Proteção de dados de caráter pessoal

25/05/2018

Abaixo resumimos o mais importante para teu conhecimento dependendo da tua relação com idealista Sociedade Unipessoal Lda. (“idealista”):

I. Como utilizador ou anunciante a título particular que utiliza a nossa Página Web ou Apps

No idealista somos responsáveis pelo tratamento de dados pessoais fornecidos por ti e tratamo-los para que nos seja possível prestar todos os serviços que nos solicitas. A partir do momento em que nos solicitas um serviço, este pedido converte-se numa relação contratual que é a base legal para poder tratar esse pedido. Também podemos enviar-te comunicações comerciais a partir do momento em que as aceites. Caso tenhas autorizado a cessão dos teus dados ou nos tenhas pedido um serviço prestado por outras empresas, estas vão necessitar aceder aos teus dados para prestar tal serviço. Podes, em qualquer altura, aceder, retificar ou eliminar os teus dados, bem como exercer outros direitos indicados neste documento.

II. Como anunciante profissional (pessoas jurídicas ou físicas) ou o seu representante, que utiliza a nossa Página Web, Apps ou as nossas ferramentas para profissionais

No idealista somos responsáveis pelo tratamento de dados pessoais fornecidos por ti e tratamo-los para que nos seja possível prestar todos os serviços que nos solicitas, com base no contrato assinado com a entidade que representas, utilizando como base legal para este tratamento o interesse legítimo do idealista. Os teus dados podem ser partilhados com prestadores de serviços do idealista que devem aceder aos mesmos para poder prestar-te o serviço contratado. Podes, em qualquer altura, aceder, retificar ou eliminar os teus dados, bem como exercer outros direitos indicados neste documento.

Em ambos os casos, recomendamos que leias a política de privacidade completa para conhecer, detalhadamente, que dados utilizamos para cada serviço que nos solicites e o período durante o qual poderemos conservá-los.

Ao clicar no botão "Ok, vamos lá" ou semelhante, declaras que leste e entendeste a política de privacidade do idealista.

Índice

1. Responsável pelo tratamento: quem é o responsável pelo tratamento dos teus dados?

Idealista - Sociedade Unipessoal Lda, com sede social na Av. da Liberdade, 249, 5º Esq, 1250-143 Lisboa, freguesia de Santo António, concelho de Lisboa, com o número único de matrícula e pessoa coletiva 513.131.434 e número de telefone 211 20 62 51 (de agora em diante, "idealista") é responsável pelo tratamento dos dados de caráter pessoal, que são enviados através da nossa página web, os seus subdomínios ou as nossas aplicações (de agora em diante, Página Web e Apps).

Nas seguintes cláusulas informamos-te sobre os teus direitos, assim como o uso que faremos dos teus dados pessoais, independentemente de utilizares a nossa Página Web ou Apps para procurar informação sobre imóveis publicados ("Utilizador"), de publicares um imóvel a título particular ("Anunciante Particular") ou como representante de um anunciante profissional ("Anunciante Profissional") de acordo com o regulamento geral de proteção de dados ("RGPD”)

Caso tenhas alguma dúvida relativamente ao tratamento dos teus dados, entra em contacto connosco utilizando o seguinte endereço: privacidade@idealista.pt . Também podes entrar em contacto com o nosso encarregado de proteção de dados através do seguinte email dpo@idealista.com.

2. Finalidade do tratamento: O que fazemos com os teus dados?

a) Gerimos os teus dados pessoais para a prestação dos serviços solicitados através da Página Web e Apps. A lista dos serviços inclui:

• O teu registo como utilizador.
• Guardar e gerir as tuas pesquisas de imóveis.
• Contactar anunciantes.
• Publicar anúncios.
• Chat de contacto.

b) Em caso de uma reclamação ou questão, trataremos os teus dados para gerir as mesmas.

c) Se és um Utilizador ou Anunciante Particular, podemos enviar-te comunicações comerciais sempre e quando as tenhas aceite expressamente para:

• Comunicar-te informação sobre imóveis, notícias e outras comunicações promocionais relacionadas com o idealista ou as suas empresas (Rentalia, TerceroB, idealista/creditohabitaçao),
• Comunicar-te ofertas especiais de empresas que te ajudarão no processo de venda/arrendamento do teu imóvel (dos setores da energia, seguros, consultoría, imobiliárias e empresas de avaliação).
• Solicitar a tua participação em inquéritos.

