A internet é uma ferramenta com uma grande utilidade. Atualmente, tornou-se essencial para o alavancar de diversos negócios. São cada vez mais as empresas com presença online, com sites, blogues e redes sociais muito ativas.
Por essas e por outras razões, neste universo extremamente competitivo, há empresas que se tornaram numa referência de mercado. Uma das empresas mais populares é a Temu, que apesar do sucesso global, tem estado envolvida em várias polémicas. Fica a saber de onde vem a Temu Portugal e descobre por que razão esta plataforma é tão famosa.
Contexto atual da app
A Temu esteve envolvida numa polémica que deu maior protagonismo a esta plataforma chinesa. Centenas de vendedores realizaram um protesto em frente à empresa em Cantão, no sudeste da China revoltando-se pelo que consideram ser uma aplicação injusta de multas por problemas no pós-venda.
Esta empresa é conhecida por oferecer diversos produtos a preços reduzidos. Os vendedores chineses que protestaram contra a Temu acusaram a plataforma chinesa de estabelecer condições muito rígidas, referindo que a empresa passa multas caso os clientes se queixem ou peçam um reembolso.
A Temu fornece uma margem de lucro bruta reduzida e impõe multas elevadas. Por isso, muitos comerciantes perdem dinheiro. O pouco que lucram perdem com as multas regulares e com a política da Temu que permite aos clientes ficarem com os produtos (em vez de os devolverem), em caso de litígio.
No primeiro semestre de 2024, a Temu registou vendas de 20 mil milhões de dólares (19 mil milhões de euros), superando os 18 mil milhões de dólares obtidos no ano passado.
Os comerciantes fizeram-se ouvir e a Temu foi alvo de escrutínio por parte das autoridades da UE e dos Estados Unidos da América. Estas entidades impuseram taxas alfandegárias às plataformas chinesas que vendem a preços baixos.
O que é a Temu?
A Temu consiste numa plataforma internacional da empresa de comércio eletrónico Pinduoduo. Após o lançamento da empresa em setembro de 2022, a Temu expandiu rapidamente a sua presença pelo mundo. Atualmente, encontra-se em quase 80 países.
A Temu é uma empresa que tem uma concorrência de peso, competindo com rivais chineses poderosos, nomeadamente a Shein, a TikTok Shop e o AliExpress (que é uma subsidiária do poderoso grupo Alibaba).
Como funciona?
A Temu funciona através de um site e aplicação, tal como acontece com a Amazon e outros grandes retalhistas online acima mencionados como concorrentes. Após os vendedores particulares apresentarem os respetivos produtos na plataforma, recebem encomendas e pagamentos nesse espaço digital.
Os utilizadores podem encontrar um pouco de tudo na Temu. Entre a variedade de artigos que se encontram à venda na plataforma, estão artigos de vestuário, beleza, eletrónica, produtos para o lar, entre muitos outros.
Geralmente, os produtos apresentam preços tão baixos que os novos utilizadores até se questionam se se trata de uma plataforma de confiança.
Quem é o proprietário da Temu?
A Temu é uma criação da PDD Holdings (uma empresa chinesa proprietária de vários sites de comércio eletrónico, nomeadamente o Pinduoduo, uma espécie da Temu numa versão apenas para o mercado chinês). No entanto, apesar de ter a empresa-mãe sediada em Xangai (na China), alega ter a sua sede em Boston, nos EUA.
A Temu é uma empresa legal?
A Temu é uma empresa legal. Esta entidade asiática apresenta um site de comércio eletrónico funcional. No entanto, não tem a acreditação do Better Business Bureau (BBB), algo que é uma norma nos grandes retalhistas.
Apesar de apresentar diversos produtos tecnológicos com o mesmo aspeto dos fabricados pelas grandes empresas ocidentais (nomeadamente as poderosas Dell ou HP), esses itens não são autênticos. Contudo, existe um pequeno número de empresas de tecnologia a fazer vendas diretas no site, como a Lenovo e a Xiaomi.
Há diversos relatos de clientes com queixas de que receberam artigos de má qualidade ou de marcas falsificadas. Geralmente, tratam-se de problemas indiretos, uma vez que as compras são feitas através da Temu e a responsabilidade não é da empresa em si.
A Temu é segura?
Apesar de ser uma empresa jovem, a Temu tem má fama por várias razões. As práticas de recolha de dados da empresa deixa dúvidas na questão da segurança.
Segundo um relatório da Grizzly Research, após instalada a aplicação Temu, ela apresenta o potencial de alargar os seus privilégios, conseguindo recolher mais dados dos utilizadores do que aqueles de que realmente necessita para funcionar.
Especialistas em matéria de proteção de dados manifestaram grande preocupação com a aplicação Pinduoduo em abril de 2023, devido à capacidade de recolher abundantemente dados dos utilizadores sem o respetivo consentimento.
A PDD respondeu com a dissolução da equipa de programadores que trabalhava no Pinduoduo e transferiu diretamente a maioria deles para a equipa de desenvolvimento da Temu. Este facto relacionado com as suas práticas duvidosas de recolha de dados contribuiu para o crescimento da má reputação da empresa-mãe.
O sucesso alcançado
A Temu só foi lançada em 2022 nos Estados Unidos da América. Apesar de jovem, a plataforma teve uma ascensão meteórica, conseguindo rapidamente expandir as suas operações para o Canadá, Austrália, Nova Zelândia e Europa.
O seu sucesso é visível em diferentes parâmetros. Atualmente, a Temu é uma das aplicações mais populares no nosso país.
Contudo, há sempre riscos em fazer compras na Temu, nomeadamente:
- Problemas com a privacidade;
- Contornos na lei das devoluções;
- Recorrer a esquemas em pirâmide;
- Fraca qualidade dos produtos.
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