O Instagram é uma das plataformas que mais te ajuda a manter próximo do mundo. Podes publicar uma fotografia, vídeo ou reel a qualquer momento, em qualquer lugar e tens facilidade em mostrar um pouco mais da tua personalidade às pessoas que te querem bem.
Contudo os perigos das redes sociais estão aí. Atualmente, é muito fácil perder os acessos ou dados pessoais, nomeadamente quando a tua conta de Instagram é pirateada. Neste artigo, vamos ajudar-te a recuperar a conta de IG e também como aumentar a segurança para continuares a utilizar a app sem problemas.
Como recuperar uma conta do Instagram que foi pirateada?
Foram feitas publicações no teu perfil de Instagram, sem que te tivesses dado conta? Começaste a seguir novos utilizadores inesperadamente? Recebeste um email falso que pedia a alteração de palavra-passe? Não consegues entrar na tua conta de Instagram, nem através da página web, nem diretamente na aplicação para o telemóvel? Se isto acontecer, é provável que a tua conta de Instagram tenha sido hackeada.
Pode acontecer que fiques sem acesso à conta, o que significa que perderás todas as tuas memórias e fotografias. Para que isso não te aconteça, vamos indicar-te como recuperar uma conta do Instagram pirateada.
Confirma se recebeste uma mensagem do Instagram
Normalmente após alterados dado pessoais como nome de utilizador, endereço de email e telemóvel, recebes sempre uma notificação via email da equipa de suporte do Instagram.
Aí, é possível clicar no link e indicar à equipa que não foste tu o responsável pela alteração. No caso de ter sido alterada a tua password do Instagram sem o teu consentimento não irás conseguir mudar o teu email, mas podes pedir uma ligação para iniciar sessão ou um código de segurança.
Ligação para iniciar sessão no Instagram
A fim do IG saber que és tu o responsável pela conta, deverás pedir uma ligação para iniciar sessão através do número de telemóvel ou do email.
- Quando tentas iniciar sessão, clica em “Esqueceste-te da palavra-passe?” (se tiveres um smartphone com sistema iOS) ou “Obter ajuda para iniciar sessão” (para Android);
- Coloca o nome de utilizador, email ou telemóvel referente à tua conta de Instagram e clica em “Seguinte”;
- Agora terás de escolher entre o teu email ou telemóvel para receberes o link para novo início de sessão;
- Por último, já podes clicar na mensagem que recebeste (via mail ou SMS) e seguir os passos que são indicados.
Como pedir código de segurança no Instagram e fazer vídeo selfie?
Para quem não consegue iniciar sessão através do pedido de ligação, poderá fazê-lo através de um código de segurança e pedir ajuda ao suporte do Instagram diretamente na aplicação do telemóvel, seja um dispositivo Android ou iPhone.
- No ecrã principal clica em “Obter ajuda para iniciar sessão”;
- Indica o teu email, telemóvel ou nome de utilizador e clica em “Precisas de mais ajuda?”
- Terás que escolher a maneira com a qual desejas receber o teu código de segurança do Instagram;
- Uma vez recebido o código de 6 dígitos para recuperar conta do Instagram deverás inseri-lo. Uma vez confirmado, já poderás entrar novamente na tua conta de Instagram pirateada. Quando não consegues receber este código, porque todos os teus dados foram alterados pelo hacker, deverás solicitar apoio à equipa do IG;
- Segue os passos e preenche o formulário, indicando que a conta foi pirateada. Clica em “Avançar” e indica se tens ou não tens uma foto tua no teu perfil;
- Se tiveres uma foto no Instagram, a rede social irá pedir-te um email e também irá pedir-te a gravação de uma selfie em vídeo. Esta é a forma mais segura para confirmar a tua identidade.
