"Olhamos para uma construção e perguntamos que tipo de estrutura é que aquela habitação tem. O simples facto de um profissional de mediação imobiliária não saber distinguir o tipo de estrutura é, desde logo, um 'handicap', porque isto devia estar na ponta da língua, são coisas básicas." José Crespo de Carvalho, presidente do ISCTE Executive Education e coordenador da pós-graduação em mediação imobiliária profissional, usa este exemplo para descrever um problema bem maior.