Hasta el 30 de septiembre de 2020, los clientes de seguros en Portugal también pueden beneficiarse de una moratoria en los pagos de pólizas debido a la crisis generada por la pandemia de COVID-19, incluido el seguro de automóviles. A medida que las perspectivas económicas en Portugal se vuelven más optimistas, las nuevas normas establecen que las compañías de seguros tienen 10 días hábiles para responder a cualquiera que solicite esta medida, de acuerdo con la legislación reguladora divulgada por la Autoridad de Supervisión de Fondos de Pensiones y Seguros (ASF).
Uno de los requisitos indicados por la ASF es que "siempre que el asegurado solicite que se active la aplicación de una de las medidas previstas en el Decreto-Ley N ° 20-F / 2020 publicado el 12 de mayo, la aseguradora debe responder en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la solicitud inicial". En cuanto al cliente, puede solicitar una moratoria de seguro "por cualquier medio que esté registrado por escrito o en un registro".
En cuanto a los demás requisitos de las moratorias de seguros, las aseguradoras deben comunicar las medidas exigidas por la ley a sus clientes en sus oficinas abiertas al público, en su sitio web y en aplicaciones móviles. También deben proporcionar información rápida a los clientes sobre este tema, creando una sección de preguntas frecuentes y respuestas respectivas en su sitio web, así como indicando los contactos relevantes en caso de que un cliente tenga preguntas adicionales.
A principios de mayo, el gobierno aprobó el decreto ley que creó este régimen excepcional para las pólizas de seguro, que permite el pago flexible de las primas y prevé una reducción en las primas en caso de reducción de la cobertura del seguro debido a COVID-19.
Según el Decreto, en virtud del régimen excepcional de pago de las primas de seguro en Portugal, si no hay acuerdo o no se paga la prima o parte de ella en el seguro obligatorio, el contrato "se prorrogará automáticamente por un período de 60 días a partir de la fecha de la prima o parte de ella".
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