Dezenas de milhares de clientes da EDP viram a mesma fatura ser cobrada por débito direto duas vezes, por engano da elétrica. A empresa liderada por António Mexia justifica o ocorrido com um ""erro de comunicação com o banco", assegurando que a situação foi logo resolvida. Os consumidores de eletricidade foram os que mais reclamaram pelo serviço prestado pelas empresas energéticas no ano passado e sobretudo por temas de faturação.
"Devido a um erro de comunicação com o banco, ocorreu uma duplicação de ordens de débito relativas a facturas da EDP Comercial", confirma a EDP, citada pelo Jornal de Negócios.
Depois de a empresa ter cobrado a fatura mensal habitual, os clientes aperceberam-se que o mesmo montante voltou a sair das suas contas após 10 a 12 dias do primeiro débito. Num dos casos, o cliente ligou ao banco para tentar obter explicações para o sucedido e foi-lhe dito que já tinha recebido várias queixas semelhantes.
A EDP acabou por se aperceber imediatamente do problema e contactar os clientes visados. "A situação foi regularizada no próprio dia, tendo a empresa informado proactivamente os clientes afectados, lamentando o incómodo pelo sucedido", aponta.
No ano passado, os consumidores de eletricidade foram os que mais reclamaram pelo serviço prestado pelas empresas energéticas. O diário escreve que, de acordo com dados da Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos divulgados no início deste ano, foram enviadas 24.855 reclamações e pedido de informação, com o sector da electricidade a receber o maior número de queixas.
Os consumidores de eletricidade queixaram-se sobretudo da faturação, apresentando 5.240 reclamações no ano passado referentes a este tema.
Vinílico: a tendência de decoração para 2024
Em 2024, as tendências de design de interiores continuam a evoluir, e a combinação com piso vinílico oferece diversas possibilidades para criar espaços modernos e elegantes. Sendo o pavimento vinílico um revestimento cada vez mais utilizado em ambientes internos, é natural que as pessoas comecem a procurar maneiras diferentes e inovadoras de utilizá-lo na decoração.
Preço energia: novos valores e quais as melhores fornecedoras
A fatura de eletricidade continua a ser uma das principais despesas do orçamento familiar e, por isso, convém estar a par das suas atualizações com regularidade. Como seria de esperar, os preços da eletricidade vão disparar em 2024 e, por esse motivo, queremos partilhar qual a comercializadora mais barata para que as famílias possam encontrar um equilíbrio nas suas despesas.
Investir em painéis solares: é melhor alugar ou comprar?
Investir em painéis solares continua a ser uma excelente opção para quem procura uma casa mais eficiente e sustentável, que permite diminuir a pegada ecológica, quanto reduzir as despesas com a fatura de eletricidade.
Decoração de casa: os melhores saldos e promoções para uma renovação
Uma das melhores sensações é ter uma casa decorada ao nosso gosto e cheia de personalidade. Contudo, muitas das vezes pode ser um verdadeiro desafio financeiro. Felizmente, chegaram os saldos e com eles a oportunidade única para dares um novo ar à tua casa sem esvaziares a carteira.
Calendário de saldos 2024: não percas de vista descontos irresistíveis
Conheceres o calendário de saldos e promoções é o primeiro passo para poupares, afinal quem é que não gosta de uma boa “pechincha”? No artigo de hoje, descobre o guia mensal detalhado que destaca as melhores oportunidades, desde dos saldos de inverno até os saldos de Natal 2024.
Tv, net, voz: os preços dos tarifários voltam a subir este ano
Nem mesmo o aviso da Anacom, que pediu contenção na subida dos tarifários de tv, internet e voz, parece ter sido suficiente para minimizar as preocupações dos consumidores que esperam conhecer os aumentos dos serviços de telecomunicações já no início deste ano.
Pasta dos dentes: 10 utilidades que nunca imaginaste
Pasta de dentes é um essencial em casa. Há sempre uma ou duas embalagens, mas muitas vezes nem se presta atenção ao tipo de produto que se compra - desde que limpe os dentes. Para alguns destes truques, o tipo de pasta de dentes é importante, nem que seja pela cor, já que pode ser importante que a substância seja branca, e não verde ou azul.
Para poder comentar deves entrar na tua conta