Apartamento para alugar em Bragança

REGULAMENTO INTERNO VILLA LUISA TORRES Travessa das Minas A, n.º 12 5230-066 Argozelo – Portugal Proprietária / Gestora Maria Luisa Costa Torres Número de Emergência: 112 ________________________________________ 1. Introdução Bem-vindo(a) à Villa Luisa Torres, em Argozelo, Portugal. Esperamos que desfrute de uma estadia agradável, confortável e tranquila. Este Regulamento Interno tem como objetivo garantir a segurança, a tranquilidade e o bem-estar de todos os hóspedes e vizinhos. Ao efetuar a reserva e permanecer neste alojamento, considera-se que o hóspede leu, compreendeu e aceitou todas as regras aqui descritas. Agradecemos a sua colaboração na preservação do alojamento e dos seus equipamentos. Caso necessite de qualquer esclarecimento ou assistência durante a sua estadia, não hesite em contactar a proprietária. ________________________________________ 2. Localização e Contactos Morada do alojamento Villa Luisa Torres Travessa das Minas A, n.º 12 5230-066 Argozelo Portugal Proprietária Maria Luisa Costa Torres Número Europeu de Emergência: 112 ________________________________________ 3. Utilização do Alojamento Alojamento Este alojamento destina-se exclusivamente a fins turísticos, de acordo com a legislação portuguesa aplicável ao Alojamento Local. O alojamento não poderá ser utilizado como residência permanente. Caso ocorram danos no mobiliário, eletrodomésticos ou restantes equipamentos, o hóspede deverá informar imediatamente a proprietária. Os custos decorrentes de danos provocados por utilização incorreta ou negligente serão da responsabilidade do hóspede. ________________________________________ Fechadura Caso o alojamento utilize uma fechadura eletrónica, o código de acesso será fornecido antes da chegada e será válido apenas durante o período da reserva. Ao sair do alojamento, confirme sempre que a porta fica corretamente fechada. ________________________________________ Estores Utilize os estores de forma responsável. Em caso de vento forte ou antes de abandonar o alojamento, os estores deverão permanecer recolhidos para evitar danos. ________________________________________ Eletrodomésticos Todos os eletrodomésticos deverão ser utilizados de acordo com as respetivas instruções. Em caso de avaria ou funcionamento anormal, contacte imediatamente a proprietária. ________________________________________ Ar condicionado / Aquecimento Sempre que abandonar o alojamento, desligue o ar condicionado ou o aquecimento. ________________________________________ Consumo responsável Solicita-se uma utilização responsável da água e da eletricidade, evitando desperdícios e contribuindo para a preservação do ambiente. ________________________________________ Manuais de utilização Os manuais dos equipamentos encontram-se disponíveis no alojamento para consulta. Após a sua utilização, deverão ser colocados novamente no respetivo local. ________________________________________ Limpeza Durante a estadia, os hóspedes deverão manter o alojamento limpo, organizado e em boas condições de higiene. 1 PÁGINA 2 4. Check-in e Check-out Check-in (Entrada) Horário de entrada: a partir das 15h00 • Antes da chegada será fornecido ao hóspede o código de acesso ao alojamento (caso aplicável), válido apenas durante o período da reserva. • No início da estadia será disponibilizado o Regulamento Interno e informações úteis sobre o alojamento e a região. • O alojamento será entregue limpo, equipado e pronto a utilizar. • O frigorífico estará ligado e os equipamentos essenciais em funcionamento. • Serão disponibilizados os produtos básicos de acolhimento e limpeza. Durante a estadia, o hóspede deverá assegurar-se de que a porta de entrada fica sempre devidamente fechada quando sair do alojamento. ________________________________________ Check-out (Saída) Horário de saída: até às 11h00 Antes de abandonar o alojamento, solicita-se aos hóspedes que: • Recolham os estores ou toldos, caso existam. • Fechem todas as janelas e portas, incluindo as que dão acesso ao exterior. • Verifiquem que o alojamento fica devidamente fechado. • Coloquem o mobiliário na posição original, caso tenha sido deslocado. • Lavem e arrumem toda a loiça, utensílios de cozinha e talheres utilizados. • Deixem a máquina de lavar loiça vazia, limpa e com a porta entreaberta (caso exista). • Esvaziem a máquina de lavar roupa e deixem a porta entreaberta (caso exista). • Recolham todos os objetos pessoais, verificando armários, gavetas e casa de banho. • Coloquem a roupa de cama e as toalhas usadas no local indicado pela