o di effettuare un pagamento e assomiglia molto a idealista o a un’altra piattaforma molto conosciuta (Phishing o Smishing)
Il “phishing”, o furto d’identità, è un problema sempre più diffuso. Consiste essenzialmente nel fatto che dei cybercriminali inviano un’email o un SMS (smishing) agli utenti di un determinato servizio online spacciandosi per un’azienda conosciuta (ad esempio, un’agenzia immobiliare), quando in realtà si tratta solo di una trappola. Questo tipo di comunicazioni ha il solo scopo di ingannare l’utente per fargli rivelare o consentire l’accesso alle sue informazioni personali o bancarie.
Furto d’identità di idealista
Ti sveliamo quali sono le loro pratiche più comuni perché tu possa accorgerti in tempo dell’inganno:
Tramite chat
- Codice QR: Se un utente ti contatta interessato al tuo immobile e ti invia un codice QR a nome di idealista o a proprio nome per completare la transazione, diffida. idealista non ti invierà mai un codice di questo o altro tipo, né ti invierà mai documenti o link a cui accedere.
Non è necessario scansionare un codice QR per accedere all’annuncio su idealista o per effettuare il pagamento della prenotazione online. - Reindirizzamento a un altro contatto o a un’altra piattaforma: Diffida se l’interessato ti reindirizza a un altro contatto o ti invita a spostarti su un’altra piattaforma per continuare la comunicazione. Potrebbe sembrare un messaggio semplice che a prima vista non desta sospetti, anzi trasmette familiarità, ma può essere pericoloso.
Esempi di messaggi sospetti
Ti danno una scusa apparentemente ragionevole per farti contattare fuori dalla piattaforma:
“Mi scuso per la risposta tardiva, ma ho ricevuto molte domande. L’appartamento è disponibile ed è di mia nipote. Puoi contattarla all’indirizzo xxxxx@xxx.xxx. Lei ti fornirà tutti i dettagli e le foto di cui hai bisogno, e potrete organizzare tutto direttamente con lei.”
“Ciao, affitto l’appartamento tramite un’agenzia, manda un’email a contatto@xxx.xxx e indica il seguente riferimento xxxx. Grazie.”
“L’appartamento è di mia cognata, ho disattivato l’annuncio a causa dell’alta richiesta; per ulteriori informazioni contatta via WhatsApp: n°…”
Ti contattano spacciandosi per idealista adducendo un controllo di sicurezza:
“Salve. Il sistema di sicurezza ha identificato il tuo account come potenzialmente sospetto. Scrivi «sì» in questa chat così possiamo confermare che sei una persona reale. Ti invieremo quindi un codice QR personalizzato per completare la verifica. In alcuni casi, per completare il processo di verifica dell’identità, il sistema potrebbe richiedere il collegamento temporaneo di una carta bancaria. Le assicuriamo che questa procedura è completamente gratuita e non comporterà alcun addebito. La carta non verrà addebitata e sarà utilizzata esclusivamente a fini di autenticazione.”
Per email
Ricevi un’email che sembra provenire da idealista, che ti chiede di cliccare su un link, o inserire la tua email e l’indirizzo, ma la pagina di destinazione non è idealista. Utilizzeranno i tuoi dati per inserire annunci fraudolenti sul portale, che tu sia un privato o un professionista del settore immobiliare. Per proteggerti da questo tipo di frode, ogni volta che fai click su un link, assicurati di essere sulla nostra pagina protetta (ti apparirà un piccolo lucchetto vicino alla url).
Per telefono
Qualcuno potrebbe contattarti per telefono chiedendoti di comunicargli il codice sms che ti ha inviato idealista. In questa sitazione i criminali informatici cercano di usare il tuo numero di telefono per inserire annunci falsi online. Se non stai pubblicando un annuncio sulla pagina e ricevi un codice sms idealista, contattaci subito.
4. Le foto dell’annuncio includono dati di contatto come email o numeri di telefono
Quando le foto includono dati di contatto, di solito si cerca di spostare la comunicazione fuori dalla piattaforma per evitare che i nostri sistemi di controllo rilevino possibili attività fraudolente. Puoi segnalare questi casi dalla sezione “Hai notato un errore?” nel dettaglio di ogni annuncio.
5. Ti viene chiesto di inviare documenti con dati personali senza aver visto l’immobile
Ad eccezione dei casi in cui effettui una prenotazione per una stanza con prenotazione online abilitata (indicato chiaramente nel dettaglio dell’annuncio), non dovresti mai inviare documenti con dati personali (numero di documento d’identità, indirizzo, ecc.) senza aver prima visitato l’immobile.