d) Se fores um Utilizador, poderemos fazer um perfil que incluirá informação sobre as pesquisas que fizeste, os imóveis guardados como favoritos ou os contactos realizados com os anunciantes, para comunicar-te imóveis semelhantes que podem ser do teu interesse.

e) Se és representante ou contacto de um Anunciante Profissional, gerimos os teus dados pessoais para manter o contacto e desenvolver a relação comercial com as entidades que representas. Desta forma, podemos enviar-te comunicações comerciais sempre e quando as tenhas aceite expressamente para informar-te de:

• Convidar-te para eventos ou cursos do idealista ou das suas empresas (Rentalia, TerceroB, idealista/creditohabitaçao)
• Comunicar-te informação sobre imóveis, notícias e outras comunicações promocionais relacionadas com o idealista ou as suas empresas (Rentalia, TerceroB, idealista/creditohabitaçao).
• Solicitar a tua participação em inquéritos e pesquisas de mercado.

f) Se és Anunciante Particular ou representante ou pessoa de contacto de um Anunciante Profissional, trataremos os teus dados para gerir as reclamações de pagamentos derivados do nosso serviço.

3. Bases legais / legitimação: porque podemos tratá-los?

As bases legais que permitem o tratamento dos teus dados para cada uma das finalidades indicadas no parágrafo 2 anterior são:

a) Relação contratual: será aplicável quando solicites um serviço (indicado no parrágrafo 2.a), mesmo que seja gratuito.

b) Interesse legítimo: em atender as questões e as reclamações (2.b) que nos coloques e para a recuperação de pagamentos em dívida (2.f). Se és representante ou pessoa de contacto de um Anunciante Profissional, temos um interesse legítimo em manter-nos em contacto com a entidade que representas e a quem prestamos os nossos serviços e para convidar-te a eventos e cursos do idealista (2.e).

c) O teu consentimento:

• se és Utilizador ou Anunciante Particular, ao marcar o campo que aparece no formulário de registo ou de publicação do teu anúncio e que é exibida na secção "Subscrições", autorizas-nos a enviar-te as comunicações identificadas na secção 2 c) anterior.
• Se és representante ou pessoa de contacto de um Anunciante Profissional, ao marcar o campo que aparece no formulário de contacto ou na contratação dos nossos serviços, autorizas-nos a enviar-te as comunicações identificadas na secção 2 e) anterior.

Destinatários: a quem podemos divulgá-los?

Podemos comunicar os teus dados a terceiros nos seguintes casos:

Para a secção 2.a anterior (serviços que nos solicites)

• aos anunciantes que contactes, para que possam gerir o teu pedido de informação.
• ao idealista/creditohabitaçao (idealista crédito y financiación, s.l.), quando solicitas algum dos seus serviços de gestão de crédito à habitação.
• ao idealista/data (Tercerob el portal de las casas, s.l.), quando solicitas um serviço de estimativa de preço.
• a outras empresas do idealista (referidas anteriormente) com a finalidade de receber informação sobre imóveis, notícias e outras comunicações promocionais, caso tenhas aceite.
• a Tribunais ou à Administração Pública para cumprimento de qualquer requisito legal.
• A empresas de avaliação, quando solicitas o certificado de eficiência energética

Para a secção 2.c anterior (se és Utilizador ou Anunciante Particular)

• a terceiros do setor imobiliário, energía, seguros, consultoria, de avaliação e outras empresas do idealista (mencionadas anteriormente) quando assim o consentires e com a finalidade de enviar comunicações comerciais.

Para as restantes finalidades

Não serão cedidos os teus dados a terceiros, exceto para cumprimento de algum requisito legal.

Para todas as finalidades

Também poderão ter acesso aos teus dados os prestadores de serviços de tecnologia que sejam encargados de tratamento, incluindo os que nos prestam serviços de tecnologia ou de envio, receção de documentação e as ferramentas de apoio para medir o funcionamento da Página Web e Apps.

Podes solicitar mais informação sobre os destinatários, dos teus dados, enviando um e-mail para privacidade@idealista.pt indicando o tratamento ou o uso concreto em relação aos destinatários do qual pretendes informação.