proprietária, se assim for solicitado. • Não deixem alimentos no frigorífico, congelador ou sobre as bancadas da cozinha. • Coloquem todos os resíduos nos contentores públicos apropriados. • Fechem todas as torneiras. • Desliguem todas as luzes, aparelhos elétricos, ar condicionado ou aquecimento. • Confirmem que a porta de entrada ficou devidamente fechada antes da saída. Caso o hóspede pretenda alterar o horário de entrada ou de saída, deverá contactar previamente a proprietária. Qualquer alteração estará sujeita à disponibilidade e confirmação. ________________________________________ Gestão de Resíduos Todos os resíduos deverão ser separados sempre que possível e colocados nos respetivos contentores de reciclagem. Solicita-se que os hóspedes retirem o lixo regularmente, ajudando a manter o alojamento limpo e evitando maus odores. ________________________________________ Capacidade Máxima A capacidade máxima do alojamento é de 5 hóspedes. Não é permitido alojar ou permitir a permanência de pessoas que não estejam incluídas na reserva efetuada. O incumprimento desta regra poderá resultar na interrupção da estadia, sem direito a reembolso. ________________________________________ Política de Animais de Estimação Não são permitidos animais de estimação sem autorização prévia da proprietária. Caso seja concedida autorização: • Os animais deverão estar sempre sob controlo dos seus proprietários. • Não poderão causar ruído ou perturbar os restantes hóspedes e vizinhos. • Não deverão circular livremente nas áreas comuns. • O hóspede será responsável por quaisquer danos causados pelo animal. 2/1 2/1 Estacionamento O alojamento não dispõe de estacionamento privado. Os veículos deverão ser estacionados apenas nos locais públicos permitidos, respeitando sempre a sinalização e a legislação em vigor. 2/2 PÁGINA 3 5. Regras de Convivência Respeito pelo descanso dos vizinhos Para garantir um ambiente tranquilo para todos, os hóspedes deverão evitar ruídos excessivos, especialmente entre as 21h00 e as 08h00. É solicitado que durante este período sejam evitadas conversas em voz alta, música com volume elevado e qualquer comportamento suscetível de perturbar o descanso dos vizinhos. ________________________________________ Utilização da varanda, terraço e jardim O alojamento dispõe de espaços exteriores destinados ao lazer e descanso dos hóspedes. A utilização destes espaços é permitida desde que: • Seja respeitada a tranquilidade dos restantes moradores; • Não sejam danificadas plantas, mobiliário ou equipamentos; • Os espaços sejam mantidos limpos e organizados após a sua utilização. ________________________________________ Proibição de fumar no interior É expressamente proibido fumar no interior do alojamento, incluindo cigarros eletrónicos e outros dispositivos semelhantes. Caso pretenda fumar, utilize apenas os espaços exteriores permitidos, certificando-se de apagar completamente as beatas e de as colocar nos recipientes apropriados. ________________________________________ Festas e eventos Não são permitidas festas, eventos, reuniões ou qualquer atividade que possa causar incómodo aos vizinhos ou colocar em risco a tranquilidade do alojamento. A utilização do alojamento destina-se exclusivamente a fins de alojamento turístico. 3 6. Responsabilidade da Proprietária A proprietária não poderá ser responsabilizada por: • Acidentes provocados por utilização inadequada ou negligente das instalações; • Perda, furto ou dano de objetos pessoais dos hóspedes durante a estadia; • Interrupções no fornecimento de água, eletricidade, internet ou outros serviços que sejam da responsabilidade das entidades fornecedoras. Cada hóspede é responsável pelos seus bens pessoais e pela utilização segura do alojamento. ________________________________________ 7. Espaços Comuns (Aplicável apenas se o alojamento disponibilizar piscina ou áreas comuns.) Caso exista piscina ou outras zonas comuns: • Os hóspedes deverão respeitar o regulamento existente nesses espaços. • As crianças deverão permanecer sempre acompanhadas por um adulto responsável. • A utilização da piscina é feita por conta e risco dos hóspedes. • O mobiliário e os jardins deverão ser utilizados com cuidado e mantidos em boas condições. • Não é permitido reservar espreguiçadeiras ou ocupar indevidamente os espaços comuns. ________________________________________ 8. Segurança Para garantir a segurança de todos, solicita-se que os hóspedes: • Fechem sempre portas e janelas quando abandonarem o alojamento. • Não deixem objetos de valor visíveis no interior da habitação ou