A gigante chinesa Alibaba escolheu Espanha para abrir a primeira loja física do Aliexpress em toda a Europa. O espaço de 740 metros quadrados (m2) pode ser encontrado no shopping center Xanadú, em Madrid, onde existem principalmente produtos tecnológicos, embora também haja espaço para artigos de casa e de beleza.
A empresa escolheu Madrid por esta ser a região espanhola onde tem mais clientes. O centro comercial Madrid Xanadú Shopping Center, propriedade do grupo britânico Intu, está localizado em Arroyomolinos, o município mais jovem de toda a Espanha. Sem revelar um número exato, o Aliexpress garantiu que o investimento nas instalações foi inferior a um milhão de euros.
O espaço foi oficialmente aberto ao público a 25 de agosto, com algumas supresas pelo meio: foram sorteadas centenas de presentes, entre os quais telemóveis, scooters e produtos eletrónicos. Além disso foram oferecidos cupões de 5 euros de desconto a todos os clientes que fizeram compras nesse dia.
O objetivo do Alibaba com esta loja física é permitir ao cliente que compra através do Aliexpress não apenas encontrar parte desses produtos na loja, mas também proporcionar-lhe experiências sensoriais. Trata-se de uma loja Aliexpress Plaza, ou seja, a secção da Aliexpress onde existem atualmente apenas vendedores da Espanha, não internacionais - os produtos comprados na loja física ou no site chegarão dentro de 1 a 3 dias (longe dos 30 dias necessários para comprar alguma coisa a um vendedor estrangeiro).
De momento, a Aliexpress Plaza possui 3.000 vendedores espanhóis que vendem mais de 1.000 produtos diferentes de mais de 60 marcas. O objetivo do Alibaba é alcançar os 10.000 fornecedores locais ainda este ano.
O que podemos encontrar na loja física
A Aliexpress optou por mostrar principalmente produtos tecnológicos, mas não serão os únicos. A loja é dividida em vários ambientes: à entrada há uma zona “top” de vendas, onde os produtos alternam mensalmente, como aspiradores robô, câmaras fotográficas ou scooters.
Nas laterais da loja está a secção de eletrónica, onde podem ser encontrados telemóveis da marca Huawei, Xiaomi ou Apple. Há também uma área de acessórios para animais de estimação.
Depois há outra área de experiências para o consumidor, como a área de jogos onde podem ser experimentadas consolas como Nintendo, Xbox ou PlayStation.
Na loja há também uma zona de café, a Aliexpresso, onde os clientes que fizerem compras podem beber um café sem pagar.
Há também um espaço destinado à realização de eventos de apresentação de produtos dos vendedores que utilizem o Marketplace da Aliexpress e também para influencers que queiram mostrar os seus produtos a utilizadores.
A loja disponibiliza uma área de showroom: uma sala com móveis à venda na loja on-line, mas também na loja física em Xanadú. Há também uma cozinha cujos móveis estão à venda online e offline e uma tecnologia que permite simular como é que um determinado "'look' fica vestido".
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