La nueva ventanilla virtual está diseñada para mejorar el contacto con la Seguridad Social y permite a ciudadanos y empresas interactuar de forma interactiva con la Seguridad Social. Es un servicio que está siempre disponible y al que se puede acceder desde un ordenador, tableta o smartphone.
Se llama e-Clic y es el nuevo canal digital para cuando necesitas contactar con la Seguridad Social. Puedes utilizar e-Clic para registrar tus datos de contacto, seguir la tramitación de tus solicitudes y consultar todas las consultas que hayas enviado.
Este soporte digital no permite ponerse en contacto con un asistente ni solicitar citas.
E-Clic online: ¿cómo funciona?
Para utilizar e-Clic basta con acceder a la Segurança Social Direta (SSD). Una vez que hayas iniciado sesión, en el menú superior de la derecha encontrarás un apartado llamado "Perfil" y al hacer clic en él simplemente eliges la opción "e-Clic - contactos".
Una vez dentro de e-Clic, encontrarás diferentes apartados destinados a aclarar un amplio abanico de dudas sobre la Seguridad Social y también podrás rellenar un formulario para obtener más información. El objetivo principal es facilitar la comunicación entre los ciudadanos/empresas y la seguridad social, reuniendo los mensajes a través de un único canal y evitando así su dispersión.
¿Cuáles son las ventajas de la nueva ventanilla digital?
El nuevo sistema de ventanilla digital permitirá registrar y seguir los mensajes o solicitudes de información enviados al organismo de la Seguridad Social. Se podrán formular preguntas, aclarar dudas o enviar mensajes sobre cualquier tema directamente relacionado con este organismo y tramitado por él.
Dentro de la categoría de temas, por ejemplo, puedes realizar preguntas relacionadas con el subsidio de desempleo simplemente marcando el tema que más te convenga, introduciendo el asunto y el motivo, adjuntando documentos si es necesario y enviando la consulta. Al final, recibirás una referencia de la solicitud, con la que podrás seguir su estado y consultar las respuestas.
Este mes será posible interrumpir anticipadamente la baja laboral sin tener que acudir a una cita. Las ayudas familiares se asignarán automáticamente el año que viene.
La nueva ventanilla digital es fruto del programa de transición digital de la Seguridad Social, una inversión de 200 millones de euros del Plan de Recuperación y Resiliencia (PRR) y también pretende reducir la burocracia y aumentar la protección.
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