dos veículos. • Utilizem corretamente todos os equipamentos disponibilizados. ________________________________________ Equipamentos de emergência O alojamento dispõe de equipamentos de segurança destinados exclusivamente a situações de emergência, nomeadamente: • Extintor de incêndio; • Manta ignífuga; 3/1 • Caixa de primeiros socorros. Estes equipamentos apenas deverão ser utilizados em caso de necessidade real. ________________________________________ Menores Os menores de idade deverão permanecer sempre sob a supervisão e responsabilidade dos respetivos pais ou tutores. A proprietária não poderá ser responsabilizada por acidentes resultantes da falta de vigilância. ________________________________________ 9. Proibições É expressamente proibido: • Organizar festas ou eventos no alojamento. • Fumar no interior da habitação. • Deslocar, desmontar ou retirar mobiliário do alojamento sem autorização. • Introduzir animais de estimação sem autorização prévia. • Utilizar incorretamente os equipamentos e instalações. • Perturbar a tranquilidade dos vizinhos. • Retirar utensílios, equipamentos ou objetos pertencentes ao alojamento. • Manipular sistemas de segurança, alarmes ou equipamentos técnicos existentes. • Utilizar o extintor ou a manta ignífuga para fins diferentes daqueles a que se destinam. • Permanecer no alojamento para além da data e hora previstas na reserva sem autorização da proprietária. • Permitir a permanência ou pernoita de um número de pessoas superior ao indicado na reserva. 3/2 PÁGINA 4 10. Acesso ao Alojamento em Caso de Emergência A proprietária ou um representante autorizado reserva-se o direito de aceder ao alojamento exclusivamente em situações de emergência que exijam intervenção imediata, tais como: • Incêndio; • Fuga de água ou inundação; • Fuga de gás; • Avarias graves que possam colocar em risco pessoas ou bens; • Outras situações urgentes que possam causar danos no alojamento ou nos imóveis vizinhos. Sempre que possível, os hóspedes serão informados previamente ou logo que as circunstâncias o permitam. ________________________________________ 11. Informações Gerais A proprietária poderá solicitar, quando legalmente aplicável, a identificação de todos os hóspedes para cumprimento das obrigações legais do Alojamento Local. Os hóspedes são responsáveis pelos seus objetos pessoais durante toda a estadia. A proprietária não poderá ser responsabilizada por perdas, furtos ou danos de bens pessoais ocorridos durante a permanência no alojamento. Os hóspedes comprometem-se a utilizar o alojamento de forma responsável, respeitando as instalações, os equipamentos e os restantes utilizadores do edifício. ________________________________________ 12. Política de Objetos Perdidos A proprietária não assume responsabilidade por objetos esquecidos após o check-out. Caso um hóspede verifique que deixou algum objeto no alojamento, deverá contactar a proprietária com a maior brevidade possível. Se o objeto for encontrado, será guardado durante um período razoável e poderá ser devolvido ao hóspede mediante envio por correio ou transportadora.As despesas de envio serão suportadas pelo hóspede. ________________________________________ 13. Penalizações O incumprimento das regras estabelecidas neste Regulamento Interno poderá dar origem a: • Cobrança dos custos de reparação de eventuais danos provocados no alojamento ou nos seus equipamentos; • Cobrança de custos adicionais de limpeza quando o alojamento seja deixado em condições inadequadas; • Cancelamento imediato da estadia, sem direito a qualquer reembolso, nos casos de incumprimento grave das regras da casa; • Comunicação às autoridades competentes sempre que a situação o justifique. Os hóspedes serão responsáveis por todos os prejuízos causados durante a sua estadia. ________________________________________ 14. Aceitação do Regulamento Ao efetuar a reserva e permanecer na Villa Luisa Torres, considera-se que o hóspede: • Leu integralmente este Regulamento Interno; • Compreendeu todas as regras nele contidas; • Aceitou cumprir todas as condições de utilização do alojamento; • Compromete-se a respeitar os vizinhos, as instalações e todas as normas de segurança durante a sua estadia. O presente Regulamento faz parte integrante das condições de utilização do alojamento e poderá ser disponibilizado aos hóspedes através das plataformas de reserva ou em formato impresso no alojamento. ________________________________________ Contactos Villa Luisa Torres Travessa das Minas A, n.º 12 5230-066 Argozelo – Portugal Proprietária: Maria Luisa Costa Torres