as reclamações dos clientes bancários aumentaram 25% no primeiro semestre de 2013 relativamente à média mensal do 2012. de acordo com um relatório do banco de portugal, o barclays liderou as reclamações na área dos créditos ao consumo e à habitação, bem como nas contas de depósito
o banco de portugal indicou ainda que 43% das reclamações não revelaram indícios de infração e que em mais de metade dos casos assinalados os bancos resolveram a situação por iniciativa própria ou após uma recomendação do regulador
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