5. Comunicação dos teus dados: para onde podemos enviá-los?

Não são realizadas transferências internacionais dos teus dados para nenhuma das finalidades indicadas.

6. Prazo de conservação - Por quanto tempo vamos tratá-los?

Dependendo de cada uma das finalidades de tratamento que fazemos dos teus dados, o prazo será:

• Durante a relação contratual. Ou seja, enquanto estiveres a utilizar os nossos serviços ou nós, ou o fornecedor, estejamos a gerir o teu pedido (aplica à secção 2.a).
• Até à resolução da questão ou reclamação colocada por ti (aplica à secção 2.b y 2.f).
• Até que canceles o teu consentimento (aplica à secção 2.c e 2.e).
• Se és representante ou pessoa de contacto de um Anunciante Profissional, durante a relação contratual com a entidade que representas ou até que nos comuniques a rescisão (aplica à secção 2.e).
• Até que solicites a eliminação dos teus dados pessoais (aplica a todas as finalidades descritas na secção 2).

Da mesma forma, os teus dados pessoais estarão bloqueados durante os prazos de prescrição das obrigações para cada finalidade do tratamento identificada na secção 2.

7. Informação necessária e atualizada

Nos formulários existem campos que são de preenchimento obrigatório, sem os quais não podemos oferecer os serviços solicitados. Da mesma forma, ao clicar no botão "Ok, vamos lá" (ou equivalente) incluído nos formulários mencionados, declaras que as informações e os dados fornecidos são precisos e verdadeiros.

Para que a informação fornecida esteja sempre atualizada e não contenha erros, comunica-nos, com a máxima brevidade possível, as alterações e correções dos teus dados pessoais por email para privacidade@idealista.pt. Também podes atualizar o teu número de telefone e email na tua área privada na Página Web ou Apps.

8. Direitos dos titulares dos dados

Informamos que poderás exercer os seguintes direitos:

1. direito de acesso aos teus dados pessoais para saber quais estão a ser objeto de tratamento e as operações de tratamento realizadas com os mesmos;
2. direito de retificação de qualquer dado pessoal que não seja exato;
3. direito à eliminação dos teus dados pessoais, sempre que seja possível (poderá ser necessário conservá-los por imperativo legal);
4. direito a solicitar a limitação do tratamento dos teus dados pessoais quando a exatidão, a legalidade ou a necessidade do tratamento dos dados seja duvidosa, sendo possível conservarmos os dados para uma possível defesa em caso de reclamações.
5. direito de oposição ao tratamento dos teus dados pessoais, quando a base legal que nos permite tratar os teus dados seja do nosso interesse legítimo. O idealista não tratará mais os teus dados a não ser que exista um interesse legítimo, por exemplo, quando for necessário para a defesa em caso de reclamações.
6. direito à portabilidade dos teus dados, quando a base legal que nos permite tratar os teus dados seja a existência de uma relação contratual ou o teu consentimento.
7. direito a cancelar o consentimento outorgado ao idealista.

Poderás exercer os teus direitos em qualquer altura e de forma gratuita nas seguintes formas:

1. Na tua área privada na Página Web e Apps podes cancelar a inscrição de todas as comunicações comerciais aceites anteriormente. Nesta secção poderás selecionar e personalizar o tipo de subscrições que pretendes receber do idealista.
2. Caso não possas aceder à Página Web ou Apps, podes enviar um email para privacidade@idealista.pt indicando o direito que pretendes exercer e os teus dados identificativos.

Também informamos, que tens o direito de apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional de Proteção de Dados, caso consideres que tenha sido cometida uma infração da legislação em matéria de proteção de dados relativamente ao tratamento dos teus dados pessoais.

9. Confidencialidade e segurança

No idealista reunimos todos os esforços razoáveis para manter a confidencialidade das informações pessoais processadas através da Página Web e Apps e, quando apropriado, outras ferramentas do idealista. Mantemos os mais elevados níveis de segurança para proteger os teus dados pessoais que processamos em relação às perdas acidentais e aos acessos, tratamentos ou revelações não autorizadas, tendo em conta o estado da tecnologia, da natureza e dos riscos a que estão expostos os dados. No entanto, não podemos ser responsabilizados pela forma como utilizas os teus dados (incluído email e palavra-passe) que utilizas no idealista fora das nossas ferramentas, Página Web ou Apps.

