O segmento da remodelação de imóveis ganhou ímpeto durante a pandemia, que desencadeou um ‘boom’ no setor, refletindo uma mudança paradigmática na forma como se vive a habitação. O mercado continua a crescer e a profissionalizar-se rapidamente, com empresas especializadas a oferecerem serviços cada vez mais sofisticados e personalizados. A Aquí a Tua Remodelação, uma marca da multinacional Aquí Group, acaba de chegar a Portugal e pretende revolucionar as obras de remodelação “com tecnologia de suporte e capacidade de gestão, para que se possa contribuir para a melhoria do bem-estar das pessoas em cidades sustentáveis e inteligentes”, tal como explicam Breno Arruda e Paulo Leite, master franchisers da marca no país, em entrevista exclusiva ao idealista/news.
“Em Portugal, 60% das habitações são anteriores aos anos 80, e o aumento do parque habitacional não tem acompanhado a evolução da procura. Estes dois fatores conjugados representam uma oportunidade para o setor das remodelações, uma vez que estas propriedades podem ser recuperadas e reforçar o aumento da oferta de imóveis”, refere a empresa criada em Espanha, em 2019, com o nome Aquí tu Reforma. A ambição passa por crescer rapidamente em Portugal.
Os responsáveis pelas operações no país explicam que, atualmente, a maioria da oferta das obras de remodelação é “informal”, sendo fundamental profissionalizar o setor. No dia da estreia da marca no país, esta quinta-feira, 4 de julho de 2024, revelam ao idealista/news que pretendem abrir 100 lojas ‘Aquí a tua Remodelação’ nos próximos ciinco anos em Portugal, e “ser marca líder” no segmento. A empresa está no processo de criação de uma linha de crédito para os interessados em ter uma franquia no país, por exemplo.
“A Aquí a Tua Remodelação está posicionada no mercado médio-alto, onde identificámos um maior potencial de crescimento e uma lacuna a ser preenchida em termos da oferta. Não pretendemos substituir a oferta de pequenas reparações de caráter urgente, nem a de remodelações de grandes edifícios”, comenta Breno Arruda.
Paulo Neto Leite acrescenta que, além de transformar a experiência do cliente, a Aquí a Tua Remodelação quer revolucionar a forma como as empresas de remodelações gerem os seus negócios, ao disponibilizar ferramentas tecnológicas que garantem o acompanhamento de todo o processo.
Nesta entrevista escrita que agora reproduzimos na íntegra, os responsáveis explicam a estratégia da marca para os próximos anos, e como vão posicionar-se no mercado.
Por que é que o Aquí Group decidiu escolher Portugal para expandir o negócio?
Breno Arruda - O Aquí Group foi criado com o princípio de ser uma empresa multinacional em regime de franchising. Começou em Espanha, expandindo-se para o México, Colômbia, Itália e França. Tratando-se de países vizinhos e parceiros, com desafios semelhantes no que respeita a dar resposta às necessidades do parque habitacional, esta expansão aconteceu de forma muito natural.
“A oferta existente no mercado nacional é informal, pouco organizada e sem garantias”, referem. Fizeram um estudo preliminar? Quais foram as principais conclusões?
Paulo Neto Leite - Não há dúvida que a esmagadora maioria da oferta nas obras de remodelação é informal. As obras de remodelação suportadas por um contrato, com penalidades, prazos explícitos, são uma ínfima minoria. O valor de acrescentar profissionais na conceção e gestão de obras é alto, e o mercado precisa disso. Hoje em dia as remodelações contratadas são maioritariamente realizadas por empresas mais informais, com pouco ou nenhum processo. A Aquí a Tua Remodelação vem enriquecer esse processo de obras de remodelação com tecnologia de suporte e capacidade de gestão, para que se possa contribuir para a melhoria do bem-estar das pessoas em cidades sustentáveis e inteligentes, que é a nossa missão.
"O valor de acrescentar profissionais na conceção e gestão de obras é alto, e o mercado precisa disso"
Qual será a vossa estratégia de posicionamento?