Este último ponto é realmente importante, por isso tenta gravar a selfie em vídeo num lugar com boas condições de luminosidade. O suporte do Instagram não irá tardar muito tempo a te responder - máximo de 24 horas - mas poderá pedir-te a gravação de mais um vídeo, para perceber efetivamente se és o responsável pela conta. Esta é talvez a maneira mais prático e ágil de recuperar a conta do Instagram que foi pirateada.
Para a máxima proteção de dados, o vídeo fica apenas acessível ao IG e jamais será partilhado nas redes sociais. A equipa técnica irá eliminá-lo num período máximo de 30 dias.
Como denunciar uma conta roubada no Instagram?
Roubaram-te a conta no Instagram e não consegues recuperá-la? É fundamental denunciar a conta ao suporte técnico. Para isso deves preencher o formulário no Centro de Ajuda desta rede social e preencher o ponto que respeita a tua situação:
- “Alguém criou uma conta para a minha empresa ou organização”;
- “Alguém criou uma conta a fazer-se passar por mim ou por um amigo”;
- “Alguém criou uma conta para se fazer passar por alguém que represento (por exemplo, o meu filho)”;
- “Não consigo iniciar sessão na minha conta antiga”.
A denúncia de uma conta roubada no Instagram é anónima, mas é fundamental para recuperares o teu perfil. Convém pedir a amigos para denunciar publicações ou o perfil quando a tua conta tiver sido hackeada.
Os piratas informáticos podem enviar ligações suspeitas por DM (direct message do Instagram), e-mail ou telemóvel para conseguir piratear uma conta de Instagram. Essa prática recebeu a designação de phishing e pode ser denunciada através do e-mail oficial phish@instagram.com.
Não te esqueças de, em “Definições”, remover todas as contas associadas que não conheças.
Como evitar que a conta do Instagram seja pirateada
Queres utilizar as redes sociais, sem que a conta do Instagram seja pirateada? Para não seres atormentado por estes medos e inseguranças no mundo digital, deves manter-te atento da seguinte forma:
- Alterar a palavra-passe do Instagram para outra mais segura;
- Verificar a atividade de início de sessão para conhecer o lugar e o dispositivo que estão a aceder à tua conta de Instagram;
- Ativar a autenticação de dois fatores do Google, para segurança adicional na conta de Instagram;
- Em “Definições” e depois “Conta” podes confirmar as “Informações pessoais”, como endereço de e-mail, número de telemóvel, género ou data de nascimento;
- Está atento a emails e mensagens de perfis falsos de Instagram que normalmente exigem dinheiro ou que pedem para ajudares na recuperação da conta;
- Nunca cliques em ligações suspeitas nem em anexos;
- Não respondas a emails falsos. Confia apenas nos endereços fidedignos e oficiais da Meta: @mail.instagram.com e @facebookmail.com;
- Nunca dês a tua palavra-passe, o teu número de segurança social, contribuinte, conta bancária ou cartão de crédito a ninguém.
O que é a autenticação de dois fatores para o Instagram?
Para evitar que o Instagram seja pirateado é importante ter a autenticação de dois fatores ativada. Esta é uma maneira inteligente, segura e rápida de proteger os teus dados pessoais no Instagram ou até mesmo noutras redes sociais como o Facebook ou o WhatsApp, por exemplo.
- Em “Definições” deves clicar em “Segurança” e depois em “Autenticação de dois fatores”;
- São vários os métodos para ativar a “Autenticação de dois fatores” e as diferentes formas para obter códigos. Pode ser através da app Google Authenticator, através de uma mensagem de texto para o teu número de telemóvel;
- Se ativares a autenticação através da app Google Authenticator, deverás descarregá-la na Play Store ou App Store. Uma vez que estejas na aplicação, deverás clicar em “+”, associar a tua conta de Instagram e indicar a chave que te foi fornecida na aplicação da rede social;
- Existem inclusive “códigos alternativos” de recuperação. Guarda-os em locais seguros, seja como captura de ecrã ou anota-os num papel;
- Uma vez confirmado o procedimento, terá a autenticação de dois fatores ativada.
Para poder comentar deves entrar na tua conta