10. Informação adicional de determinadas funcionalidades da web

Formulário "Enviar a um amigo"

O idealista não tratará os dados pessoais do amigo que incluíste no formulário "Partilhar".

Utilização da caixa de mensagens e chat interno

Para otimizar a tua experiência, o idealista coloca à tua disposição o serviço de caixa de mensagens (enviadas ou recebidas) e chat interno da Página Web e Apps onde os utilizadores e anunciantes podem iniciar o contacto e dar continuidade às suas comunicações. Com a aceitação desta política de privacidade dás autorização ao idealista para armazenar essas comunicações; aceder às mesmas e utilizar sistemas automatizados para as verificar e assegurar o cumprimento das condições gerais de utilização do serviço, desenvolvimento e melhoría dos nossos serviços, bem como, as restantes finalidades descritas nesta política de privacidade.

Reservamo-nos o direito de bloquear o acesso ao serviço de mensagens, caso a nossa direção considere que as comunicações possam conter conteúdos maliciosos, spam ou tragam algum risco para os Utilizadores ou Anunciantes. Uma vez que o idealista disponibiliza várias formas de contacto, os utilizadores ou anunciantes podem escolher comunicarse contigo via email, número de telefone ou através de outros canais de comunicação fora do controlo do idealista.

Registo do utilizador e palavra-passe

Para te registares na Página Web e Apps terás de escolher um email e uma palavra-passe que te permitirá iniciar sessão a qualquer altura como "Utilizador registado" e assim gerir a tua relação com o idealista. A palavra-passe pode ser alterada.

É indispensável que guardes e conserves de forma segura a palavra-passe, não a colocando à disposição de terceiros. Recomendamos-te, que não utilizes a mesma palavra-passe em todas as contas pessoais para que caso uma terceira pessoa aceda de forma não consentida, não tenha acesso às diferentes contas que possuis nos diversos sites.

Informação recolhida de forma passiva

Na prestação dos nossos serviços, usaremos software e/ou serviços de terceiros para recolher informação passivamente, enquanto navegas ou interages com o conteúdo do nosso site ou de empresas afiliadas ou participadas pelo idealista, bem como informações sobre o dispositivo que estás a utilizar.

O único propósito de recolher essas informações de forma passiva é conhecer melhor como usas e interages com a Página Web e Apps para melhorar a tua experiência ao usar os nossos serviços e identificar possíveis erros na implementação da nossa Página Web e Apps. A informação recolhida inclui, entre outros:

• o endereço IP do teu dispositivo
• o tamanho do ecrã que utilizas
• o tipo de dispositivo (identificador único do dispositivo) e informação sobre o browser
• localização geográfica
• idioma favorito utilizado para visualizar a nossa Página Web ou Apps
• páginas visitadas
• data e hora em que as páginas foram visitadas

Para mais informação podes consultar a nossa política de cookies.

Idealista/Tools: o que acontece ao integrar tua conta Google com o software idealista/tools?

Quando fazes uma integração da tua conta do Google, com o nosso software idealista/tools, exportamos informações relevantes para que tenhas uma melhor experiência do nosso serviço.

Quais são os dados que recebemos quando fazes uma integração com a tua conta Google?

Utilizador Google: recebemos todos os teus dados como utilizador do Google, incluindo, entre outros, o teu nome, apelidos, endereço de email e/ou telefone, bem como as comunicações que estejam encriptadas nas nossas bases de dados.

Calendário Google: a partir do teu calendário, exportamos as informações sobre as atividades e eventos importantes para o teu negócio.

Gmail: processamos os emails dos contactos que registaste na aplicação idealista/tools para que possas ter um registo histórico das comunicações com os teus clientes. Também processamos emails de portais imobiliários para importar esses contactos para o teu CRM, e assim ajudar-te a geri-los (somente para utilizadores de nivel Office).

Quem tem acesso aos teus dados quando fazes a integração da tua conta Google?

Os destinatários serão, tu, e nós, idealista, unicamente como utilizadores a nível administrador, desempenhando a função de supervisores. Só importaremos as informações relevantes que dizem respeito à integração no idealista/tools.