Breno Arruda – A Aquí a Tua Remodelação está posicionada no mercado médio-alto, onde identificámos um maior potencial de crescimento e uma lacuna a ser preenchida em termos da oferta. Não pretendemos substituir a oferta de pequenas reparações de caráter urgente, nem a de remodelações de grandes edifícios. A Aquí a Tua Remodelação vai transformar aquele que é, muitas vezes, um momento de stress naquilo que deve ser um momento positivo, ao melhorar o bem-estar dos clientes quando decidem remodelar a sua casa, desde cozinhas, casas de banho, fachadas, etc..
"A Aquí a Tua Remodelação está posicionada no mercado médio-alto, onde identificámos um maior potencial de crescimento e uma lacuna a ser preenchida em termos da oferta"
O que distingue a empresa de outras já existentes no país que prestam serviços semelhantes?
Paulo Neto Leite - Apesar de termos empresas com serviços aparentemente semelhantes, o projeto Aquí a Tua Remodelação é único, focado no bem-estar do cliente, na interação dentro de loja e com uma tecnologia sem precedentes no mercado. Esta diferenciação vem restabelecer a confiança neste importante processo de melhorar a casa ou o espaço de trabalho. A isto, associamos uma oferta tecnologicamente avançada que permite ao cliente acompanhar todas as fases das suas obras, selecionar materiais de forma interativa e, ainda, a possibilidade de obter financiamento para as suas obras.
Em que medida é que a marca vai representar “uma verdadeira revolução no mercado”?
Breno Arruda - Irá representar uma revolução no mercado na forma de atendimento e prestação de serviço ao cliente. Na tecnologia utilizada, desde a conceção do projeto, ao acompanhamento da obra pelo cliente, passando pelas ferramentas de gestão para o franqueado e executor da obra. A nossa visão é o reflexo do nosso posicionamento: “Sermos a marca líder no mundo em remodelações, com a inovação tecnológica, a sustentabilidade e o bem estar como pilares do nosso negócio”.
Querem abrir 100 lojas ‘Aquí a tua Remodelação’ nos próximos cinco anos. Qual o valor estimado de investimento? E onde?
Paulo Neto Leite - Os valores são em função do tamanho e localização da loja. O investimento total que é necessário, englobando a aquisição da franquia, as obras de remodelação da loja e capital de giro necessário, está entre os 100 e os 150 mil euros. Quanto à localização, desenvolvemos um estudo de geomarketing que nos permite definir a capacidade máxima por área de influência das lojas dos nossos franqueados, para maximizar a rentabilidade e o serviço das mesmas. Iremos começar por abrir as primeiras franquias em Lisboa e Porto, alargando posteriormente para todo o território nacional, que, de acordo com o estudo mencionado, apresenta potencial para que tal aconteça.
"Iremos começar por abrir as primeiras franquias em Lisboa e Porto, alargando posteriormente para todo o território nacional"
O que é que as ‘Concept Store’ que têm pensadas vão oferecer?
Breno Arruda - Estão pensadas para oferecer comodidade e conforto, projetos rápidos e bem orçamentados, garantias de execução, entrega, e garantia de dois anos pós-entrega, além da oferta de um serviço de financiamento para a obra. O cliente vai ter a oportunidade de, num único local, poder ver e selecionar cozinhas, eletrodomésticos, materiais cerâmicos, domótica, etc..Tudo isto acompanhado por um profissional de arquitetura ou decoração, que irá ajudar a escolher os acabamentos que mais se adequam. O cliente poderá fazer ajustes e visualizá-los no software do Grupo Aquí, e proceder à orçamentação e adjudicação da obra. Após essa fase, será possível acompanhar todo o processo na nossa ferramenta, com um contrato de suporte, bem como obter financiamento caso seja necessário.
Aquí a Tua Remodelação vai estar focada em grandes projetos de reabilitação de edifícios ou também permitirá encontrar profissionais para pequenos trabalhos em casa? Remodelar divisões, espaços exteriores…
Paulo Neto Leite - A Aquí a tua Remodelação estará focada em todas as remodelações de forma geral. Podem ser remodelações de cozinhas e casas de banho, até remodelações totais de imóveis, assim como remodelações comerciais ou de fachadas. Como mencionado, o nosso foco não são as pequenas reparações urgentes e pontuais.
Quais serão as vantagens de recorrer aos vossos serviços?
Breno Arruda - Qualidade, rapidez, inovação, design, transparência e garantia.
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